Il n'a jamais été aussi facile de recueillir des informations exploitables afin de suivre les tendances de la clientèle et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.
Contactez notre équipe de venteProposez des enquêtes par courrier électronique, par lien et directement sur votre site Web. Tous les commentaires sont disponibles instantanément sur votre tableau de bord en temps réel.
Mesurez le succès de votre expérience client, la force de votre marque et votre position par rapport à la concurrence.
Personnalisez le processus de feedback pour toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez, qu'il s'agisse de clients, de partenaires, de participants à des conférences, d'employés, etc.
Delighted peut prendre en charge plusieurs marques et lignes de produits. Si vous avez une marque grand public et une marque d'entreprise avec des marques différentes, vous pouvez facilement recueillir des commentaires pour les deux.
Personnalisez les enquêtes par marque et par point de contact pour toutes les équipes de votre entreprise. Envoyez différents types d'enquêtes et analysez les réactions, le tout à partir d'une seule interface de compte.
Parfois, une organisation requiert différents niveaux d'accès aux comptes. Des rôles supplémentaires peuvent garantir que les membres de l'équipe ne voient que les commentaires relatifs à leur équipe.
Personnalisez la conception de vos enquêtes pour qu'elles correspondent à l'image de votre marque. Les enquêtes peuvent également être envoyées directement depuis votre propre domaine.
Delighted prend la sécurité très au sérieux. Nous sommes heureux de travailler avec les équipes de sécurité internes et le processus d'examen de la sécurité de votre organisation.
Vous importez des commentaires d'un autre service ou d'un système maison ? Nous pouvons vous aider à transférer rapidement les réponses existantes dans Delighted.
En fournissant des adresses IP spécifiques, ou une plage d'adresses IP, vous pouvez vous assurer que votre équipe accède toujours à Delighted sur vos réseaux.
Nos conditions de service et notre politique de confidentialité couvrent vos données et vos informations exclusives, mais nous sommes heureux d'examiner et de signer des accords de confidentialité mutuels.
Delighted nous aide à prendre le pouls des clients, à comprendre leurs commentaires et à les rendre opérationnels dans toute l'entreprise. Nous profitons de la capacité de Delighted à segmenter le retour d'information afin d'obtenir une vision plus approfondie de ce dernier. Notre équipe aime l'interface facile à utiliser qui a permis à plus de personnes dans l'organisation d'utiliser le feedback pour prendre des décisions qui ont un impact positif sur les clients."
Delighted nous aide à prendre le pouls de l'expérience client de DWR - ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. En offrant aux clients un moyen automatisé, simple, rapide et ouvert de donner leur avis, nous avons obtenu de bons résultats en termes de taux de réponse et nous avons recueilli des informations précieuses qui nous permettent de nous concentrer sur les domaines présentant les plus grandes possibilités d'amélioration."
Tirez parti des commentaires des clients en tant que contenu marketing convaincant sur votre site Web. Demandez la permission et publiez les commentaires avec notre widget Témoignages.
Votre concierge Delighted est disponible pour vous aider à extraire les données de l'entreprise pour une analyse externe.
Parlez avec votre concierge Delighted tous les trimestres pour vous assurer que votre entreprise est optimisée pour le succès.
Le support client est primordial chez Delighted. Recevez un soutien prioritaire pour toutes vos préoccupations ou demandes.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour convenir d'un moment de discussion.
