Plans tarifaires pour les entreprises de toutes tailles

Choisissez un plan après votre essai gratuit de 7 jours, au cours duquel vous aurez accès à toutes les fonctionnalités Premium Plus. Pas de contrat ni de frais imprévus. Aucune carte de crédit n'est nécessaire avant de choisir une formule.

Gratuit

$0/mois
Facturé annuellement


Commencez
  • Utiliser une seule plate-forme de diffusion
    Email, Web, Lien, SDK
  • 1 Projet
    Utilisez 1 modèle d'enquête: NPS, CSAT, CES, 5 étoiles, Thumbs, Smileys, eNPS, PMF
  • Limite d'envoi de 1 000 enquêtes par mois
  • Invitez 3 membres de l'équipe
  • Marquez votre enquête avec votre logo et vos couleurs
  • Configurez 5 filtres Trends pour segmenter le retour d'information
  • 4 rapports deretour d'information préétablis
    Tableau de bord, Au fil du temps, Instantané, Métriques
  • Définir 3 alertes pour envoyer un retour d'information à votre équipe
  • Support libre-service
  • Embarquement en libre-service
  • Accès à la communauté Slack
  • 30+ langues pour la localisation de la question d'évaluation initiale
  • Accédez à plus de 35 intégrations gratuites
    Slack, Shopify, Zendesk
    Voir tous
  • Le pilote automatique programme l'envoi des enquêtes par courrier électronique
  • Utilisez toutes les plateformes de diffusion
    Email, Web, Lien, SDK, 3 Kiosques
  • 5 Projets
    Utilisez n'importe quel modèle d'enquête: NPS, CSAT, CES, 5 étoiles, Thumbs, Smileys, eNPS, PMF
  • Limite d'envoi mensuel de 10 000 enquêtes
  • Invitez 10 membres de l'équipe
  • Marquez votre enquête avec votre logo et vos couleurs
  • Envoyez des enquêtes par courriel à partir de votre domaine
  • Configurez 20 filtres Trends pour segmenter le retour d'information
  • Les filtres suggérés par l'IA sont alimentés par Smart Trends
  • 7 rapports defeedback pré-construits
    Tableau de bord, Au fil du temps, Instantané, Métriques, Questions supplémentaires, Tableau croisé dynamique, Points de repère
  • Définir 10 alertes pour envoyer un retour d'information à votre équipe
  • Support libre-service
  • Embarquement en libre-service
  • Chat en direct avec l'équipe d'assistance
  • Accès à la communauté Slack
  • 30+ langues pour la localisation de la question d'évaluation initiale
  • Accédez à plus de 35 intégrations gratuites
    Slack, Shopify, Zendesk
  • 5 intégrations premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Voir tous
  • 30+ langues pour la localisation de la question d'évaluation initiale
  • Personnalisez les traductions pour tout, du message d'introduction aux questions supplémentaires.
  • Le pilote automatique programme l'envoi des enquêtes par courrier électronique
  • Personnalisez 10 questions supplémentaires dans votre enquête
  • Accéder aux eNPS et PMF recommandés par les experts Questions supplémentaires
  • Lestémoignages recueillent et publient les réactions directement sur votre site.

Premium Plus

$449/mo
Facturé annuellement

Demander une facturation mensuelle
Commencez
  • Utilisez toutes les plateformes de diffusion
    Email, Web, Lien, SDK, 5 Kiosques
  • 7 Projets
    Utilisez n'importe quel modèle d'enquête: NPS, CSAT, CES, 5 étoiles, Thumbs, Smileys, eNPS, PMF
  • Limite d'envoi mensuel de 20 000 enquêtes
  • Invitez 20 membres de l'équipe
  • Accès utilisateur basé sur les rôles
  • Marquez votre enquête avec votre logo et vos couleurs
  • Envoyez des enquêtes par courriel à partir de votre domaine
  • Configurez 40 filtres Trends pour segmenter le retour d'information
  • Les filtres suggérés par l'IA sont alimentés par Smart Trends
  • 7 rapports defeedback pré-construits
    Tableau de bord, Au fil du temps, Instantané, Métriques, Questions supplémentaires, Tableau croisé dynamique, Points de repère
  • Définir 20 alertes pour envoyer un retour d'information à votre équipe
  • Un soutien prioritaire de la part de votre concierge dédié à la clientèle pour toutes les questions ou demandes.
  • Migration des données à partir d'autres plateformes de feedback
  • Accès à la communauté Slack
  • 30+ langues pour la localisation de la question d'évaluation initiale
  • Accédez à plus de 35 intégrations gratuites
    Slack, Shopify, Zendesk
  • 5 intégrations premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Voir tous
  • 30+ langues pour la localisation de la question d'évaluation initiale
  • Personnalisez les traductions pour tout, du message d'introduction aux questions supplémentaires.
  • Le pilote automatique programme l'envoi des enquêtes par courrier électronique
  • Personnalisez 10 questions supplémentaires dans votre enquête
  • Accéder aux eNPS et PMF recommandés par les experts Questions supplémentaires
  • Lestémoignages recueillent et publient les réactions directement sur votre site.

