Mesurez votre impact grâce à des enquêtes automatisées sur les organisations à but non lucratif

Découvrez ce dont vos administrés ont le plus besoin et si vous répondez efficacement à leurs attentes grâce à des enquêtes automatisées. Comprenez le sentiment des employés et améliorez leur expérience pour finalement remodeler la stratégie organisationnelle. Delighted vous facilite la tâche.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui et réalisez des enquêtes gratuites auprès de vos électeurs

Chaque seconde, 45 personnes répondent à une enquête Delighted.

Delighted réalise plus de 300 millions d' enquêtes par an pour certaines des marques les plus appréciées au monde.

Réduction pour les organisations à but non lucratif

Obtenez un logiciel d'enquête à moindre coût avec TechSoup

Delighted et TechSoup se sont associés pour offrir aux organisations à but non lucratif admissibles 85 % de réduction sur les plans Premium et Premium Plus pour leur première année.* Recueillez les commentaires précieux des donateurs, des bénévoles et des employés. Demandez l'offre ici.

*La remise est uniquement disponible pour les nouveaux clients.

Nous utilisons Delighted pour recueillir des commentaires pour plus de 3 500 événements TEDx annuels dans le monde entier, et notre NPS de 70+ nous assure, ainsi qu'à nos organisateurs, que leurs événements répondent aux besoins de leurs communautés. Delighted est facile à utiliser, et nous fournit les informations incroyables dont nous avons besoin pour rester alignés sur notre cause."

Katelyn Montanese, directrice des licences et des réseaux chez TEDx

Cas d'utilisation

Servez votre communauté et votre équipe en les préparant à la réussite.

Recueillez des commentaires qui peuvent vous aider à consolider la mission et la stratégie de votre association. Gagnez du temps et des ressources grâce à notre outil de feedback complet.

Types d'enquêtes sur les organisations à but non lucratif

Gérez facilement l'expérience des bénévoles et des membres

Interrogez les bénévoles et les membres de l'organisation à but non lucratif sur leur expérience grâce à des enquêtes post-événement. Évaluez l'expérience des bénévoles, la satisfaction des membres, l'intérêt pour de futurs événements et la manière dont vous pouvez améliorer vos pratiques de planification d'événements. Nos modèles d'enquête pré-optimisés vous facilitent la tâche.

Obtenez des informations exploitables sur vos donateurs

Clarifiez les motivations de vos administrés en leur posant des questions telles que "Pourquoi avez-vous choisi notre association ?" ou "Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau un don à cette cause ?". Recueillir les commentaires des bénévoles et des donateurs après un événement philanthropique ou une opportunité de bénévolat permet de saisir des informations exploitables tout au long de leur parcours avec votre organisation.

Suivi des réponses aux enquêtes à but non lucratif

définition du score de promoteur net des employés

Adopter une transparence organisationnelle avec les employés

Mesurez ce que les employés pensent de votre association avec les enquêtes eNPS. En utilisant l'indicateur NPS pour les clients, les dirigeants d'organisations à but non lucratif peuvent prendre de meilleures décisions stratégiques en se basant sur les résultats des enquêtes de satisfaction des employés. Quantifiez l'expérience des employés avec la protection d'un sondage anonyme pour un retour d'information précis.

Diriger la gestion stratégique et la gouvernance du conseil d'administration

Seuls 11 % des organismes sans but lucratif maîtrisent la réflexion et la gestion stratégiques, ce qui leur permet d'accroître leur impact. Faites un sondage auprès des membres du conseil d'administration et des directeurs pour consolider la stratégie globale de l'OSBL et évaluer l'efficacité du conseil. Grâce aux commentaires textuels des dirigeants, votre organisme sans but lucratif peut disposer des preuves et des mesures nécessaires pour réussir.

Stratégie d'enquête pour les organisations à but non lucratif

Delighted nous aide à comprendre les besoins des clients et des familles que nous servons, ainsi que de nos partenaires référents dans la communauté, grâce à des enquêtes sur place et numériques. La plateforme est exactement ce dont nous avons besoin pour nos efforts de satisfaction de la clientèle : elle est facile à utiliser et permet à toute notre équipe de rester en contact avec ce que ressentent nos administrés."

