00:00 Introducción
00:36 Panorama general
02:11 Tipos de encuestas y plataformas
04:21 Experiencia en la realización de encuestas
05:28 Personalización de la plataforma de correo electrónico
07:53 Personalización de la plataforma web
10:02 Envío de la encuesta
11:56 Visualización e informes de datos
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