Apresentando Delighted Quiosque : Colete feedback em qualquer lugar

Delighted QuiosqueO , nossa mais nova experiência de pesquisa, coleta feedback de clientes no ponto de serviço em locais físicos de varejo em tempo real. Como os demais produtos de experiência do cliente da Delighted, o Quiosque apresenta uma configuração simples e sincroniza-se facilmente com a conta e o painel de controle existentes da Delighted , para que todo o feedback do cliente esteja em um só lugar.

Uma experiência de pesquisa completa, Delighted Quiosque junta-se ao nosso portfólio de métodos de pesquisa (Web, e-mail, link) como um aplicativo iOS para iPad desenvolvido especificamente para esse fim. Delighted Quiosque é uma maneira completa de obter feedback dos clientes em seus locais físicos ou quando você estiver em campo.

Com Delighted Quiosque , você pode pesquisar os clientes por meio do método de sua escolha: NPS, CSAT, CES, Afirmativo/Negativo, Smileys e 5 Estrelas. Além disso, o Delighted Quiosque é totalmente personalizável e suporta até 10 perguntas adicionais, ajudando a sua equipe a captar os insights de que mais precisa.

Otimizados para altas taxas de conclusão, nossos clientes já estão usando o Delighted Quiosque para coletar feedback prático em pessoa. A Wild Fork Foods, por exemplo, usa o Delighted Quiosque em suas lojas para coletar percepções dos clientes em tempo real. A capacidade de fornecer facilmente essas pesquisas e a velocidade com que os clientes podem concluí-las tornam o Delighted Quiosque um valor agregado perfeito para qualquer iniciativa de CX no varejo.

"Estamos em uma missão para transformar a maneira como nossos clientes compram e consomem suas proteínas. É por isso que o feedback do cliente está no topo dos valores de nossa marca. Com a plataforma Delighted Quiosque , podemos obter feedback em tempo real de nossos clientes na loja e implementar rapidamente quaisquer sugestões ou correções de serviços!"

- Jonathan Zuniga, Experiência do cliente Gerente da Wild Fork Foods

Quiosques de pesquisa coletam feedback em qualquer lugar

Delighted Quiosque torna mais fácil do que nunca a coleta de feedback em locais físicos de varejo e em experiências presenciais. Com o Quiosque, os consumidores não precisam digitalizar um código, salvar um recibo ou acessar um site em seu próprio dispositivo. Tudo o que eles precisam é de alguns segundos com o Delighted Quiosque para compartilhar seu feedback.

O que isto significa é que você será capaz de ver esse feedback, positivo ou negativo, e os membros da equipe da bandeira em tempo real para implementar sugestões e correções no local.

Delighted Quiosque é um aplicativo para iPadOS fácil de implantar que captura o feedback do cliente de forma rápida e indolor com uma experiência de pesquisa fácil de usar.

Aqui está uma lista de características da pesquisa Quiosque :

• Implante Quiosque em vários locais com suas próprias propriedades exclusivas para tornar a análise do feedback super poderosa.
• Conecte-se rapidamente à nossa pesquisa Quiosque com um código simples ou digitalizando o código QR exclusivo da pesquisa.
• Reset automático à pergunta inicial de classificação após a conclusão da pesquisa ou 10 segundos de inatividade, de modo que o quiosque de pesquisa está sempre pronto para o próximo cliente.
• Uma experiência de pesquisa de marca com seu logotipo e suas cores.
• Uma pergunta de classificação inicial centralizada para chamar a atenção dos clientes. O site Delighted é compatível com mais de 30 idiomas, o que significa que você pode coletar feedback em todo o mundo.
• Uma pergunta de acompanhamento aberta para que os clientes possam explicar sua classificação. Se você tiver perguntas adicionais habilitadas, você poderá somar até 10 perguntas de múltipla escolha, resposta livre ou perguntas de escala.
• Um customizável Página de agradecimento.
• Captura de respostas parciais, para que não se perca nenhum feedback de pesquisas semicerradas.

Quiosque é perfeito para restaurantes, cafés, cafeterias, lojas de varejo, finanças de varejo, spas, salões - praticamente em qualquer lugar que possa se beneficiar da coleta de informações do cliente pessoalmente e imediatamente após um serviço ter sido recebido.

Delighted Quiosque podem ser colocados em balcões, carregados por guias turísticos ou montados perto de entradas de lojas para facilitar o acesso.

Como configurar uma pesquisa Delighted Quiosque

Configure uma pesquisa Quiosque por conta própria em minutos com a plataforma Delighted (não são necessários recursos extras de engenharia ou design)!

Comece a usar Quiosque em algumas etapas fáceis:

1. Selecione o tipo de pesquisa que deseja utilizar (Quiosque funciona com qualquer um de nossos seis tipos de pesquisa, incluindo Perguntas Adicionais).
2. Selecione Quiosque como seu método de entrega da pesquisa.
3. Nomeie seu Quiosque e adicione propriedades como localização da loja, para que você possa facilmente segmentar e analisar qualquer feedback recebido.
4. Baixe o aplicativo Quiosque da loja de aplicativos iOS para seu iPad ou tablet.
5. Providencie o Quiosque digitalizando um código QR ou enviando um link para a loja.

Para informações mais detalhadas sobre a instalação de seu quiosque de pesquisa, consulte o guiaCentro de Ajuda .

Não importa o tamanho da sua empresa, o Delighted o ajuda a gerenciar e coletar todos os seus quiosques em uma plataforma fácil de usar. Quando usado com outros métodos de entrega de pesquisas, você poderá capturar feedback para cada etapa da jornada do cliente.

Comece hoje mesmo com as pesquisas Quiosque

Novo no Delighted? Inscreva-se para fazer um test drive no Delighted Kiosks. Teste o nosso software de gerenciamento de experiência pesquisando os clientes por meio do método de pesquisa (Web, e-mail, Link, Quiosque) de sua escolha! Além disso, você poderá testar o painel de controle fácil de navegar do Delightede explorar o feedback em tempo real dos seus clientes.