La méthode de distribution des enquêtes la plus flexible, les URL des liens d'enquête transforment tout point de contact avec le client en une occasion de recueillir des commentaires sur la marque et l'expérience du client.
Inscrivez-vous maintenant et créez des liens d'enquête gratuitement. Vous n'êtes qu'à quelques minutes d'obtenir un retour d'information !
Le lien de votre enquête personnalisée peut être partagé partout. Demandez aux clients de vous faire part de leurs commentaires dans les signatures d'e-mails, les chats, les plateformes de médias sociaux, les supports marketing imprimés avec des codes QR, et bien plus encore.
Transformez le lien de votre enquête en un code QR pour que les clients puissent y accéder avec l'appareil photo d'un smartphone. Placez-le sur les reçus, les publicités imprimées et les diapositives de présentation pour un retour instantané sur les points de contact hors ligne.
Configurez jusqu'à 10 questions de suivi pour obtenir des informations plus approfondies. Utilisez une logique conditionnelle pour que les clients n'aient à répondre qu'aux questions pertinentes pour leur expérience.
Par défaut, les liens d'enquête sont anonymes. Cependant, vous pouvez joindre des détails sur le client aux réponses à l'enquête en ajoutant des propriétés dans les paramètres du lien, qui seront ensuite repris dans les rapports.
Créez, nommez, éditez, copiez et gérez plusieurs liens d'enquête à l'aide d'un simple créateur de liens intégré à l'application, sans aucune compétence technique. Recueillir des commentaires est aussi simple que de partager le lien.
Choisissez si les personnes interrogées peuvent répondre à l'enquête une fois par mois seulement, ou si vous pouvez recueillir des informations à chaque fois que l'enquête est soumise (vous pouvez tester le lien autant de fois que vous le souhaitez !)
Distinguez les URL et partagez en toute confiance les liens de l'enquête en dehors de Delighted, ou en interne avec votre équipe, en attachant le nom de l'enquête à la chaîne URL.
Veillez à ce que le retour d'information soit à jour et évitez que les clients ne tombent accidentellement sur une ancienne enquête en supprimant les liens d'enquête périmés directement dans la plateforme.
Personnalisez la marque ou le produit sur lequel vous posez la question, la langue et le message final de remerciement dans l'application Delighted, et non dans un code.
Utilisez-le en combinaison avec d'autres méthodes d'enquête Delighted telles que l'e-mail, le Web et le SMS. Nous gérerons les personnes interrogées à travers toutes les méthodes.
Delighted aide certaines des marques les plus convoitées au monde à recueillir des commentaires de clients exploitables et à faire de la satisfaction des clients un avantage concurrentiel.
"Tout le monde chez Bonobos a besoin d'une ligne directe avec les clients pour avoir un retour. Je sais que grâce à Delighted, nous avons évité le désastre."
"Chaque fois que nous ouvrons Delighted, nous trouvons une nouvelle façon de nous améliorer, ce qui, en fin de compte, est la raison pour laquelle nous faisons cela."
"Vous avez besoin des retours bruts et réfléchis des utilisateurs pour corriger et améliorer les expériences pour tous les clients à l'avenir."
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Créée et gérée par une équipe qui croit que les bonnes expériences sont primordiales.
Vous avez une question ? Nous voulons vous aider. Nous répondons à tous nos courriels aussi rapidement que possible.
Ce sont vos données, nous n'en sommes que les gardiens. Exportez tout, quand vous le souhaitez, d'un simple clic.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données.
