Beginnen Sie Ihre Mitarbeiterbefragung mit einer einfachen, selbst zu bedienenden Lösung für den Net Promoter Score (eNPS).
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
eNPSoder Employee Net Promoter Score, misst, wie die Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken. Die schnell umzusetzenden und einfach zu analysierenden Umfragen von eNPS bieten dieselben Vorteile wie die kundenorientierte NPS Metrik. Der eNPS Score ist ein einfaches und leistungsfähiges Instrument, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu quantifizieren, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und den Erfolg Ihres Unternehmens durch Erkenntnisse in Echtzeit zu fördern.
Mit unserem umfassenden Tool eNPS erhalten Sie einen sofortigen Überblick über die Stimmung unter den Mitarbeitern und können die wichtigsten Bereiche zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung und Produktivität identifizieren. Keine Implementierungsdienste oder HR-Spezialisten erforderlich.
Erweitern Sie Ihr Wissen über die Antriebskräfte der Mitarbeiter durch individuell angepasste Zusatzfragen nach der ersten Frage der eNPS Umfrage: freie Antworten, Skala, Multiple Choice mit einer Freitextoption "Sonstiges" und Mehrfachauswahl. Und schützen Sie sich mit der Randomisierung von Fragen vor Verzerrungen.
Sie erhalten Zugang zu einem eNPS Leitfaden mit zusätzlichen Fragen, der 10 von Qualtrics vorgegebene Folgefragen enthält.
Automatisieren Sie Ihr Mitarbeitererlebnisprogramm mit den nahtlosen Integrationen von Delighted.
Mit Hilfe von Zapier können Sie eNPS Umfragen auslösen, wenn:
Sehen Sie sich eine Live-Demo des Dashboards eNPS an.
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Unter Verwendung desselben Berechnungssystems sind sowohl NPS als auch eNPS Loyalitätsmetriken, die bestimmen, ob ein Nutzer ein Befürworter, ein Passiver oder ein Ablehner ist. Die Metriken zielen jedoch auf unterschiedliche Zielgruppen ab - eNPS misst die Stimmung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz, während NPS die Stimmung der Kunden gegenüber den Produkten oder Dienstleistungen einer Marke misst.
Wenn Unternehmen höhere eNPS Werte aufweisen, sind die Mitarbeiter in der Regel zufrieden, engagiert und haben Freude an der Unternehmenskultur, dem Arbeitsplatz und der Erfahrung der Mitarbeiter insgesamt.
Das ist auch für Ihre Kunden wichtig.
Studien haben gezeigt, dass ein möglicher Zusammenhang zwischen einer besseren Mitarbeitererfahrung und einer besseren Kundenerfahrung besteht, was wiederum zu einer höheren Bewertung von NPS und einer besseren Kundentreue führt.
Lesen Sie unsere aktuellen Artikel über die Optimierung Ihres Mitarbeitererfahrungsprogramms von innen nach außen.
Delighted eNPS bietet eine ideale schlüsselfertige Lösung, um ein Mitarbeitererfahrungsprogramm zu starten und schnell umsetzbares Feedback zu sammeln.
Wenn Ihr Programm ausgereift ist, kann Delighted eNPS durch die komplette Qualtrics Employee Experience Suite erweitert werden, die den gesamten Lebenszyklus des Mitarbeiterengagements abdeckt.
Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.
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