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Praktische Ratschläge von den Experten

Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit der Erfassung von Feedback beginnen oder eine Auffrischung der Best Practices suchen, diese Ressourcen helfen Ihnen, ein zukunftssicheres, kunden- und mitarbeiterorientiertes Unternehmen zu schaffen.

Konsultieren Sie die Wissensdatenbank

Sind Sie neu im Bereich Customer Experience? Delighted bietet eine Reihe von Leitfäden zum Herunterladen an, in denen beschrieben wird, wie Sie Ihr CX-Programm in Gang bringen und das Potenzial von Umfragen voll ausschöpfen können. 

Startup-Finanzierung Crunch ebook

Überwinden Sie die Finanzierungskrise für Start-ups mit ganzheitlichem Feedback

Da die Investitionen in US-Start-ups im Jahr 2022 um 11% zurückgegangen sind, haben wir 250+ Start-ups befragt, wie sie die Finanzierungskrise meistern. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Prioritäten, Probleme und Zukunftspläne der Start-ups.

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Die 8 wichtigsten Verbrauchertrends im Einzelhandel für eine Omnichannel-Einzelhandelsstrategie

Erfahren Sie, was Delighted durch die Befragung von 1.200 Käufern über deren Vorlieben und Verhalten herausgefunden hat. Richten Sie Ihre Omnichannel-Strategie nach der Schließung aus, um neue Trends in der Einzelhandelsbranche zu nutzen. 

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Delighted Leitfaden für Verbrauchertrends
Wie man den Kundenservice verbessert
Wie man CX-Umfragen erstellt und durchführt
Welche CX-Trends im Jahr 2021 zu beachten sind
5 Komponenten eines guten CX-Programms
Wie man die Beschäftigung von Arbeitnehmern verbessert
Wie man die Customer Journey abbildet

Maximieren Sie den Wert Ihres Feedback-Programms mit Delighted

Sehen Sie sich einige unserer Webinare an, die als On-Demand-Version verfügbar sind. Erfahren Sie, wie Delighted branchenübergreifend mit Tools zur Maximierung der Kundenerfahrung durch die Erfassung von Feedback eingesetzt werden kann.

Casper Friendbuy Enormes Delighted Webinar

Webinar: Wie Casper den Umsatz von Promoter-Empfehlungen freisetzt

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Wie Mission Lane den 100. Perzentil hält NPS
Sehen Sie, wie Sie bei der Feedback-Analyse den Überblick behalten können
Wie Cotopaxi CX-Exzellenz im E-Commerce erreichte

Sie sind in guter Gesellschaft

Erfahren Sie, wie Ihre Kollegen Delighted nutzen, um Kundeneinblicke in ihre Unternehmensrichtlinien und täglichen Abläufe zu integrieren.

Alle Fallstudien unserer Kunden anzeigen

Glückliche Rückkehr

Jede Abteilung schaut auf Delighted , um wirklich sicherzustellen, dass wir die Erfahrung bieten, die auf unserem Markenversprechen basiert."

Lesen Sie das Profil von Happy Returns

"Mein Ziel ist es, den Kunden während der gesamten Reise zu verstehen - und Delighted hilft mir dabei."
"Das Feedback leitet unsere Produkt-Roadmap, während unsere Abteilungen auf das gleiche Ziel ausgerichtet sind."
"Vor NPS hatten wir keine konsistente und zuverlässige Quelle, von der wir lernen und wachsen konnten."