Comece sua jornada de escuta de seus funcionários com uma solução de pesquisa fácil e auto-servida de pontuação de Promotores da Rede de Funcionários (eNPS).
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
eNPSou pontuação do Promotor Net do funcionário, mede o que os funcionários sentem sobre sua empresa. Rápido de implementar e fácil de analisar, as pesquisas eNPS oferecem todos os mesmos benefícios da métrica NPS voltada para o cliente. Uma pontuação eNPS é uma ferramenta simples e poderosa para quantificar a satisfação dos funcionários, tomar melhores decisões comerciais e permitir o sucesso de sua organização com insights em tempo real.
Obtenha uma leitura instantânea do sentimento dos funcionários e identifique áreas de alto impacto para melhorar a retenção e a produtividade dos funcionários com nossa abrangente ferramenta eNPS . Não é necessário nenhum serviço de implementação ou especialista em RH.
Amplie sua compreensão dos motivadores dos funcionários por meio de perguntas adicionais personalizadas após a pergunta inicial da pesquisa eNPS : resposta livre, escala, múltipla escolha com uma opção de texto livre "outro" e seleção múltipla. Além disso, proteja-se contra vieses com a randomização de perguntas.
Obtenha acesso a um guia de perguntas adicionais eNPS com 10 perguntas de acompanhamento incluídas, prescritas pela Qualtrics.
Automatize seu programa de experiência do funcionário com as integrações perfeitas do Delighted.
Acionado por Zapier, você pode acionar eNPS pesquisas quando:
Explore uma demonstração ao vivo do painel de controle eNPS .
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Usando o mesmo sistema de cálculo, tanto NPS como eNPS são métricas de lealdade que determinam se um usuário é um promotor, passivo ou detractor. Entretanto, as métricas visam públicos diferentes - eNPS mede o sentimento dos funcionários no local de trabalho enquanto o NPS mede o sentimento do cliente em relação aos produtos ou serviços de uma marca.
Quando as empresas têm pontuações mais altas eNPS , os funcionários tendem a estar satisfeitos (ou satisfeitos), engajados e a desfrutar da cultura da empresa, do local de trabalho e da experiência geral dos funcionários.
Isso também é importante para seus clientes.
Estudos demonstraram uma possível conexão entre melhor experiência do funcionário e melhor experiência do cliente e, portanto, maior pontuação de NPS do cliente e melhor número de fidelidade do cliente.
Confira nossos artigos recentes sobre como otimizar seu programa de experiência do funcionário de dentro para fora.
Delighted eNPS fornece uma solução pronta para uso ideal para lançar um programa de experiência do funcionário e coletar rapidamente feedback acionável.
À medida que seu programa amadurece, os insights do Delighted eNPS podem ser ampliados com o conjunto completo de soluções Qualtrics Employee Experience, que abrange todo o ciclo de vida do envolvimento do funcionário.
Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.
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