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Planes de precios para empresas de todos los tamaños y en todas las fases de crecimiento

El precio se basa en el número de respuestas, usuarios y acceso a Delighted CX y Delighted Surveys.

Todos los planes de Delighted incluyen la marca de la encuesta, personalización de preguntas, envíos ilimitados de encuestas, lógica de preguntas y acceso a la comunidad de Delighted .

Arranque gratuito
0$/mes
Empezar a trabajar
Delighted CX Delighted CX
1 CX Proyecto
Delighted Encuestas Delighted Encuestas
Encuestas ilimitadas
  • 50 respuestas/mes
  • 1 usuario
  • Personalización de la marca (logotipo, colores)
  • Más de 35 integraciones gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Ver todas
Delighted Encuestas Delighted Encuestas
Encuestas ilimitadas
  • 100 respuestas/mes
  • 1 usuario
  • Personalización de la marca (logotipo, colores)
  • 4 integraciones gratuitas
    Slack, Webhooks, Zapier, Google Sheets
MÁS POPULARES
Premium
224 $/mes
Facturado anualmente
Plan adicional:
- 134 $/mes con 250 respuestas y 5 usuarios

Los planes se facturan anualmente. También hay disponibles precios mensuales por un 10% más.
Empezar a trabajar
Delighted CX Delighted CX
Proyectos CX ilimitados
Delighted Encuestas Delighted Encuestas
Encuestas ilimitadas
  • 500 respuestas al mes
  • 10 usuarios
  • Personalización de la marca (logotipo, colores)
  • Más de 35 integraciones gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Ver todas
  • 6 integraciones Premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Ver todas
Premium Plus
Desde 449 $/mes
Facturado anualmente
Planes personalizados:
- Póngase en contacto con nosotros para obtener precios para más de 1.000 respuestas y más de 20 usuarios al mes.

Los planes se facturan anualmente. También hay disponibles precios mensuales por un 10% más.
Contacto con nosotros
Delighted CX Delighted CX
Proyectos CX ilimitados
Delighted Encuestas Delighted Encuestas
Encuestas ilimitadas
  • 1.000 respuestas al mes
  • 20 usuarios
  • Personalización de la marca (logotipo, colores)
  • Más de 35 integraciones gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Ver todas
  • 6 integraciones Premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Ver todas

Los precios indicados no incluyen el IVA. El impuesto sobre las ventas se calculará al introducir la información de facturación.
*Planes de encuestas adicionales: 44 $/mes con 500 respuestas y 3 usuarios; 71 $/mes con 1.000 respuestas y 5 usuarios.
¿Necesita más respuestas o usuarios? Puede añadir fácilmente más respuestas y usuarios a su plan o enviarnos una nota.

 
Respuestas
Usuarios
Acceso de usuarios basado en roles
Delighted CXDelighted CX
Número de proyectos
Funciones de personalización de la encuesta CX
Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataformas de entrega de encuestas
Dominio de correo electrónico personalizado
Piloto automático programa el envío de encuestas por correo electrónico
Recordatorios por correo electrónico
Personalización dinámica de preguntas mediante Propiedades
10 preguntas adicionales (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
Lógica condicional
Localización de la pregunta de valoración inicial
Traducciones personalizadas
Integraciones CX
Integraciones gratuitas
Integraciones premium
Informes de CX
Informes preconstruidos
Filtros de tendencias para segmentar las reacciones
Alertas para enviar comentarios a su equipo
Resúmenes por correo electrónico
Características del marketing de CX
Gestión de datos CX
Resultado exportaciones
Política de conservación de datos
Migración de datos
Delighted Encuestas
Número de encuestas
Funciones de personalización de encuestas
Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataforma de entrega de encuestas
10 preguntas de personalización (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
AI Preguntas recomendadas
Plantillas
Lógica de bifurcación
Colaboración en encuestas
Integración de encuestas
Integraciones gratuitas: Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
Informes de encuestas
Resúmenes de resultados
Visualizaciones basadas en preguntas
Comparación de respuestas
Constructor de informes
Informe colaboración
Compartición de resultados mediante enlace
Gestión de datos de encuestas
Exportaciones de resultados
Ayuda
Comunidad
 
Arranque gratuito
0$/mes
50/mes
1
1
Utilice 1 plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Ver todos
 
7
Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
Ilimitado
 
Enlace
 
4
 
 
Soporte de autoservicio
Encuestas Inicio
17 $/mes
Facturado anualmente
Planes adicionales:
- 44 $/mes con 500 respuestas y 3 usuarios
- 71 $/mes con 1.000 respuestas y 5 usuarios

Los planes se facturan anualmente. Los precios mensuales también están disponibles por un 10% más.
100/mes
1
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
Enlace
 
