Descubra o que os seus constituintes mais precisam e se você está atendendo efetivamente às expectativas deles com o feedback de pesquisas automatizadas. Entenda o sentimento dos funcionários e melhore a experiência deles para, em última análise, reformular a estratégia organizacional. O site Delighted facilita isso.
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
Delighted e a TechSoup fizeram uma parceria para oferecer às organizações sem fins lucrativos qualificadas 85% de desconto nos planos Premium e Premium Plus durante o primeiro ano.* Colete feedback valioso de doadores, voluntários e funcionários. Solicite a oferta aqui.
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Colete feedback que pode ajudar a solidificar a missão e a estratégia de sua organização sem fins lucrativos. Economize tempo e recursos com nossa ferramenta de feedback abrangente.
Faça pesquisas com voluntários e membros de organizações sem fins lucrativos sobre a experiência deles com pesquisas pós-evento. Avalie a experiência dos voluntários, a satisfação dos membros, o interesse em eventos futuros e como você pode melhorar suas práticas de planejamento de eventos. Nossos modelos de pesquisa pré-otimizados facilitam o processo.
Esclareça a motivação dos constituintes com perguntas de pesquisa sem fins lucrativos como "Por que você escolheu nossa organização sem fins lucrativos?" ou "Qual a probabilidade de você doar para a causa novamente? A coleta de feedback de voluntários e doadores após um evento filantrópico ou oportunidade de voluntariado ajuda a captar percepções acionáveis ao longo de sua jornada com sua organização.
Adotar a transparência organizacional com os funcionários
Meça como os funcionários se sentem a respeito de suas pesquisas sem fins lucrativos com eNPS . Usando a métrica NPS voltada para o cliente, os líderes sem fins lucrativos podem tomar melhores decisões estratégicas com base no feedback das pesquisas de satisfação dos funcionários. Quantificar a experiência dos funcionários com a proteção de pesquisas anônimas para um feedback preciso.
Liderar a gestão estratégica e a governança do conselho
Apenas 11% das organizações sem fins lucrativos dominam o pensamento estratégico e a gestão, o que lhes permite ampliar seu impacto. Pesquisar membros do conselho e diretores para solidificar a estratégia geral das organizações sem fins lucrativos e avaliar a eficácia do conselho. Com o feedback literal da liderança, sua organização sem fins lucrativos pode ter as evidências e os itens de ação para ter sucesso.
Ao usar vários caminhos para a coleta de dados de feedback, você receberá um fluxo constante de feedback para impulsionar resultados acionáveis em toda a organização. DelightedO software de feedback de autoatendimento da 's permite que pequenas equipes com recursos limitados obtenham o feedback de que precisam para melhorar e otimizar a experiência do constituinte.
Personalize sua pesquisa com seu logotipo e cores sem fins lucrativos, adapte as perguntas da pesquisa ao seu caso de uso e traduza sua pesquisa para mais de 30 idiomas para falar ao seu público sobre os termos deles. Nossos modelos prontos de pesquisa em escala Likert resultam no feedback matizado de que você precisa.
Envie pesquisas por e-mail, links, quiosques, web e códigos QR por meio das robustas opções de entrega de pesquisas do Delighted. Acione o envio de pesquisas com base em interações importantes, como após uma doação ou um evento de voluntariado. Evite o excesso de pesquisas com a limitação automática de pesquisas.
Com o Delighted AIa análise de feedback está mais fácil do que nunca. Visualize e filtre todo o seu feedback no site Delighted Dashboard . Agrupe o feedback por tendências ou palavras-chave para obter insights sobre serviços, produtos ou interações específicas com sua organização.
Depois de coletar o feedback, o Delighted tem relatórios integrados e resumos de e-mail para mostrar os resultados do feedback à liderança sênior. Faça a integração com as plataformas que você já usa para compartilhar o feedback com aqueles que podem agir de acordo com ele.
Consultas gratuitas de uma hora com um especialista do Delighted , disponíveis exclusivamente para candidatos selecionados de organizações sem fins lucrativos. Nossos especialistas passarão a sessão de consulta entendendo as necessidades de CX de sua organização sem fins lucrativos e mapeando-as para as soluções do Delighted .
Delightedestá bem familiarizada com o setor sem fins lucrativos e pronta para ajudar.
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Aqui na Delighted, entendemos a importância de retribuir. Para ajudar, nossa equipe participou de vários projetos de inovação social ao longo dos anos, desde a doação de meias para a comunidade de sem-teto até a adesão ao 1% Pledge. Continue lendo para saber mais sobre como a Delighted ajuda a criar um mundo mais equitativo.
O Pledge 1% é um movimento global que inspira, educa e capacita todos os empreendedores, empresas e funcionários a serem uma força para o bem. O Delighted doa 1% do tempo e do produto, oferecendo 4 horas por trimestre por membro da equipe.
Em março de 2022, fizemos uma parceria com a empresa de vestuário e cliente daDelighted Bombas para doar 100 pares de meias Bombas para abrigos de sem-teto. Para cada par de meias comprado na Bombas, eles doam um par para os necessitados.
Ajudamos a criar caminhos de carreira para a CX
Delighted lançou o programa de certificação Experiência do cliente (CX) Career Pathways para ajudar a criar uma comunidade global próspera de profissionais de CX. A CX deve ser acessível a todos, e nosso programa ajuda a tornar isso uma realidade.
Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.
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