Delighted ayuda a las marcas más codiciadas del mundo a recabar las opiniones de sus clientes.

"Delighted comparte muchos de nuestros valores: dar prioridad a los clientes y hacer las cosas intuitivas y fáciles para ellos. Nuestro equipo se ha creado para centrarse en el cliente durante las fases de adquisición, consideración y retención, no solo para satisfacer sus necesidades, sino también para captar su atención y deleitarle a lo largo del proceso. Mi objetivo es entender al cliente a lo largo de todo el proceso, y Delighted me ayuda a conseguirlo". Más información

"Al ir directamente al consumidor, podemos tener una relación directa con nuestros clientes y utilizar sus comentarios para mejorar todos los aspectos de nuestro negocio, desde nuestros productos hasta la forma en que los comercializamos y mucho más. Por eso, su fidelidad a FIGS y sus comentarios siempre han sido sumamente importantes para nuestro éxito". Más información

"Nos faltaba conocer al usuario medio que utiliza nuestro producto actual, así que queríamos añadirlo a nuestro repertorio. Con NPS, tomamos muestras de todo el mundo y recibimos comentarios más diversos sobre el producto". Más información

"Delighted es una forma de adentrarse en la experiencia del cliente que no va a abrumar a los equipos internos. Va a proporcionar feedback procesable, te hará crecer como empresa y te permitirá ofrecer mejores servicios." Leer más

"A la gente le gusta saber que se le escucha y por eso damos prioridad a las opiniones de los empleados. Con Delighted, nos apoyamos en su facilidad de uso, en la posibilidad de cargar simplemente los datos de nuestros empleados y, con sólo pulsar un botón, encuestar a todo nuestro equipo." Más información

"Hemos utilizado Delighted durante varios años, y hemos construido nuestra cultura en torno a trabajar para entender a los clientes sobre la base de la retroalimentación NPS. Delighted es una parte integral de nuestro enfoque diario en la mejora de la felicidad del cliente. No podría recomendarlo lo suficiente". Más información

"Centrarnos en las necesidades de los usuarios y recoger sus opiniones en todo momento ha sido fundamental para crear una nueva forma de acceder a las noticias locales. Disponer de un lugar único como Delighted para recoger todas esas opiniones ha sido vital para nosotros, y realmente nos ha ayudado a cambiar nuestro negocio". Más información

"Tenemos una reunión semanal con un vicepresidente de Servicios a Socios, yo mismo, nuestro jefe de Producto y nuestro director general en la que sacamos Delighted y les mostramos lo que está pasando en términos de puntuación NPS. Delighted facilita la gestión de la experiencia del cliente". Más información

"Delighted ha sido una gran manera de mantener el pulso de nuestros atletas y obtener un flujo constante de comentarios durante todo el mes. Medir las tendencias de NPS mes a mes y profundizar en los comentarios para extraer información hace de Delighted el sueño de cualquier comercializador de productos".

"Como empresa emergente en rápida evolución, Delighted nos mantiene informados en todo momento. Obtenemos la información que necesitamos para asegurarnos de que estamos creciendo e iterando con la felicidad de nuestros clientes en mente."

"August lleva dos años utilizando Delighted . Nos encanta su sencilla interfaz y su capacidad para juzgar rápidamente cómo ven nuestros clientes nuestro producto. El equipo de Delighted ha ido constantemente más allá para ayudarnos a obtener lo que necesitamos de su sistema. Una gran empresa y una gran herramienta".

"Delighted mejora realmente nuestro enfoque humano y centrado en el cliente, tanto en el desarrollo de productos como en el servicio al cliente. No solo obtenemos tendencias generales de los datos de Delighted , sino que también podemos centrarnos en clientes concretos y ponernos en contacto con ellos para solucionar su experiencia." Más información