Colete e analise o feedback da pesquisa com Delighted, a plataforma de gerenciamento de experiência de auto-serviço preferida pelas principais marcas mundiais. Seja configurado em minutos, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
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Escolha entre 8 modelos de pesquisa prontos para uso e 5 métodos de entrega de pesquisa.
Crie pesquisas de melhores práticas que seu público irá realmente apreciar. Isso significa taxas mais altas de resposta às pesquisas e um feedback mais acionável. O criador de pesquisas intuitivas do Delighted torna isso mais fácil do que nunca.
Alinhe com facilidade o aspecto e a sensação de sua pesquisa com sua marca. Adicione seu logotipo, personalize as cores, crie uma página de pesquisa de marca - tudo em Encantado.
Adapte sua pesquisa à situação de cada destinatário. Dirija a pesquisa diretamente a eles, e pergunte sobre seu produto ou interação específica.
Criar pesquisas otimizadas para funcionar perfeitamente no desktop, no celular e nos canais (e-mail, web, quiosque) com a experiência de configuração web fácil de usar.
Acompanhe a pergunta de classificação com uma pergunta de feedback em aberto, e acrescente até 10 perguntas adicionais para conduzir ainda mais discernimento.
Controlar quando e onde as pesquisas são entregues para feedback point-in-time em pontos-chave na jornada do cliente e no ciclo de vida dos funcionários. Não é necessário código.
Entregue as pesquisas por e-mail, seu site ou via link. Seu público responde diretamente dentro do canal para obter melhores taxas de resposta.
Agendar pesquisas em andamento por intervalo de tempo e acionar pesquisas através de integrações ou com base em eventos personalizados com o Delighted REST API.
Deseja receber feedback de todo o mundo? Localize suas pesquisas em mais de 30 idiomas para uma visão abrangente do sentimento dos clientes e funcionários.
O prazer aumenta as taxas de resposta e protege sua marca, garantindo automaticamente que ninguém receba muitas pesquisas.
Descobrir insights com ferramentas fáceis de usar, porém poderosas, impulsionadas por Delighted AI.
Assim que alguém compartilha o feedback, ele fica imediatamente disponível para você e sua equipe em seu painel de controle para exploração.
Calcule pontuações (NPS, eNPS, CSAT, PMF (adequação do produto no mercado), CES) automaticamente e gere relatórios abrangentes para todo o seu feedback.
Feedback das fatias e dos dados por propriedade, tags, palavras-chave, períodos de tempo e pontuação. O feedback de superfície tende automaticamente com Tendências inteligentes.
Obtenha uma visão abrangente da entrega da pesquisa, taxas de resposta, taxas de comentários, taxas de retorno e cancelamento de assinaturas para cada canal de pesquisa.
Dê a sua equipe um pulso no sentimento do usuário e a capacidade de agir. Transformar clientes infelizes em fãs, e fãs em defensores, nunca foi tão fácil.
Relatórios de rota e alertas diretamente para as pessoas que podem fazer a diferença. Mantenha-se no topo das expectativas em evolução e inspire lealdade duradoura.
Conecte Delighted ao seu help desk, CRM e outros aplicativos de missão crítica para transformar clientes infelizes em seus maiores fãs.
Automatizar o acompanhamento pós-vistoria, incentivando a defesa da marca em sites de terceiros e o envolvimento de clientes fiéis.
Compartilhe comentários positivos em seu site com Testimonials, um recurso pago com prêmio. Impulsione as conversões com valiosas provas sociais.
Discuta o feedback em Slack, acione pesquisas a partir de Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o seu feedback em seu data warehouse, e muito mais.
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