Enquête partout et n'importe où grâce aux enquêtes par lien

La méthode de distribution des enquêtes la plus flexible, les URL des liens d'enquête transforment tout point de contact avec le client en une occasion de recueillir des commentaires sur la marque et l'expérience du client.

Créer des liens d'enquête

Collecte polyvalente des commentaires

Le lien de votre enquête personnalisée peut être partagé partout. Demandez aux clients de vous faire part de leurs commentaires dans les signatures d'e-mails, les chats, les plateformes de médias sociaux, les supports marketing imprimés avec des codes QR, et bien plus encore.

Partagez le lien de votre enquête où que vous soyez

Générateur d'enquête par code QR

Transformez le lien de votre enquête en un code QR pour que les clients puissent y accéder avec l'appareil photo d'un smartphone. Placez-le sur les reçus, les publicités imprimées et les diapositives de présentation pour un retour instantané sur les points de contact hors ligne.

Transformez votre enquête sur les liens en un code QR

Ajouter des questions supplémentaires

Configurez jusqu'à 10 questions de suivi pour obtenir des informations plus approfondies. Utilisez une logique conditionnelle pour que les clients n'aient à répondre qu'aux questions pertinentes pour leur expérience.

Ajoutez des questions supplémentaires à votre lien d'enquête

Segmenter les clients

Par défaut, les liens d'enquête sont anonymes. Cependant, vous pouvez joindre des détails sur le client aux réponses à l'enquête en ajoutant des propriétés dans les paramètres du lien, qui seront ensuite repris dans les rapports.

Rapport sur les liens d'enquête - segmentez vos clients avec des propriétés

Expérience rapide et simple de création de liens d'enquête

Créez, nommez, éditez, copiez et gérez plusieurs liens d'enquête à l'aide d'un simple créateur de liens intégré à l'application, sans aucune compétence technique. Recueillir des commentaires est aussi simple que de partager le lien.

Créez des liens d'enquête avec un créateur de liens d'enquête intégré à l'application.

Empêcher ou conserver les réponses multiples aux enquêtes

Choisissez si les personnes interrogées peuvent répondre à l'enquête une fois par mois seulement, ou si vous pouvez recueillir des informations à chaque fois que l'enquête est soumise (vous pouvez tester le lien autant de fois que vous le souhaitez !)

Accepter ou bloquer les réponses aux liens d'enquête

Concevoir des liens personnalisés

Distinguez les URL et partagez en toute confiance les liens de l'enquête en dehors de Delighted, ou en interne avec votre équipe, en attachant le nom de l'enquête à la chaîne URL.

Activez l'URL de vanité pour vos liens d'enquête

Supprimer les liens d'enquête périmés

Veillez à ce que le retour d'information soit à jour et évitez que les clients ne tombent accidentellement sur une ancienne enquête en supprimant les liens d'enquête périmés directement dans la plateforme.

Supprimez le lien de l'enquête lorsqu'il n'est plus nécessaire

Personnalisation sans code

Personnalisez la marque ou le produit sur lequel vous posez la question, la langue et le message final de remerciement dans l'application Delighted, et non dans un code.

Créez le lien de votre enquête avec une personnalisation sans code.

Multi-plateforme

Utilisez-le en combinaison avec d'autres méthodes d'enquête Delighted telles que l'e-mail, le Web et le SMS. Nous gérerons les personnes interrogées à travers toutes les méthodes.

utiliser des enquêtes sur les liens et d'autres méthodes de distribution
Meilleures pratiques pour l'envoi de sondages

Vous n'avez pas à nous croire sur parole.

Delighted aide certaines des marques les plus convoitées au monde à recueillir des commentaires de clients exploitables et à faire de la satisfaction des clients un avantage concurrentiel.

Allbirds
Instacart
Pagely
Opentable
TedX
Affirmer
Peleton
Doordash

"Tout le monde chez Bonobos a besoin d'une ligne directe avec les clients pour avoir un retour. Je sais que grâce à Delighted, nous avons évité le désastre."

"Chaque fois que nous ouvrons Delighted, nous trouvons une nouvelle façon de nous améliorer, ce qui, en fin de compte, est la raison pour laquelle nous faisons cela."

"Vous avez besoin des retours bruts et réfléchis des utilisateurs pour corriger et améliorer les expériences pour tous les clients à l'avenir."

Atteignez votre public n'importe où avec des liens d'enquête. Les possibilités sont infinies.

Construit par des personnes qui ont à cœur l'expérience client

Créée et gérée par une équipe qui croit que les bonnes expériences sont primordiales.

Vous avez une question ? Nous voulons vous aider. Nous répondons à tous nos courriels aussi rapidement que possible.

Ce sont vos données, nous n'en sommes que les gardiens. Exportez tout, quand vous le souhaitez, d'un simple clic.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données.