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Pesquisa em qualquer lugar e em qualquer lugar com pesquisas de link

O método mais flexível de distribuição de pesquisa, os URLs de link de pesquisa transformam qualquer ponto de contato do cliente em uma oportunidade de reunir o feedback da marca e da experiência do cliente.

45

A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted

300M+

Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano

4.9
4.7

Coleta versátil de feedback com links de pesquisa

Seu link de pesquisa personalizado pode ser compartilhado em qualquer lugar. Peça feedback aos clientes em assinaturas de e-mail, chats, plataformas de mídia social, materiais de marketing impressos com códigos QR, e muito mais.

Link construtor

Experiência rápida e simples de construção de links de pesquisa

Crie, nomeie, edite, copie e gerencie vários links de pesquisa com um simples construtor de links no aplicativo. Coletar feedback é tão fácil quanto compartilhar o link.

Links de pesquisa personalizados no construtor de links no aplicativo Delighted
Links personalizados

Design de links personalizados

Faça a distinção entre URLs e compartilhe com confiança os links do questionário fora do site Delighted ou internamente com a sua equipe, anexando o nome do questionário à cadeia de caracteres do URL.

exemplo de URL de vaidade de link de pesquisa
Código QR

Gerador de pesquisa de código QR

Transforme seu link de pesquisa em um código QR para que os clientes possam acessar sua pesquisa com uma câmera smartphone. Coloque-a em recibos, anúncios impressos e slides de apresentação para um feedback instantâneo sobre pontos de contato offline.

Link exemplo de código QR de pesquisa
Cadência

Prevenir ou manter múltiplas respostas à pesquisa

Escolha se os respondentes podem responder à pesquisa apenas uma vez por mês, ou capte o feedback toda vez que a pesquisa for enviada (você pode testar o link quantas vezes quiser!).

Mensagem para impedir respostas ao link da pesquisa
Remover

Remover links de pesquisa desatualizados

Assegurar um feedback atualizado e evitar que qualquer cliente tropeça acidentalmente em uma pesquisa antiga eliminando links de pesquisa desatualizada diretamente dentro da plataforma.

Mensagem para excluir o link do questionário quando não for mais necessário

Junte-se a mais de 10.000 marcas que adoram Delighted

Crie e personalize sua pesquisa de link em minutos

Crie um link de pesquisa para qualquer caso de uso. Adicione a marca, personalize as perguntas da pesquisa e analise os resultados - tudo em Delighted.

Personalizar

Personalização sem código

Personalize a marca ou o produto sobre o qual você está perguntando, o idioma e a mensagem final de agradecimento dentro do aplicativo Delighted , e não em código.

personalização sem código de link de pesquisa
Modelos

Use perguntas com modelo

Envie pesquisas de NPS, 5 estrelas, CSAT, Smiley ou link CES para monitorar a qualidade da experiência do cliente e coletar feedback acionável. Deseja mais flexibilidade? Crie um questionário do zero com nossa ferramenta de pesquisa on-line.

modelos de pesquisa de links
Pergunte mais

Acrescentar perguntas adicionais

Configure até 10 perguntas de acompanhamento para obter insights mais profundos. Use a lógica condicional para que os clientes só precisem responder a perguntas que sejam relevantes para a experiência deles.

link da pesquisa perguntas adicionais
painel de segmentação de relatórios de links de pesquisa

Clientes do segmento

Por padrão, os links de pesquisa são anônimos. No entanto, é possível anexar detalhes do cliente às respostas da pesquisa adicionando Propriedades nas configurações do link, que serão então extraídas para os relatórios.

Multi-plataforma

Use em combinação com outros métodos de pesquisa do Delighted , como e-mail, Web, Quiosque e SDK (kit de desenvolvimento de software). Gerenciaremos quem será pesquisado em todos os métodos.

métodos de distribuição de links de pesquisa

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Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."
"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".