Delighted partage beaucoup de valeurs que nous partageons : donner la priorité aux clients, et rendre les choses intuitives et faciles pour le client. Notre équipe est construite pour être centrée sur le client tout au long des phases d'acquisition, de considération et de rétention, pour non seulement répondre aux besoins du client, mais aussi pour l'engager et le ravir tout au long du parcours. Mon objectif est de comprendre le client tout au long de son parcours - et Delighted m'y aide." Lire la suite

Delighted nous aide à prendre le pouls de l'expérience client de DWR - ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. En offrant aux clients un moyen automatisé, simple, rapide et ouvert de donner leur avis, nous avons obtenu de bons résultats en termes de taux de réponse et nous avons recueilli des informations précieuses qui nous permettent de nous concentrer sur les domaines présentant les plus grandes possibilités d'amélioration."

En nous adressant directement aux consommateurs, nous sommes en mesure d'avoir une relation directe avec nos clients et d'utiliser leurs commentaires pour améliorer chaque aspect de notre activité - de nos produits à la façon dont nous les commercialisons et bien plus encore. Ainsi, leur loyauté envers FIGS et leurs commentaires ont toujours été extrêmement importants pour notre succès". En savoir plus

Verishop est une entreprise très centrée sur le client, c'est pourquoi nous vivons de Delighted. Nous l'utilisons pour voir ce que nous faisons bien, les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer, ainsi que pour identifier toute tendance. Au fur et à mesure de notre croissance et de notre expansion, je partage toujours les commentaires que nous recevons avec le reste de l'entreprise afin que nous puissions constamment améliorer l'expérience client." Lire la suite

Nous ne connaissions pas l'utilisateur moyen qui utilise notre produit existant, et nous voulions donc l'ajouter à notre répertoire. Avec NPS, nous échantillonnons tout le monde et recevons des commentaires plus diversifiés sur le produit." Lire la suite

Delighted nous a aidé à collecter les commentaires et à les organiser par entreprise et par type d'utilisateur. L'intégration avec notre système de billetterie a rendu vraiment facile le suivi des clients et la visualisation de leur NPS lors de l'assistance."

Delighted est une façon d'aborder l'expérience client qui ne va pas submerger les équipes internes. Elle va fournir un retour d'information exploitable, vous faire évoluer en tant qu'entreprise et vous permettre de fournir de meilleurs services." Lire la suite

En quelques clics, nous sommes en mesure d'interroger nos clients et de recueillir immédiatement leurs commentaires. Nous utilisons l'API de Delighted pour nous intégrer de manière transparente à nos systèmes internes. Le NPS est une mesure essentielle de la satisfaction des clients et Delighted est le meilleur moyen de mesurer le NPS et de recueillir les commentaires de vos clients."

Sans Delighted, nous serions vraiment à la traîne en ce qui concerne l'expérience des candidats et le feedback sur notre produit. Delighted est un endroit où nos utilisateurs peuvent partager des commentaires ouverts et honnêtes facilement, ce qui est super important pour nous." Lire plus

En travaillant avec des employeurs et des clients B2B, nous avons remarqué qu'ils voulaient tous comprendre la satisfaction et l'utilisation de leurs membres. C'est ainsi que nous avons commencé à partager les résultats du NPS de Delighted et ses solutions de feedback." En savoir plus

Les gens aiment savoir qu'ils ont été entendus et c'est pourquoi nous donnons la priorité au feedback des employés. Avec Delighted, nous nous appuyons sur sa facilité d'utilisation, la possibilité de télécharger simplement les données de nos employés, et en un clic de bouton - sonder toute notre équipe." Lire la suite

Delighted a fondamentalement changé la donne pour nous. Après 10 jours, nous avions six fois plus de réponses à l'enquête NPS que pendant les six derniers mois. Nous surveillons essentiellement le NPS afin d'atteindre nos objectifs commerciaux." Lire la suite

Nous utilisons Delighted depuis plusieurs années maintenant, et nous avons construit notre culture autour du travail pour comprendre les clients sur la base du feedback NPS. Delighted fait partie intégrante de nos efforts quotidiens pour améliorer le bonheur des clients. Je ne saurais trop le recommander". Lire plus

Se concentrer sur les besoins des utilisateurs, nager dans leurs commentaires à tout moment, a été vraiment essentiel pour nous de créer une nouvelle façon pour les gens d'accéder aux nouvelles locales. Le fait de disposer d'un endroit unique comme Delighted pour recueillir tous ces commentaires a été vital pour nous, et cela a vraiment contribué à changer notre activité." Lire la suite

Delighted apporte tellement de visibilité à ce que nous faisons. Il peut être difficile d'inciter un client à répondre. L'envoi d'une enquête Delighted est un moyen facile d'ouvrir une conversation sans être trop vendeur. Delighted facilite mon travail dans tous les domaines car il est plus facile d'entrer en contact avec les gens." Lire la suite

En tant que startup qui évolue rapidement, Delighted nous tient informés à chaque étape du processus. Nous obtenons les informations dont nous avons besoin pour nous assurer que nous nous développons et itérons en gardant à l'esprit le bonheur de nos clients."

Nous adorons Delighted - c'est un moyen simple et très efficace de créer une boucle de rétroaction solide entre nos clients et nos efforts en matière de soutien, de produits, d'ingénierie, de marketing et de gestion."

Delighted a été un excellent moyen de prendre le pouls de nos athlètes et d'obtenir un flux constant de commentaires tout au long du mois. Mesurer les tendances du NPS d'un mois à l'autre et aller au fond des commentaires pour en tirer des enseignements font de Delighted un rêve pour les spécialistes du marketing produit."

Nous avons une réunion hebdomadaire avec un vice-président des services aux membres, moi-même, notre chef de produit et notre PDG, au cours de laquelle nous affichons Delighted et leur montrons ce qui se passe en termes de score NPS. Delighted rend la gestion de l'expérience client facile." Lire la suite

August utilise Delighted depuis deux ans. Nous aimons leur interface facile et leur capacité à juger rapidement comment nos clients perçoivent notre produit. L'équipe de Delighted s'est constamment surpassée pour nous aider à obtenir ce dont nous avons besoin de leur système. Une entreprise formidable, un outil formidable !

Delighted fait partie intégrante de notre boucle de feedback client. Nous l'utilisons pour prendre le pouls de la satisfaction de nos clients et identifier nos clients les plus passionnés. Le produit est très intuitif à utiliser et simple à configurer."

Affirm utilise Delighted depuis 2014. Avant NPS, nous n'avions pas de système en place pour jauger ces données. En dehors des entretiens anecdotiques, nous ne disposions pas d'une source cohérente et fiable à partir de laquelle nous pouvions apprendre et nous développer." Lire la suite

Delighted améliore vraiment notre approche humaine et centrée sur le client, tant pour le développement de produits que pour le service à la clientèle. Nous n'obtenons pas seulement des tendances générales à partir des données Delighted, mais nous sommes également capables de nous concentrer sur des clients individuels et de les contacter pour améliorer leur expérience." Lire la suite