Gewinnen Sie Einblicke in die Gefühle Ihrer Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie NPS Umfragen auf der Grundlage von Salesforce-Aktivitäten auslösen und Feedback-Antworten mit Kontaktdatensätzen und Accounts verknüpfen.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Premium-Integration: Salesforce ist eine Premium-Integration in Delighted, die auf kostenpflichtige Pläne beschränkt ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.
Wählen Sie aus einer Liste unserer am häufigsten nachgefragten voreingestellten Salesforce-Auslöser oder konfigurieren Sie Ihre eigenen mit einfach zu implementierenden benutzerdefinierten Workflows. Legen Sie so viele Auslöser an, wie Sie möchten, und bestimmen Sie den Versandzeitpunkt der Umfrage für jede Konfiguration, je nach Ihren Geschäftsanforderungen.
Fassen Sie Ihre Antwortdaten auf Kontakt- und Kontoebene zusammen und nutzen Sie das positive Feedback, um Kunden für Upgrades und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Nutzen Sie die Kombination mit auslösenden Umfragen, um die Stimmung während der gesamten Customer Journey zu erfassen.
Erfassen Sie Feedback mit Salesforce, indem Sie Ihre Delighted Umfrage in Ihre Salesforce-E-Mails einbetten. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Delighted Link-Umfrage mit Ihrem Branding anzupassen und den von uns bereitgestellten HTML-Code in Ihre Salesforce-E-Mail-Vorlage einzufügen. Auf unserer Website Hilfe-Center finden Sie alle Details.
Salesforce ist die weltweit führende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit den cloudbasierten Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing und mehr war es noch nie so einfach, Ihren Kundenstamm zu bedienen und zu erweitern.
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