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Planos de preços para empresas de todos os tamanhos, em todos os estágios de crescimento

O preço é baseado no número de respostas, usuários e acesso às pesquisas Delighted CX e Delighted .

Todos os planos do Delighted vêm com marca de questionário, personalização de perguntas, envio ilimitado de questionários, lógica de perguntas e acesso à Comunidade Delighted .

Início gratuito
US$ 0/mês
Comece
Delighted CX Delighted CX
1 CX Projeto
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 50 respostas/mês
  • 1 usuário
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • Mais de 35 integrações gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Veja tudo
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 100 respostas/mês
  • 1 usuário
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • 4 integrações gratuitas
    Slack, Webhooks, Zapier, Google Sheets
MAIS POPULAR
Premium
$224/mo
Faturamento anual
Plano adicional:
- $134/mês com 250 respostas e 5 usuários

Os planos são cobrados anualmente. O preço mensal também está disponível por 10% a mais.
Comece
Delighted CX Delighted CX
Projetos CX ilimitados
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 500 respostas/mês
  • 10 usuários
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • Mais de 35 integrações gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Veja tudo
  • 6 integrações Premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Veja tudo
Premium Plus
A partir de $449/mês
Faturamento anual
Planos personalizados:
- Entre em contato conosco para obter preços para mais de 1.000 respostas e mais de 20 usuários por mês

Os planos são cobrados anualmente. O preço mensal também está disponível por 10% a mais.
Contate-nos
Delighted CX Delighted CX
Projetos CX ilimitados
Delighted Pesquisas Delighted Pesquisas
Pesquisas ilimitadas
  • 1.000 respostas/mês
  • 20 usuários
  • Personalização da marca (logotipo, cores)
  • Mais de 35 integrações gratuitas
    Slack, Shopify, Zendesk
    Veja tudo
  • 6 integrações Premium
    Salesforce, Segment, HubSpot
    Veja tudo

Os preços apresentados não incluem o imposto sobre vendas. O imposto sobre vendas será calculado ao inserir as informações de cobrança.
*Planos iniciais de pesquisas adicionais: US$ 44/mês com 500 respostas e 3 usuários; US$ 71/mês com 1.000 respostas e 5 usuários.
Precisa de mais respostas ou usuários? Você pode adicionar facilmente mais respostas e usuários conforme necessário ao seu plano ou nos enviar uma nota.

 
Respostas
Usuários
Acesso de usuário baseado no papel
Delighted CXDelighted CX
Número de projetos
Recursos de personalização da pesquisa CX
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataformas de entrega de pesquisas
Domínio de e-mail personalizado
Piloto automático agendar a entrega de pesquisas por e-mail
Lembretes por e-mail
Personalização dinâmica de perguntas por meio de propriedades
10 perguntas adicionais (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica condicional
Localização da pergunta de classificação inicial
Traduções personalizadas
Integrações CX
Integrações gratuitas
Integrações Premium
Recursos de relatórios CX
Relatórios pré-criados
Filtros de tendências para segmentação de feedback
Alertas para enviar feedback à sua equipe
Resumo de e-mails
Recursos de marketing de CX
Gerenciamento de dados CX
Exportações de resultados
Política de retenção de dados
Migrações de dados
Delighted Pesquisas
Número de pesquisas
Recursos de personalização de pesquisas
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataforma de entrega de pesquisas
10 perguntas de personalização (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
AI Perguntas recomendadas
Modelos
Lógica de ramificação
Colaboração em pesquisas
Integrações de pesquisas
Integrações gratuitas: Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
Recursos de relatórios de pesquisas
Resumos de resultados
Visualizações baseadas em perguntas
Comparação de respostas
Criador de relatórios
Colaboração em relatórios
Compartilhamento de resultados via link
Gerenciamento de dados de pesquisas
Exportação de resultados
Suporte
Comunidade
 
Início gratuito
US$ 0/mês
50/mês
1
1
Use 1 modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
Ilimitado
 
Link
 
4
 
 
Auto-serviço de apoio
Início de pesquisas
US$ 17/mês
Faturamento anual
Planos adicionais:
- US$ 44/mês com 500 respostas e 3 usuários
- US$ 71/mês com 1.000 respostas e 5 usuários