Shannon Easley, responsable des communications chez Skyland Trail

Pourquoi se réjouir ?

Améliorer l'efficacité avec un programme d'enquêtes en libre-service

En utilisant plusieurs voies pour la collecte de données de rétroaction, vous recevrez un flux constant de rétroaction pour propulser des résultats exploitables à travers l'organisation. Le logiciel de feedback en libre-service de Delighted permet aux petites équipes aux ressources limitées d'obtenir le feedback dont elles ont besoin pour améliorer et rationaliser l'expérience des électeurs.

Créez et personnalisez des enquêtes en quelques minutes.

Personnalisez votre enquête avec le logo et les couleurs de votre association, adaptez les questions de l'enquête à votre cas d'utilisation et traduisez votre enquête dans plus de 30 langues pour vous adresser à votre public dans ses termes. Nos modèles d'enquête à échelle de Likert prêts à l'emploi permettent d'obtenir les commentaires nuancés dont vous avez besoin.

Automatiser la distribution des enquêtes pour une diffusion optimisée

Envoyez des enquêtes par e-mail, liens, kiosques, web et codes QR grâce aux options de livraison d'enquêtes robustes de Delighted. Déclenchez l'envoi de sondages en fonction d'interactions clés, comme après un don ou un événement bénévole. Empêchez les enquêtes excessives grâce à la limitation automatique des enquêtes.

Identifier les tendances et analyser le retour d'information instantanément

Avec Delighted AI, l'analyse du feedback est plus facile que jamais. Visualisez et filtrez tous vos commentaires dans le tableau de bord Delighted. Regroupez les commentaires par Tendances ou mots-clés pour découvrir des informations sur des services, produits ou interactions spécifiques avec votre organisation.

Présenter les conclusions aux parties prenantes en temps réel

Une fois que vous avez recueilli le feedback, Delighted a intégré des rapports et des résumés par e-mail pour présenter les résultats du feedback aux dirigeants. Intégrez-le aux plateformes que vous utilisez déjà pour partager le feedback avec ceux qui peuvent y donner suite.

Des conseillers ravis

Besoin d'aide ? Consultez Delighted Advisors pour tous vos besoins en CX

Des consultations gratuites d'une heure avec un spécialiste de Delighted, disponibles exclusivement pour les candidats à but non lucratif sélectionnés. Nos spécialistes consacreront la séance de consultation à comprendre les besoins de votre association en matière de communication et à les mettre en correspondance avec les solutions Delighted.

L'équipe de Delighted connaît bien le secteur sans but lucratif et est prête à vous aider.

Contactez-nous pour postuler.

Delighted aide les organisations à but non lucratif à obtenir des informations exploitables, en simplifiant la collecte de commentaires grâce à ses outils d'enquête.

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Enchanté pour de bon

L'impact social chez Delighted

Ici, à Delighted, nous comprenons l'importance de donner en retour. Pour aider, notre équipe s'est jointe à une multitude de projets d'innovation sociale au fil des ans, qu'il s'agisse de donner des chaussettes à la communauté des sans-abri ou d'adhérer à la promesse du 1 %. Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon dont Delighted contribue à créer un monde plus équitable.

Nous avons rejoint l'engagement de 1%.

Pledge 1% est un mouvement mondial qui inspire, éduque et donne les moyens à chaque entrepreneur, entreprise et employé d'être une force pour le bien. Delighted fait don de 1% de son temps et de ses produits en offrant 4 heures par trimestre et par membre de l'équipe.

Nous avons fait don de 100 paires de chaussettes Bombas.

En mars 2022, nous nous sommes associés à Bombas, société de vêtements et client de Delighted, pour faire don de 100 paires de chaussettes Bombas à des refuges pour sans-abri. Pour chaque paire de chaussettes achetée chez Bombas, l'entreprise fait don d'une paire aux personnes dans le besoin.

Le programme Career Pathways de CX fait l'unanimité

Nous aidons à créer des parcours de carrière vers le CX

Delighted a lancé le programme de certification Customer Experience (CX) Career Pathways afin de contribuer à la création d'une communauté mondiale florissante de professionnels du CX. La CX devrait être accessible à tous, et notre programme contribue à en faire une réalité.