Delighted Kiosko, nuestra nueva experiencia de encuesta, recoge las opiniones de los clientes en los puntos de venta físicos en tiempo real. Al igual que el resto de los productos de experiencia del cliente de Delighted, Kiosko cuenta con una configuración sencilla y se sincroniza fácilmente con su cuenta y panel de control de Delighted existentes, por lo que todas las opiniones de sus clientes están en un solo lugar.
Delighted Kiosko , una experiencia de encuesta completa, se une a nuestra cartera de métodos de encuesta (web, correo electrónico, enlace) como una aplicación iOS creada específicamente para iPad. Delighted Kiosko es una forma integral de recopilar las opiniones de los clientes en sus locales físicos o cuando se encuentra fuera de casa.
Con Delighted Kiosko, puede encuestar a los clientes mediante el método que desee: Net Promoter Score (NPS), Índice de satisfacción del cliente (CSAT), Puntuación del esfuerzo del cliente (CES), Aprobación, Smileys y 5 estrellas. Además, Delighted Kiosko es totalmente personalizable y admite hasta 10 preguntas adicionales, lo que ayuda a su equipo a captar la información que más necesita.
Optimizado para obtener altos índices de cumplimentación, nuestros clientes ya están utilizando Delighted Kiosko para recopilar opiniones procesables en persona. Wild Fork Foods, por ejemplo, utiliza Delighted Kiosko en sus tiendas para recopilar información de los clientes en tiempo real. La capacidad de entregar fácilmente estas encuestas y la velocidad a la que los clientes pueden completarlas hacen de Delighted Kiosko un valor añadido perfecto para cualquier esfuerzo de CX en el comercio minorista.
"Tenemos la misión de transformar la forma en que nuestros clientes compran y consumen sus proteínas. Por eso, la opinión de los clientes es uno de los principales valores de nuestra marca. Con la plataforma Delighted Kiosko , podemos captar en tiempo real las opiniones de nuestros clientes en la tienda y poner en práctica rápidamente cualquier sugerencia o corrección del servicio".
- Jonathan Zuniga, Experiencia del cliente Director de Wild Fork Foods
Los quioscos de encuestas recogen las opiniones en cualquier lugar
Delighted Kiosko hace más fácil que nunca la recogida de opiniones en los puntos de venta físicos y en las experiencias presenciales. Con Kiosko, los consumidores no necesitan escanear un código, guardar un recibo o ir a un sitio web en su propio dispositivo. Todo lo que necesitan son unos segundos con Delighted Kiosko para compartir su opinión.
Lo que esto significa es que usted podrá ver esa retroalimentación, positiva o negativa, y marcar a los miembros del equipo en tiempo real para implementar sugerencias y arreglos en el momento.
Delighted Kiosko es una aplicación para iPadOS fácil de implementar que capta las opiniones de los clientes de forma rápida y sin complicaciones con una experiencia de encuesta fácil de usar.
Aquí tienes un desglose de las características de la encuesta Kiosko :
- Despliegue Kiosko en varias ubicaciones con sus propias Propiedades únicas para que el análisis de los comentarios sea súper potente.
- Conéctese rápidamente a nuestra encuesta Kiosko con un simple código o escaneando el código QR exclusivo de la encuesta.
- Restablecimiento automático de la pregunta de valoración inicial tras la finalización de la encuesta o tras 10 segundos de inactividad, para que el quiosco de encuestas esté siempre listo para el siguiente cliente.
- Una experiencia de encuesta de marca con su logotipo y colores.
- Una pregunta de valoración inicial frontal y central para captar la atención de sus clientes. Delighted es compatible con más de 30 idiomas, lo que significa que puede recoger opiniones en todo el mundo.
- Una pregunta de seguimiento abierta para que los clientes puedan explicar su valoración. Si tiene activadas las preguntas adicionales, podrá añadir hasta 10 preguntas de opción múltiple, de respuesta libre o de escala.
- Un Página de agradecimiento personalizable.
- Captura de respuestas parciales, para que no se pierdan los comentarios de las encuestas completadas a medias.
Kiosko es perfecto para restaurantes, cafeterías, tiendas de venta al por menor, finanzas, spas, salones de belleza, prácticamente cualquier lugar que pueda beneficiarse de la recopilación de información de los clientes en persona e inmediatamente después de recibir un servicio.
Delighted Kiosko puede colocarse en los mostradores, ser llevado por los guías turísticos o montarse cerca de las entradas de las tiendas para facilitar el acceso.
Cómo crear una encuesta de Delighted Kiosko
Configure una encuesta Kiosko usted mismo en cuestión de minutos con la plataforma Delighted (¡sin necesidad de recursos adicionales de ingeniería o diseño!)
Comience a utilizar Kiosko en unos pocos y sencillos pasos:
- Seleccione el tipo de encuesta que desea utilizar (Kiosko funciona con cualquiera de nuestros seis tipos de encuestas, incluidas las preguntas adicionales).
- Seleccione Kiosko como método de entrega de la encuesta.
- Nombra tu Kiosko y añade propiedades como la ubicación de la tienda, para que puedas segmentar y analizar fácilmente los comentarios recibidos.
- Descargue la aplicación Kiosko de la App Store de iOS en su iPad o tableta.
- Aprovisiona el Kiosko escaneando un código QR o enviando un enlace a la tienda.
Para obtener información más detallada sobre la configuración de su quiosco de encuestas, consulte la guíaCentro de ayuda .
No importa el tamaño de su negocio, Delighted le ayuda a gestionar y recopilar todos sus quioscos desde una plataforma fácil de usar. Cuando se utiliza con otros métodos de entrega de encuestas, podrá capturar los comentarios de cada paso del viaje de su cliente.
Empiece hoy mismo con las encuestas de Kiosko
¿Eres nuevo en Delighted? Pruebe Delighted Kiosko y suscríbase a una prueba gratuita de 1 semana. Con esta prueba, podrá poner a prueba nuestro software de gestión de la experiencia encuestando a un máximo de 250 clientes a través del método de encuesta (Web, Correo electrónico, enlace, Kiosko) que usted elija. Además, podrá probar el panel de control de Delighted, de fácil navegación, y explorar los comentarios de sus clientes en tiempo real.
Para los clientes actuales, la función de encuesta de Delighted Kiosko está disponible en los planes de más de 224 dólares.
