erfreut-nps

Die einfachste NPS Software zur Messung und Verbesserung der Kundentreue

Versenden Sie Net Promoter Score (NPS) Umfragen, verfolgen und analysieren Sie das Feedback und ergreifen Sie Maßnahmen, um hervorragende Kundenerfahrungen zu liefern, alles mit Delighted NPS Software.

Allbirds
Instacart
Google
Opentisch
TedX
Bestätigen Sie
PayPal
Doordash
erstellen.

Erstellen Sie Net Promoter Score (NPS) Umfragen in Sekundenschnelle. Kein Fachwissen erforderlich.

Erstellen Sie bewährte NPS Umfragen, die den Kunden tatsächlich gefallen. Das bedeutet höhere Rücklaufquoten bei Umfragen und mehr verwertbares Kundenfeedback. DelightedDer intuitive Umfrageersteller von NPS macht es einfacher denn je.

Anpassen an Ihre Marke

Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Umfrage NPS ganz einfach an Ihre Marke an. Fügen Sie Ihr Logo hinzu, passen Sie die Farben an, erstellen Sie eine Umfrageseite mit Ihrem Markenzeichen - alles in Delighted.

Stellen Sie die richtige Frage NPS

Fragen Sie Kunden oder Mitarbeiter, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen aufgrund eines Produkts, einer einzelnen Interaktion oder ihrer Erfahrung insgesamt weiterempfehlen.

Schnelle und einfache Einrichtung

Erstellen Sie NPS Umfragen, die mit der benutzerfreundlichen Web-Einrichtung für die perfekte Nutzung auf dem Desktop, auf dem Handy und über verschiedene Kanäle (E-Mail, Web, Kiosk) optimiert sind.

Ausführlicheres Feedback erhalten

Ergänzen Sie die Bewertungsfrage NPS mit einer offenen Feedback-Frage und fügen Sie bis zu 10 weitere Fragen hinzu, um noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen.

Liefern Sie

Stellen Sie Net Promoter Score (NPS) Umfragen über alle Kanäle hinweg bereit - kein Code erforderlich.

Steuern Sie, wann und wo NPS Umfragen zugestellt werden, um punktgenaues Feedback an wichtigen Kundenkontaktpunkten zu erhalten. Senden Sie NPS Umfragen mit einer Liste von E-Mails oder Telefonnummern, oder lösen Sie NPS Umfragen mit der Delighted API aus.

Lieferung über mehrere Kanäle

Stellen Sie NPS Umfragen per E-Mail, über Ihre Website oder über einen Link bereit. Die Kunden antworten direkt über den Kanal und erzielen so bessere Antwortquoten.

Automatisierte Vermessung

Planen Sie laufende NPS Umfragen nach Zeitintervallen und lösen Sie Umfragen auf der Grundlage benutzerdefinierter Ereignisse mit der Delighted API aus.

Unterstützung mehrerer Sprachen

Kunden auf der ganzen Welt? Senden Sie NPS Umfragen in ihrer Sprache mit Unterstützung für 37 verschiedene Sprachen.

Verhindert Übererhebungen

Delighted verbessert NPS die Beantwortungsraten und schützt Ihre Marke, indem es automatisch dafür sorgt, dass niemand zu viele Umfragen erhält.

Analysieren Sie

Analysieren Sie Net Promoter Score (NPS) Feedback mit leistungsstarken Analysen und Berichten.

Verschaffen Sie sich mit benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Tools Einblicke in Ihre Kunden. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die NPS Metriken und das Kundenfeedback in Echtzeit aus der Vogelperspektive. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis mit Segmentierung, Trends und erweiterten Berichten.

Dashboard in Echtzeit NPS

Sobald ein Kunde sein Feedback mitteilt, steht es Ihnen und Ihrem Team sofort in Ihrem Dashboard zur Verfügung, um es zu untersuchen.

NPS Punktevergabe und Berichte

Berechnen Sie den Net Promoter Score (NPS) automatisch und erstellen Sie umfassende Berichte für Ihr gesamtes Feedback.

Segmentierung und Trends

Teilen Sie das Feedback nach Eigenschaften, Tags, Schlüsselwörtern, Zeiträumen und Bewertungen auf. Überwachen Sie thematische Trends automatisch.

Leistungsmetriken der Umfrage

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über NPS Umfragezustellung, Beantwortungsraten, Kommentarraten, Absprungraten und Abmeldungen für jeden Umfragekanal.

Gesetz

Nutzen Sie die Erkenntnisse des Net Promoter Score (NPS), um die Abwanderung zu verringern und das Wachstum zu fördern.

Die Aufdeckung des Net Promoter Score (NPS) ist nur der Anfang. Verschaffen Sie Ihrem Team einen Überblick über die Stimmung der Nutzer und geben Sie den richtigen Leuten die Werkzeuge an die Hand, um Maßnahmen zu ergreifen. Es war noch nie so einfach, unzufriedene Kunden in Fans zu verwandeln.

Entscheidungen treffen

Vereinfachen Sie die Erfassung von Feedback und die Erstellung von Berichten, und leiten Sie Erfahrungsdaten an die Personen weiter, die etwas bewirken können.

Schließen Sie die Schleife

Verbinden Sie Delighted mit Ihrem Helpdesk, CRM und anderen geschäftskritischen Anwendungen, um unzufriedene Kunden zu Ihren größten Fans zu machen.

Projektträger einbinden

Automatisieren Sie die Nachbereitung von Umfragen und fördern Sie so die Markenbefürwortung auf Websites von Drittanbietern und das Engagement treuer Kunden.

Nahtlos integrieren

Diskutieren Sie Feedback in Slack, lösen Sie NPS Umfragen von Stripe aus, synchronisieren Sie Feedback mit Salesforce, speichern Sie all Ihr Feedback in Ihrem Data Warehouse und vieles mehr.

Kunden

Große Marken aller Formen und Größen wählen die Software Delighted NPS .

"Dadurch hatten wir das Vertrauen, die Änderung rückgängig zu machen. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."

Jetzt kostenlos loslegen

Entwickelt von Menschen, denen das Kundenerlebnis am Herzen liegt

Erstellt und geleitet von einem Team, das glaubt, dass großartige Erlebnisse an erster Stelle stehen.

Haben Sie eine Frage? Wir wollen helfen. Wir beantworten alle unsere E-Mails so schnell wie möglich.

Es sind Ihre Daten, wir sind nur Verwalter dieser Daten. Exportieren Sie alles, wann immer Sie wollen, mit einem einzigen Klick.

Wir tun alles in unserer Macht stehende, um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten zu gewährleisten.

NPS ist eine eingetragene Marke, und Net Promoter Score ist eine Dienstleistungsmarke von Bain & Company, Inc. und Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.