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DelightedLeitfaden für die Erstellung und Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Das Sammeln von Kundenfeedback war noch nie so einfach.

Von Start-ups bis hin zu multinationalen Unternehmen ist das Sammeln von Kundeninformationen ein Muss, bevor große Geschäftsentscheidungen getroffen werden.

CX-Umfragen, die für die Verbraucher von heute entwickelt wurden, helfen Ihnen genau dabei.

In diesem Leitfaden werden die wichtigsten CX-Umfragetypen, bewährte Verfahren für den Umfrageentwurf und Tipps für die Durchführung von Umfragen vorgestellt:

  • Entscheiden, welche Umfrage die richtige für die zu lösende Aufgabe ist
  • Auswahl einer optimalen Übertragungsmethode für Ihr Publikum
  • Sammeln, Zusammenfassen und Verarbeiten des gesammelten Feedbacks

    • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu lesen.

    45

    Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted

    300M+

    Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch

    4.9
    4.7

    Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

    Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.

    "Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."
    "Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."
    "Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."
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