Découvrez ce dont vos administrés ont le plus besoin et si vous répondez efficacement à leurs attentes grâce à des enquêtes automatisées. Comprenez le sentiment des employés et améliorez leur expérience pour finalement remodeler la stratégie organisationnelle. Delighted vous facilite la tâche.
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Chaque seconde, 45 personnes répondent à une enquête Delighted.
Delighted réalise plus de 300 millions d' enquêtes par an pour certaines des marques les plus appréciées au monde.
Delighted et TechSoup se sont associés pour offrir aux organisations à but non lucratif admissibles 85 % de réduction sur les plans Premium et Premium Plus pour leur première année.* Recueillez les commentaires précieux des donateurs, des bénévoles et des employés. Demandez l'offre ici.
*La remise est uniquement disponible pour les nouveaux clients.
Recueillez des commentaires qui peuvent vous aider à consolider la mission et la stratégie de votre association. Gagnez du temps et des ressources grâce à notre outil de feedback complet.
Interrogez les bénévoles et les membres de l'organisation à but non lucratif sur leur expérience grâce à des enquêtes post-événement. Évaluez l'expérience des bénévoles, la satisfaction des membres, l'intérêt pour de futurs événements et la manière dont vous pouvez améliorer vos pratiques de planification d'événements. Nos modèles d'enquête pré-optimisés vous facilitent la tâche.
Clarifiez les motivations de vos administrés en leur posant des questions telles que "Pourquoi avez-vous choisi notre association ?" ou "Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau un don à cette cause ?". Recueillir les commentaires des bénévoles et des donateurs après un événement philanthropique ou une opportunité de bénévolat permet de saisir des informations exploitables tout au long de leur parcours avec votre organisation.
Mesurez ce que les employés pensent de votre association avec les enquêtes eNPS. En utilisant l'indicateur NPS pour les clients, les dirigeants d'organisations à but non lucratif peuvent prendre de meilleures décisions stratégiques en se basant sur les résultats des enquêtes de satisfaction des employés. Quantifiez l'expérience des employés avec la protection d'un sondage anonyme pour un retour d'information précis.
Seuls 11 % des organismes sans but lucratif maîtrisent la réflexion et la gestion stratégiques, ce qui leur permet d'accroître leur impact. Faites un sondage auprès des membres du conseil d'administration et des directeurs pour consolider la stratégie globale de l'OSBL et évaluer l'efficacité du conseil. Grâce aux commentaires textuels des dirigeants, votre organisme sans but lucratif peut disposer des preuves et des mesures nécessaires pour réussir.
En utilisant plusieurs voies pour la collecte de données de rétroaction, vous recevrez un flux constant de rétroaction pour propulser des résultats exploitables à travers l'organisation. Le logiciel de feedback en libre-service de Delighted permet aux petites équipes aux ressources limitées d'obtenir le feedback dont elles ont besoin pour améliorer et rationaliser l'expérience des électeurs.
Personnalisez votre enquête avec le logo et les couleurs de votre association, adaptez les questions de l'enquête à votre cas d'utilisation et traduisez votre enquête dans plus de 30 langues pour vous adresser à votre public dans ses termes. Nos modèles d'enquête à échelle de Likert prêts à l'emploi permettent d'obtenir les commentaires nuancés dont vous avez besoin.
Envoyez des enquêtes par e-mail, liens, kiosques, web et codes QR grâce aux options de livraison d'enquêtes robustes de Delighted. Déclenchez l'envoi de sondages en fonction d'interactions clés, comme après un don ou un événement bénévole. Empêchez les enquêtes excessives grâce à la limitation automatique des enquêtes.
Avec Delighted AI, l'analyse du feedback est plus facile que jamais. Visualisez et filtrez tous vos commentaires dans le tableau de bord Delighted. Regroupez les commentaires par Tendances ou mots-clés pour découvrir des informations sur des services, produits ou interactions spécifiques avec votre organisation.
Une fois que vous avez recueilli le feedback, Delighted a intégré des rapports et des résumés par e-mail pour présenter les résultats du feedback aux dirigeants. Intégrez-le aux plateformes que vous utilisez déjà pour partager le feedback avec ceux qui peuvent y donner suite.
Des consultations gratuites d'une heure avec un spécialiste de Delighted, disponibles exclusivement pour les candidats à but non lucratif sélectionnés. Nos spécialistes consacreront la séance de consultation à comprendre les besoins de votre association en matière de communication et à les mettre en correspondance avec les solutions Delighted.
L'équipe de Delighted connaît bien le secteur sans but lucratif et est prête à vous aider.
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Ici, à Delighted, nous comprenons l'importance de donner en retour. Pour aider, notre équipe s'est jointe à une multitude de projets d'innovation sociale au fil des ans, qu'il s'agisse de donner des chaussettes à la communauté des sans-abri ou d'adhérer à la promesse du 1 %. Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon dont Delighted contribue à créer un monde plus équitable.
Pledge 1% est un mouvement mondial qui inspire, éduque et donne les moyens à chaque entrepreneur, entreprise et employé d'être une force pour le bien. Delighted fait don de 1% de son temps et de ses produits en offrant 4 heures par trimestre et par membre de l'équipe.
En mars 2022, nous nous sommes associés à Bombas, société de vêtements et client de Delighted, pour faire don de 100 paires de chaussettes Bombas à des refuges pour sans-abri. Pour chaque paire de chaussettes achetée chez Bombas, l'entreprise fait don d'une paire aux personnes dans le besoin.
Delighted a lancé le programme de certification Customer Experience (CX) Career Pathways afin de contribuer à la création d'une communauté mondiale florissante de professionnels du CX. La CX devrait être accessible à tous, et notre programme contribue à en faire une réalité.