4
 
 
Soporte de autoservicio
MÁS POPULARES
Premium
224 $/mes
Facturado anualmente
Plan adicional:
- 134 $/mes con 250 respuestas y 5 usuarios

Los planes se facturan anualmente. También hay disponibles precios mensuales por un 10% más.
500 al mes
10
Ilimitado
Utilice cualquier plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Ver todos
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Ver todos
 
7
Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
Ilimitado
 
Enlace
 
4
 
 
Soporte de autoservicio
Premium Plus
449 $/mes
Facturado anualmente
Planes personalizados:
- Póngase en contacto con nosotros para obtener precios para más de 1.000 respuestas y más de 20 usuarios al mes.

Los planes se facturan anualmente. También hay disponibles precios mensuales por un 10% más.
1000/mes
20
Ilimitado
Utilice cualquier plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Ver todos
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Ver todos
 
7
Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
Ilimitado
 
Enlace
 
4
 
 
Soporte de autoservicio
 
 
Respuestas
Usuarios
Acceso de usuarios basado en roles
 
Delighted CXCX
Número de proyectos
 
 
Funciones de personalización de la encuesta CX
Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataformas de entrega de encuestas
Dominio de correo electrónico personalizado
Piloto automático programa el envío de encuestas por correo electrónico
Recordatorios por correo electrónico
Personalización dinámica de preguntas mediante Propiedades
10 preguntas adicionales (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
Lógica condicional
Localización de la pregunta de valoración inicial
Traducciones personalizadas
 
Integraciones CX
Integraciones gratuitas
 
Integraciones premium
 
 
Informes de CX
Informes preconstruidos
 
Filtros de tendencias para segmentar las reacciones
Alertas para enviar comentarios a su equipo
Resúmenes por correo electrónico
 
Características del marketing de CX
 
Gestión de datos CX
Resultado exportaciones
Política de conservación de datos
Migración de datos
 
Encuestas
Número de cuestionarios
 
Funciones de personalización de encuestas
Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataforma de entrega de encuestas
10 preguntas de personalización (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
Lógica de bifurcación
AI Preguntas recomendadas
Plantillas
Colaboración en encuestas
 
Encuestas integraciones gratuitas
 
Informes de encuestas
Resúmenes de resultados
Visualizaciones basadas en preguntas
Comparación de respuestas
Constructor de informes
Informe colaboración
Compartición de resultados mediante enlace
 
Gestión de datos de encuestas
Exportaciones de resultados
 
Ayuda
 
Comunidad
 
Arranque gratuito
 
50 respuestas/mes
1 usuario
 
1
Utilice 1 plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Ver todos
 
 
 
7
Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Enlace
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Soporte de autoservicio
 
 
 
Respuestas
Usuarios
Acceso de usuarios basado en roles
 
Delighted CXCX
Número de proyectos
 
 
Funciones de personalización de la encuesta CX
Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataformas de entrega de encuestas
Dominio de correo electrónico personalizado
Piloto automático programa el envío de encuestas por correo electrónico
Recordatorios por correo electrónico
Personalización dinámica de preguntas mediante Propiedades
10 preguntas adicionales (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
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Integraciones gratuitas
 
Integraciones premium
 
 
Informes de CX
Informes preconstruidos
 
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Resúmenes por correo electrónico
 
Características del marketing de CX
 
Gestión de datos CX
Resultado exportaciones
Política de conservación de datos
Migración de datos
 
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Número de cuestionarios
 
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Personalización de la marca (logotipo, colores)
Plataforma de entrega de encuestas
10 preguntas de personalización (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
AI Preguntas recomendadas
Plantillas
Lógica de bifurcación
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Encuestas integraciones gratuitas
 
Informes de encuestas
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Visualizaciones basadas en preguntas
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Constructor de informes
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Gestión de datos de encuestas
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Ayuda
 
Comunidad
 
Encuestas Inicio
 
Más de 100 respuestas al mes
1+ usuario
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Enlace
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Soporte de autoservicio
 
 
 
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Usuarios
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Delighted CXCX
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Dominio de correo electrónico personalizado
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10 preguntas adicionales (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
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Gestión de datos CX
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Política de conservación de datos
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Personalización de la marca (logotipo, colores)
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10 preguntas de personalización (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
AI Preguntas recomendadas
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Lógica de bifurcación
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Encuestas integraciones gratuitas
 
Informes de encuestas
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Gestión de datos de encuestas
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Comunidad
 
Premium
 
500 respuestas al mes
10 usuarios
 
Ilimitado
Utilice cualquier plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
 
35+
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Salesforce, Segment, HubSpot
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7
Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
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Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Soporte de autoservicio
 
 
 
