Découvrez le sentiment de vos clients tout au long de leur cycle de vie en déclenchant des enquêtes NPS basées sur l'activité de Salesforce et en reliant les réponses aux enregistrements de contacts et aux comptes.
Choisissez parmi une liste de nos déclencheurs Salesforce prédéfinis les plus demandés ou configurez les vôtres à l'aide de flux de travail personnalisés faciles à mettre en œuvre. Superposez autant de déclencheurs que vous le souhaitez et décidez du moment d'envoi de l'enquête pour chaque configuration, en fonction des besoins de votre entreprise.
Résumez vos données de réponse au niveau du contact et du compte et utilisez les commentaires positifs pour identifier les clients à mettre à niveau et les opportunités de vente croisée. Utilisez-les en combinaison avec des enquêtes de déclenchement pour capturer les sentiments tout au long du parcours client.
Salesforce est la première plate-forme de gestion de la relation client au monde. Grâce à ses applications basées sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing, etc., il n'a jamais été aussi facile de servir et d'élargir votre clientèle.
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