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Créez des enquêtes sur les meilleures pratiques que votre public appréciera réellement. Cela signifie des taux de réponse plus élevés et un retour d'information plus efficace. Le créateur de sondage intuitif de Delighted rend les choses plus faciles que jamais.
Alignez l'aspect et la convivialité de votre enquête avec votre marque en toute simplicité. Ajoutez votre logo, personnalisez les couleurs, créez une page d'enquête personnalisée - tout cela dans Delighted.
Adaptez votre enquête à la situation de chaque destinataire. Adressez-vous directement à lui et posez-lui des questions sur son produit ou son interaction spécifique.
Créez des enquêtes optimisées pour fonctionner parfaitement sur les ordinateurs de bureau, les téléphones portables et sur tous les canaux (courrier électronique, Web, kiosque) grâce à l'expérience de configuration Web facile à utiliser.
Faites suivre la question d'évaluation d'une question de rétroaction ouverte, et ajoutez jusqu'à 10 questions supplémentaires pour obtenir encore plus de renseignements.
Contrôlez quand et où les enquêtes sont diffusées pour un retour d'information ponctuel à des moments clés du parcours client et du cycle de vie des employés. Aucun code requis.
Envoyez des enquêtes par courrier électronique, sur votre site Web ou via un lien. Votre public répond directement au sein du canal pour un meilleur taux de réponse.
Programmez des enquêtes en cours par intervalle de temps et déclenchez des enquêtes via des intégrations ou sur la base d'événements personnalisés avec l'API REST de Delighted.
Vous souhaitez obtenir des commentaires du monde entier ? Localisez vos enquêtes dans plus de 30 langues pour obtenir une vue d'ensemble du sentiment des clients et des employés.
Delighted augmente les taux de réponse et protège votre marque en s'assurant automatiquement que personne ne reçoit trop d'enquêtes.
Découvrez des informations grâce à des outils faciles à utiliser, mais puissants, pilotés par Delighted AI.
Dès que quelqu'un partage un feedback, celui-ci est instantanément disponible pour vous et votre équipe dans votre tableau de bord pour exploration.
Calculez automatiquement les scores (NPS, eNPS, CSAT, PMF, CES) et générez des rapports complets pour tous vos commentaires.
Découpez le retour d'information par propriété, balises, mots-clés, périodes de temps et scores. Faites apparaître automatiquement les tendances du retour d'information avec Smart Trends.
Obtenez une vue complète de la diffusion des enquêtes, des taux de réponse, des taux de commentaires, des taux de rebond et des désabonnements pour chaque canal d'enquête.
Donnez à votre équipe un pouls du sentiment des utilisateurs et la possibilité de prendre des mesures. Il n'a jamais été aussi facile de transformer des clients mécontents en fans, et des fans en défenseurs.
Acheminez les rapports et les alertes directement aux personnes qui peuvent faire la différence. Restez au fait de l'évolution des attentes et inspirez une loyauté durable.
Connectez Delighted à votre bureau d'aide, CRM, et autres applications critiques pour transformer les clients mécontents en vos plus grands fans.
Automatisez le suivi post-sondage, en encourageant la défense de la marque sur des sites tiers et l'engagement des clients fidèles.
Partagez des commentaires positifs sur votre site grâce aux témoignages, une fonctionnalité payante premium. Augmentez les conversions grâce à une preuve sociale précieuse.
Discutez des commentaires dans Slack, déclenchez des enquêtes à partir de Stripe, synchronisez les commentaires avec Salesforce, stockez tous vos commentaires dans votre entrepôt de données, et plus encore.
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