A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
Criar pesquisas de Pontuação de Promotores Líquidos (NPS) em segundos. Não é necessária perícia.
Crie pesquisas de NPS de práticas recomendadas que os clientes realmente gostem. Isso significa taxas de resposta de pesquisa mais altas e feedback de cliente mais acionável. DelightedO criador intuitivo de pesquisas de NPS da Microsoft torna isso mais fácil do que nunca.
Alinhe a aparência de sua pesquisa NPS com sua marca com facilidade. Adicione seu logotipo, personalize as cores, crie uma página de pesquisa com a sua marca - tudo em Delighted.
Pergunte aos clientes ou funcionários qual a probabilidade de eles recomendarem sua empresa com base em um produto, interação única, ou em sua experiência geral.
Crie pesquisas NPS (Net Promoter Score) otimizadas para funcionar perfeitamente no desktop, no celular e nos canais (e-mail, web, quiosque) com a experiência de configuração web fácil de usar.
Acompanhe a pergunta de avaliação NPS (Net Promoter Score) com uma pergunta de feedback em aberto, e acrescente até 10 perguntas adicionais para conduzir ainda mais discernimento.
Entregue pesquisas de Pontuação do Promotor Net (NPS) através dos canais - código no necessário.
Controle quando e onde as pesquisas NPS são entregues para obter feedback pontual nos principais pontos de contato com o cliente. Envie pesquisas de NPS com uma lista de e-mails ou números de telefone, ou acione pesquisas de NPS com o Delighted API .
Entregue as pesquisas NPS (Net Promoter Score) por e-mail, seu website ou através de link. Os clientes respondem diretamente dentro do canal para obter melhores taxas de resposta.
Programe pesquisas contínuas de NPS por intervalo de tempo e acione pesquisas com base em eventos personalizados com o Delighted API .
Clientes em todo o mundo? Envie NPS (Net Promoter Score) pesquisas em seu idioma com suporte para 37 idiomas diferentes.
Delighted melhora as taxas de resposta do NPS e protege sua marca, garantindo automaticamente que ninguém receba muitas pesquisas.
Analisar o feedback do Net Promoter Score (NPS) com análises e relatórios poderosos.
Descobrir as percepções do cliente com ferramentas fáceis de usar, porém poderosas. Obtenha uma visão aérea da NPS (Net Promoter Score) métrica e feedback do cliente em tempo real. Obtenha uma compreensão mais profunda com segmentação, tendências e relatórios avançados.
Assim que um cliente compartilha o feedback, ele fica imediatamente disponível para você e sua equipe em seu painel de controle para exploração.
Calcule a Pontuação do Promotor Líquido (NPS) automaticamente e gere relatórios abrangentes para todo o seu feedback.
Feedback das fatias e dos dados por propriedade, tags, palavras-chave, períodos de tempo e pontuação. Monitorar automaticamente as tendências temáticas.
Obtenha uma visão abrangente em NPS (Net Promoter Score) entrega da pesquisa, taxas de resposta, taxas de comentários, taxas de retorno e cancelamento de assinaturas para cada canal de pesquisa.
Agir sobre a pontuação do Promotor Net (NPS) para reduzir o churn e o crescimento do combustível.
Descobrir a pontuação do Promotor de Rede (NPS) é apenas o começo. Dê a sua equipe um pulso no sentimento do usuário e as ferramentas para que as pessoas certas tomem medidas. Transformar clientes infelizes em fãs nunca foi tão fácil.
Simplificar a coleta de feedback e relatórios, e encaminhar dados de experiência para as pessoas que podem fazer a diferença.
Conecte o Delighted ao seu help desk, CRM e outros aplicativos essenciais para transformar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.
Automatizar o acompanhamento pós-vistoria, incentivando a defesa da marca em sites de terceiros e o envolvimento de clientes fiéis.
Integração perfeita
Discuta o feedback no Slack, acione pesquisas do Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o seu feedback em um data warehouse e muito mais.
