9 einfache Schritte, um mit kostenlosen Kunden- und Mitarbeiterumfragendas nötige Feedback zu erhalten

Eine Strategie für positive Kunden- und Mitarbeitererfahrungen muss nicht kompliziert oder teuer sein. Die Delighted-Plattform unterstützt Sie bei der Erstellung und Versendung kostenloser Kundenumfragen und kostenloser anonymer Mitarbeiterumfragen und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um schnell auf Erkenntnisse zu reagieren.

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Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Delighted-Umfrage

Delighted führt jährlich mehr als 300 Millionen Umfragen für einige der beliebtesten Marken der Welt durch

Erstellen Sie Ihre Umfrage

1. Wählen Sie eine Umfragevorlage

Messen Sie die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern und sammeln Sie Daten darüber, wie Ihr Team, Ihr Service, Ihr Produkt und Ihre Marke im großen Maßstab abschneiden. Wählen Sie eine der 8 Umfragevorlagen - NPS, eNPS, CSAT, CES, PMF, 5-Sterne, Smileys, und Daumen - um mit dem Sammeln von Feedback zu beginnen und zu sehen, wie einfach es ist, Stimmungen über die gesamte Kunden-/Mitarbeiterreise hinweg zu erfassen.

2. Wählen Sie Ihre Plattform

Möchten Sie Ihre Umfrage per E-Mail versenden? Oder eine Umfrage auf die Website Ihres Unternehmens stellen? Entscheiden Sie sich für einen der vier Übermittlungskanäle - Web, E-Mail, Link, oder SDK - der für Sie am besten geeignet ist, und erreichen Sie Ihre Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält.

Vertriebskanäle für kostenlose Kundenumfragen

3. Teammitglieder einladen

Wählen Sie drei Teammitglieder als Benutzer für Ihr Delighted-Konto aus. Geben Sie ihre E-Mail-Adresse ein, legen Sie ihre Berechtigungen fest und senden Sie ihre Einladung in nur wenigen Schritten. Erfahren Sie mehr über Benutzerkonten in unserem Hilfe-Center.

kostenlose Kundenumfrage Benutzer hinzufügen

Senden & Anpassen

4. Umfrage unter 1.000 Personen

Erfassen Sie das Feedback Ihrer Kunden und Mitarbeiter, indem Sie Ihre kostenlose Umfrage an 1.000 Personen pro Monat senden. Versenden per E-Mail? Autopilot plant und automatisiert wiederkehrende E-Mail-Umfragen, sodass Sie mehr Zeit haben, sich auf den Abschluss der Umfrage zu konzentrieren.

kostenlose Automatisierung von Kundenbefragungen

5. Anpassen an Ihre Marke

Werden Sie kreativ mit unserer einfachen Web-Einrichtung, für die keine technischen Kenntnisse erforderlich sind. Laden Sie Ihr Firmenlogo und Ihre Farben hoch und passen Sie sie an Ihren Marken-Styleguide an.

6. Übersetzen Sie Ihre Umfrage

Wählen Sie auf der Seite zur Anpassung Ihrer Umfrage eine von über 30 Sprachen aus, um die Zielgruppe Ihrer Umfrage anzusprechen, egal wo auf der Welt sie sich befindet.

kostenlose Übersetzung von Kundenumfragen

Analysieren & Handeln

kostenlose Berichterstattung über Kundenumfragen

7. Entdecken mit Berichterstattung

In Ihrer kostenlosen Delighted-Plattform können Sie mithilfe von 5 Trendfiltern wichtige Gemeinsamkeiten im Feedback entdecken und Anzeichen für unzufriedene Kunden und Mitarbeiterprobleme frühzeitig erkennen. Beginnen Sie dann mit der Aktionsplanung mit unseren Umfrageberichts- und Analysetools und beobachten Sie Ihre Fortschritte im Laufe der Zeit in 4 vordefinierten Berichten: Dashboard, Im Laufe der Zeit, Metriken, und Momentaufnahme.

8. Benachrichtigen Sie Ihr Team

Schließen Sie den Kreis mit Ihrem Publikum schneller als je zuvor, indem Sie 3 Alerts einrichten. Alerts leiten wichtige Feedback-Antworten automatisch an bestimmte Teams weiter, z. B. an Ihr Service- oder HR-Team, damit jeder Kunde und Mitarbeiter gehört wird.

9. Integration mit Ihren Systemen

Leiten Sie die Antworten aus Ihrer kostenlosen Umfrage zurück in Ihre Systeme, um sofortige strategische Entscheidungen zu treffen, sei es in Slack, Shopify oder Zendesk - sehen Sie sich unsere wachsende Liste kostenloser Integrationen an, um die Möglichkeiten zu erkunden.

kostenlose Integration von Kundenumfragen

Los geht's

Starten Sie Ihren kostenlosen Plan noch heute

Da Sie nun wissen, wie Sie Ihr kostenloses Angebot nutzen können, können Sie es jetzt einrichten.

1. Registrieren Sie sich für ein Konto. Geben Sie einfach eine E-Mail und ein Passwort ein. Es dauert nur Sekunden!

2. Passen Sie Ihre erste Umfrage an und versenden Sie sie. Wir empfehlen Ihnen, die Umfrage an sich selbst oder einen Kollegen zu senden, damit Ihr Team die Umfrage aus erster Hand erleben kann.

3. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf "Wählen Sie einen Plan" und wählen Sie den Plan $0/Monat

4. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein (Keine Sorge, das dient nur der Sicherheit. Ihre Karte wird nie belastet, es sei denn, Sie wählen einen kostenpflichtigen Tarif).

Oder setzen Sie Ihre Testphase fort und erleben Sie in den nächsten 7 Tagen alles, was Delighted zu bieten hat.

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Entdecken Sie ganz einfach neue Erkenntnisse mit Smart Trends und Premium-Berichten
Stellen Sie nach der ersten Umfrage benutzerdefinierte Folgefragen, um das Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu vertiefen.
Veröffentlichen Sie Kundenfeedback direkt auf Ihrer Website mit Testimonials
Und vieles mehr!

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Unsere Kunden

Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu sammeln und die Markenerfahrung zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

Lesen Sie das Tuft & Needle-Profil

"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."

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