La forma más rápida y sencilla de recoger las opiniones de los clientes, los productos y los empleados

Recoge y analiza las opiniones con Delighted, la plataforma de gestión de experiencias de autoservicio elegida por las principales marcas del mundo. Configúrela en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos.

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Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

Elija entre 8 plantillas de encuestas ya preparadas y 6 métodos de entrega de encuestas.

Crear

Cree encuestas a clientes y empleados en segundos. No se requiere experiencia.

Cree encuestas con las mejores prácticas que su público realmente disfrutará. Eso significa mayores tasas de respuesta a las encuestas y más información procesable. El intuitivo creador de encuestas de Delighted lo hace más fácil que nunca.

Delighted personalizar la función de encuesta

Personalice su marca

Alinee el aspecto de su encuesta con su marca con facilidad. Añada su logotipo, personalice los colores y cree una página de encuesta con su marca, todo ello en Delighted.

Delighted personalización de las preguntas de la encuesta

Personalizar la pregunta

Adapte su encuesta a la situación de cada destinatario. Dirija la encuesta directamente a ellos y pregunte por su producto o interacción específicos.

Delighted configuración de la encuesta de opinión de los clientes

Configuración rápida y sencilla

Cree encuestas optimizadas para que funcionen perfectamente en ordenadores de sobremesa, móviles y en todos los canales (correo electrónico, web, quiosco) con la experiencia de configuración web fácil de usar.

Delighted comentarios de los clientes preguntas adicionales

Obtenga información más detallada

Siga la pregunta de valoración con una pregunta de respuesta abierta, y añada hasta 10 preguntas adicionales para obtener aún más información.

Entregar

Realice encuestas sobre las opiniones de los clientes y la experiencia de los empleados en todos los canales.

Controle cuándo y dónde se entregan las encuestas para obtener comentarios puntuales en puntos clave del recorrido del cliente y del ciclo de vida del empleado. No se necesita ningún código.

Delighted Recogida de opiniones de los clientes a través de varios canales

Entrega multicanal

Entregue las encuestas a través del correo electrónico, su sitio web o mediante un enlace. Su público responde directamente dentro del canal para obtener mejores tasas de respuesta.

Delighted recogida automatizada de opiniones de los clientes

Encuesta automatizada

Programe encuestas continuas por intervalo de tiempo y desencadene encuestas a través de integraciones o basadas en eventos personalizados con el Delighted REST API.

Delighted recogida de opiniones de los clientes en varios idiomas

Soporte multilingüe

¿Desea recibir opiniones de todo el mundo? Localice sus encuestas en más de 30 idiomas para obtener una visión global de la opinión de los clientes y los empleados.

Delighted encuesta de opinión de los clientes estrangulamiento

Evita el exceso de encuestas

Delighted aumenta las tasas de respuesta y protege su marca asegurando automáticamente que nadie reciba demasiadas encuestas.

Analizar

Analice los comentarios con análisis impulsados por la IA e informes en tiempo real.

Descubra información con herramientas fáciles de usar, pero potentes, impulsadas por Delighted AI.

Delighted panel de control de las opiniones de los clientes

Cuadro de mando en tiempo real

Tan pronto como alguien comparta su opinión, ésta estará disponible al instante para usted y su equipo en su panel de control para su exploración.

Delighted puntuación de las opiniones de los clientes

Opinión puntuación e informes

Calcule las puntuaciones (Net Promoter Score (NPS), Employee Net Promoter Score (eNPS), Índice de satisfacción del cliente (CSAT), Adaptación del producto al mercado (PMF), Puntuación del esfuerzo del cliente (CES)) de forma automática y genere informes completos para todos sus comentarios.

Delighted segmentación de los comentarios de los clientes

Segmentación y tendencias

Corta y corta los comentarios por propiedad, etiquetas, palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones. Supervise las tendencias de los comentarios de forma automática con Tendencias inteligentes.

Delighted encuesta de opinión de los clientes métricas de rendimiento

Métricas de rendimiento de la encuesta

Obtenga una visión completa de la entrega de encuestas, las tasas de respuesta, las tasas de comentarios, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción para cada canal de encuesta.

Actuar

Actúe sobre las opiniones de los usuarios para reducir la pérdida de clientes y fomentar el crecimiento.

Proporcione a su equipo un pulso sobre el sentimiento de los usuarios y la capacidad de tomar medidas. Convertir a los clientes insatisfechos en fans, y a los fans en defensores, nunca ha sido tan fácil.

Delighted opiniones de los clientes

Informar las decisiones

Dirija los informes y las alertas directamente a las personas que pueden marcar la diferencia. Esté al tanto de la evolución de las expectativas e inspire una fidelidad duradera.

Delighted cerrar el círculo de las opiniones de los clientes

Cerrar el círculo

Conecte Delighted a su servicio de asistencia, CRM y otras aplicaciones fundamentales para convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.

Delighted compromiso con la retroalimentación positiva de los clientes

Involucrar a los promotores

Automatice el seguimiento posterior a la encuesta, fomentando la defensa de la marca en sitios de terceros y el compromiso de los clientes fieles.

Delighted testimonios de clientes

Publicar testimonios

Comparta opiniones positivas sobre su sitio con Testimonios, una función premium de pago. Aumente las conversiones con una valiosa prueba social.

Conectar

Integrar a la perfección

Discuta los comentarios en Slack, active las encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos los comentarios en su almacén de datos y mucho más.

Empiece hoy mismo a recoger las opiniones de sus clientes y empleados

Construido por personas que se preocupan profundamente por la experiencia del cliente

Creado y dirigido por un equipo que cree que las grandes experiencias son lo primero.

¿Tiene alguna pregunta? Queremos ayudarle. Respondemos a todos nuestros correos electrónicos tan rápido como es humanamente posible.

Son tus datos, nosotros sólo los custodiamos. Exporte todo, cuando quiera, con un solo clic.

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