A colaboração nunca foi tão fácil: a nova integração de Delighted + Google Sheets toma as respostas de pesquisa de Delighted e as sincroniza com o Google Sheets para relatórios personalizados e colaboração contínua fora do aplicativo Delighted. Com esta integração, você nunca mais precisará exportar e carregar manualmente seus dados do Delighted para o Google Sheets novamente.
Pronto para começar? Vamos mergulhar.
Como funciona a integração com o Google Sheets
Uma vez ativada a integração, ela puxa os dados de resposta do Delighted para uma folha à sua escolha. Para cada resposta, a integração cria uma nova linha na folha com informações como nome do contato, e-mail, pontuação, comentário e respostas a perguntas adicionais.
Usando a integração
- Agregar e reportar dados entre projetos. Como os Delighted Dashboards e os Relatórios são específicos para cada projeto, esta integração agiliza os relatórios em vários projetos fora do aplicativo.
- Crie tabelas dinâmicas e relatórios personalizados. Crie tabelas dinâmicas com dados do Delighted de todas as pesquisas ou de alguns projetos selecionados. Combine os dados do Delighted com as outras métricas de negócios e de experiência do usuário que você está acompanhando atualmente para obter o panorama completo do impacto do seu programa de CX.
- Sincronização com programas adicionais de nuvens do Google. Sincronizar automaticamente os dados da pesquisa entre projetos para criar relatórios trimestrais ou mensais para compartilhar com as partes interessadas. Transferir sem problemas dados de Folhas para outros programas na nuvem do Google.
Ativando a integração
- Para ativar a integração, comece navegando até a guia Integrações em Encantados.
- Selecione a integração Google Sheets e especifique quais respostas de um projeto selecionado para sincronizar em GSheets. Você pode optar por sincronizar todas as respostas, um subconjunto de respostas, ou respostas de Tendências específicas que você tenha configurado.
- Em seguida, você selecionará qual folha você gostaria de preencher com dados Deliciosos.
- Finalmente, escolha "Enviar um único preenchimento" para sincronizar as respostas existentes para a folha conectada antes de selecionar "Salvar e ligar".
E com isso, a integração está ativa! As respostas às pesquisas do Delighted irão povoar suas planilhas em pouco tempo.
Para informações mais detalhadas sobre a configuração, consulte nosso guiaCentro de Ajuda .
Comece a encher o Google Sheets com dados deliciosos
Em resumo, com a integração do Google Sheets, você pode:
- Acelere seus processos de relatórios externos
- Facilitar o compartilhamento de dados
- Analisar o feedback dos projetos
- Colabore com sua equipe
Ative a integração livre e comece hoje mesmo a colaborar!
Já tem uma conta encantada? Entre e ative a integração.
Novo a Encantado? Inscreva-se em uma conta Delighted para começar a coletar o feedback da pesquisa e melhorar a experiência do cliente em toda a linha.