Entreprise

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  • Flexibilité totale en matière d'arpentage
  • Utilisez plusieurs plateformes :
    Courriel, SMS, Web, Lien, WhatsApp, etc.
  • Logique d'enquête pour des enquêtes personnalisées
  • Projets automatisés illimités pour tous les cas d'utilisation de la topographie
  • Logique d'enquête pour des enquêtes personnalisées
  • Enquête sur un nombre illimité de personnes/mois

Des clients ravis qui ont récemment effectué une mise à niveau vers Qualtrics :

Les prix indiqués ne comprennent pas la taxe de vente. La taxe de vente sera calculée lors de la saisie des informations de facturation.

Vous recherchez une solution d'expérience client d'entreprise ? Qualtrics XM est la réponse.

La solution CX d'entreprise Qualtrics

Qualtrics, notre société mère, réalise plus d'un milliard d'enquêtes par an pour plus de 13 000 des plus grandes marques du monde.

  • Personnaliser les enquêtes personnalisées avec une logique de branche pour chaque profil de client
  • Réduire le taux de désabonnement grâce à des solutions spécialement conçues pour la gestion des comptes B2B, les expériences géolocalisées et le service clientèle.
  • Analyser les réactions et les interactions provenant de 27 canaux et de plus de 125 sources, par exemple les médias sociaux.
  • Prouvez le retour sur investissement de vos initiatives CX grâce à un système d'enregistrement unique pour toutes les données clients.
  • Tirez parti d'une plateforme de gestion de l'expérience holistique pour vous aider à créer une expérience transformatrice pour les clients, les employés, les produits et la marque.

Prenez contact avec nous et un membre de l'équipe Qualtrics vous contactera pour définir une solution d'entreprise répondant à vos besoins.

Peu importe où vous en êtes dans votre parcours CX, Delighted + Qualtrics a une solution pour vous.

Delighted est une solution clé en main fantastique pour les enquêtes NPS in-app, et a été fondamentale pour mettre le feedback des clients au premier plan pour notre équipe.

Lorsque notre programme CX a mûri, il était naturel de migrer vers Qualtrics. La transition a été totalement transparente et nous pouvons désormais envoyer des enquêtes plus ciblées pour obtenir des informations encore plus riches sur la manière d'améliorer notre expérience in-app."

Veronica Dasovich, directrice principale de la réussite client
logo du tas de prix
Questions fréquemment posées

Comment fonctionne la tarification ?

Le prix des forfaits dépend du nombre de personnes avec lesquelles vous vous connectez par mois ainsi que de certaines fonctionnalités. Nous pouvons satisfaire les entreprises de toutes tailles. Si aucun plan ne correspond à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

Proposez-vous la facturation ?

Oui, nous le faisons ! Au lieu d'être facturés par carte de crédit, nous pouvons établir des factures afin que tout soit géré par votre équipe financière. Il suffit de nous le faire savoir et nous l'organiserons.

Quelles sont les limites du procès ?

Vous pouvez interroger jusqu'à 250 personnes pendant votre période d'essai. Cela vous permet de vous assurer que vous obtenez la qualité et la quantité de commentaires que vous recherchez avant de payer un centime.

Puis-je envoyer pour un seul mois ?

Oui. Vous pouvez vous abonner pour un mois, envoyer vos enquêtes, puis interrompre votre abonnement - directement dans les paramètres de votre compte. Vous êtes intéressé ? Contactez nous pour demander une facturation mensuelle.

La limite de mon plan est-elle basée sur les envois ou les réponses ?

L'e-mail est basé sur les envois. Pour être plus précis, le nombre total d'envois au cours du mois. Le Web est basé sur le nombre de personnes qui ont vu l'enquête. Les liens sont basés sur le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur l'enquête.

Dois-je saisir ma carte de crédit pour le plan gratuit ?

La transition de votre essai gratuit de 7 jours de Delighted à notre plan gratuit pour toujours nécessitera l'entrée d'une carte de crédit, mais c'est seulement pour des raisons de sécurité. À moins que vous ne choisissiez un plan payant, votre carte ne sera jamais débitée.

Avez-vous un plan spécial pour les startups ?

Oui, les startups qualifiées peuvent débloquer un crédit de 2000 $ (74% de réduction sur Delighted Premium) pour les 12 premiers mois. Postulez et voyez si vous êtes qualifié ici.

Proposez-vous une tarification mensuelle ?

Oui, contactez-nous! Cependant, en souscrivant à notre plan annuel, vous économisez 10% par an par rapport à nos plans mensuels.

Avez-vous un plan spécial pour les organisations à but non lucratif ?

Oui, les organisations à but non lucratif qui remplissent les conditions requises peuvent bénéficier d'une réduction de 85 % sur les abonnements Premium ou Premium Plus la première année. Demandez l'offre à nos partenaires de TechSoup et suivez les étapes décrites sur cette page pour réclamer votre abonnement à prix réduit.

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"Tout le monde chez Bonobos a besoin d'une ligne directe avec les clients pour avoir un retour. Je sais que grâce à Delighted, nous avons évité le désastre."

"Chaque fois que nous ouvrons Delighted, nous trouvons une nouvelle façon de nous améliorer, ce qui, en fin de compte, est la raison pour laquelle nous faisons cela."

"Vous avez besoin des retours bruts et réfléchis des utilisateurs pour corriger et améliorer les expériences pour tous les clients à l'avenir."