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Usuarios
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Delighted CXCX
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Funciones de personalización de la encuesta CX
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Dominio de correo electrónico personalizado
Piloto automático programa el envío de encuestas por correo electrónico
Recordatorios por correo electrónico
Personalización dinámica de preguntas mediante Propiedades
10 preguntas adicionales (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
Lógica condicional
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Integraciones premium
 
 
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Política de conservación de datos
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10 preguntas de personalización (opción múltiple, respuesta libre, escala de valoración)
AI Preguntas recomendadas
Plantillas
Lógica de bifurcación
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1.000 respuestas al mes
20+ usuarios
 
Ilimitado
Utilice cualquier plantilla de encuesta: NPS, CSAT, CES, 5-estrellas, Aprobación, Smileys, eNPS, Adaptación del producto al mercado (PMF)
 
 
enlace, Correo electrónico, Web, Incrustar, Kit de desarrollo de software (SDK), y Kiosko
Más de 30 idiomas
 
 
35+
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Salesforce, Segment, HubSpot
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Tablero, A lo largo del tiempo, Instantáneo, Métricas, Preguntas adicionales, Tabla dinámica, Puntos de referencia
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
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Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Asistencia prioritaria
 

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Qualtrics, nuestra empresa matriz, realiza más de 1.000 millones de encuestas al año para más de 13.000 de las mejores marcas del mundo.

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Póngase en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con un miembro del equipo de Qualtrics para analizar una solución empresarial que satisfaga sus necesidades.

Delighted es una fantástica solución llave en mano para encuestas NPS en la aplicación, y fue fundamental para que nuestro equipo se centrara en las opiniones de los clientes.
Cuando nuestro programa de CX maduró, fue natural migrar a Qualtrics. La transición fue totalmente fluida, y ahora podemos enviar encuestas más específicas para obtener información aún más rica sobre cómo mejorar nuestra experiencia dentro de la aplicación".

Preguntas frecuentes

  • Los planes tienen un precio que depende del número de personas con las que se conecta al mes, así como de determinadas prestaciones. Podemos adaptarnos a empresas de todos los tamaños. Si no ves un plan que se ajuste a tus necesidades, ponte en contacto con nosotros.

  • Los usuarios se definen como cualquier persona de su organización, o a la que usted amplía el acceso, que puede iniciar sesión en su cuenta de Delighted . Puede establecer varios niveles de acceso (por ejemplo, Estándar, Administrador) para garantizar que los miembros de su equipo solo accedan a las funciones más pertinentes para su caso de uso.

  • Si un cliente responde a todas las preguntas de la encuesta, se considera una respuesta. Si un cliente sólo responde a 1 de las 15 preguntas de la encuesta, también se considera una respuesta. En otras palabras, cualquier respuesta, ya sea total o parcial, se cuenta como una respuesta para el límite total.

  • La recopilación de respuestas se detendrá hasta que (1) se actualice o (2) pase al siguiente periodo de facturación.

  • Sí, también ofrecemos los siguientes planes:

    • - 44 $/mes con 500 respuestas y 3 usuarios
    • - 71 $/mes con 1000 respuestas y 5 usuarios

    Si desea más planes personalizados, póngase en contacto con nosotros.

  • Sí, también ofrecemos un plan de 134 $ al mes con 250 respuestas y 5 usuarios.

    Si desea más planes personalizados, póngase en contacto con nosotros.

  • Sí, pero si contrata nuestro plan anual ahorrará un 10% al año en comparación con nuestros planes mensuales.

  • Sí, lo hacemos. En lugar de facturar mediante tarjeta de crédito, podemos configurar facturas para que todo se gestione a través de su equipo financiero. Háganoslo saber y lo organizaremos.

  • No. No se necesita tarjeta de crédito para crear un plan gratuito.

  • Sí, puedes suscribirte durante un mes, enviar tus encuestas y luego interrumpir tu suscripción, directamente en la configuración de tu cuenta.

  • Sí que puede. Los negocios estacionales a menudo necesitan más volumen de respuesta para una época específica del año. Tanto si tienes un plan anual como mensual, puedes aumentar fácilmente tu volumen de respuesta para un periodo de tiempo específico.

  • Sí, las startups que cumplan los requisitos pueden desbloquear un crédito de 2000 $ (74% de descuento en Delighted Premium) durante los 12 primeros meses. Solicítalo y comprueba si cumples los requisitos aquí.

  • Sí, las organizaciones sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos pueden obtener un 85% de descuento en los planes Premium o Premium Plus durante el primer año. Solicite la oferta a través de nuestros socios de TechSoup y siga los pasos descritos en esta página para solicitar su suscripción con descuento.

No tiene que creer en nuestra palabra

Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".