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Consejos prácticos de los expertos

Tanto si está empezando a recopilar opiniones como si quiere refrescar las mejores prácticas, estos recursos le ayudarán a crear una empresa centrada en los clientes y los empleados y preparada para el futuro.

Consultar la base de conocimientos

¿Es usted nuevo en el mundo de la experiencia del cliente? Delighted pone a su disposición una serie de guías para descargar sobre cómo poner en marcha su programa de experiencia del cliente y sacar el máximo partido a los comentarios de las encuestas. 

ebook sobre la crisis de la financiación de las startups

Supera la escasez de financiación de las startups con una retroalimentación holística

Desde que las inversiones en las startups estadounidenses cayeron un 11% en 2022, hemos encuestado a más de 250 startups para saber cómo están sorteando la crisis de financiación. Conozca las principales prioridades de las startups, sus puntos débiles y sus planes de futuro.

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Las 8 principales tendencias del consumidor minorista para la estrategia minorista omnicanal

Conozca lo que Delighted descubrió al encuestar a 1.200 compradores sobre sus preferencias y comportamientos. Alinee su estrategia omnicanal tras el cierre para aprovechar las tendencias emergentes en el sector minorista. 

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Delighted orientar las tendencias de consumo
Cómo mejorar el servicio al cliente
Cómo crear y entregar encuestas de CX
Qué tendencias de CX para 2021 hay que adoptar
5 componentes de un buen programa de CX
Cómo mejorar el empleo de los trabajadores
Cómo trazar el recorrido del cliente

Maximice el valor de su programa de feedback con Delighted

Eche un vistazo a algunos de nuestros seminarios web disponibles a la carta. Descubra cómo Delighted puede utilizarse en todos los sectores con herramientas que maximizan la experiencia del cliente mediante la recopilación de opiniones.

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Seminario web: Cómo Casper desbloquea los ingresos por remisión de promotores

Ver a la carta

Cómo Mission Lane mantiene el 100º percentil de NPS
Vea cómo puede estar al tanto del análisis de los comentarios
Cómo Cotopaxi logró la excelencia en CX en el comercio electrónico

Estás en buena compañía

Explore cómo utilizan sus homólogos Delighted para infundir información sobre los clientes en las directivas de sus empresas y en sus operaciones cotidianas.

Vea todos nuestros estudios de casos de clientes

Feliz regreso

Todos los departamentos consultan Delighted para asegurarse de que ofrecemos la experiencia que promete nuestra marca".

Leer el perfil de Happy Returns

"Mi objetivo es comprender al cliente a lo largo de todo el recorrido, y Delighted me ayuda a conseguirlo".
"Los comentarios orientan nuestra hoja de ruta de productos a la vez que alinean nuestros departamentos hacia el mismo objetivo".
"Antes de NPS, no teníamos una fuente consistente y fiable de la que pudiéramos aprender y crecer".