Os planos são cobrados anualmente. O preço mensal também está disponível por 10% a mais.
100/mês
1
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
Link
 
4
 
 
Auto-serviço de apoio
MAIS POPULAR
Premium
$224/mo
Faturamento anual
Plano adicional:
- $134/mês com 250 respostas e 5 usuários

Os planos são cobrados anualmente. O preço mensal também está disponível por 10% a mais.
500/mês
10
Ilimitado
Use qualquer modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Veja tudo
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
Ilimitado
 
Link
 
4
 
 
Auto-serviço de apoio
Premium Plus
$449/mo
Faturamento anual
Planos personalizados:
- Entre em contato conosco para obter preços para mais de 1.000 respostas e mais de 20 usuários por mês

Os planos são cobrados anualmente. O preço mensal também está disponível por 10% a mais.
1000/mês
20
Ilimitado
Use qualquer modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Veja tudo
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
Ilimitado
 
Link
 
4
 
 
Auto-serviço de apoio
 
 
Respostas
Usuários
Acesso de usuário baseado no papel
 
Delighted CXCX
Número de projetos
 
 
Recursos de personalização da pesquisa CX
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataformas de entrega de pesquisas
Domínio de e-mail personalizado
Piloto automático agendar a entrega de pesquisas por e-mail
Lembretes por e-mail
Personalização dinâmica de perguntas por meio de Propriedades
10 perguntas adicionais (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica condicional
Localização da pergunta de classificação inicial
Traduções personalizadas
 
Integrações CX
Integrações gratuitas
 
Integrações Premium
 
 
Recursos de relatórios CX
Relatórios pré-criados
 
Filtros de tendências para segmentação de feedback
Alertas para enviar feedback à sua equipe
Resumo de e-mails
 
Recursos de marketing de CX
 
Gerenciamento de dados CX
Exportações de resultados
Política de retenção de dados
Migrações de dados
 
Pesquisas
Número de questionários
 
Recursos de personalização de pesquisas
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataforma de entrega de pesquisas
10 perguntas de personalização (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica de ramificação
AI Perguntas recomendadas
Modelos
Colaboração em pesquisas
 
Integrações gratuitas de pesquisas
 
Recursos de relatórios de pesquisas
Resumos de resultados
Visualizações baseadas em perguntas
Comparação de respostas
Criador de relatórios
Colaboração em relatórios
Compartilhamento de resultados via link
 
Gerenciamento de dados de pesquisas
Exportação de resultados
 
Suporte
 
Comunidade
 
Início gratuito
 
50 respostas/mês
1 usuário
 
1
Use 1 modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
 
 
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Auto-serviço de apoio
 
 
 
Respostas
Usuários
Acesso de usuário baseado no papel
 
Delighted CXCX
Número de projetos
 
 
Recursos de personalização da pesquisa CX
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataformas de entrega de pesquisas
Domínio de e-mail personalizado
Piloto automático agendar a entrega de pesquisas por e-mail
Lembretes por e-mail
Personalização dinâmica de perguntas por meio de Propriedades
10 perguntas adicionais (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica condicional
Localização da pergunta de classificação inicial
Traduções personalizadas
 
Integrações CX
Integrações gratuitas
 
Integrações Premium
 
 
Recursos de relatórios CX
Relatórios pré-criados
 
Filtros de tendências para segmentação de feedback
Alertas para enviar feedback à sua equipe
Resumo de e-mails
 
Recursos de marketing de CX
 
Gerenciamento de dados CX
Exportações de resultados
Política de retenção de dados
Migrações de dados
 
Pesquisas
Número de questionários
 
Recursos de personalização de pesquisas
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataforma de entrega de pesquisas
10 perguntas de personalização (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
AI Perguntas recomendadas
Modelos
Lógica de ramificação
Colaboração em pesquisas
 
Integrações gratuitas de pesquisas
 
Recursos de relatórios de pesquisas
Resumos de resultados
Visualizações baseadas em perguntas
Comparação de respostas
Criador de relatórios
Colaboração em relatórios
Compartilhamento de resultados via link
 
Gerenciamento de dados de pesquisas
Exportação de resultados
 
Suporte
 
Comunidade
 
Início de pesquisas
 
Mais de 100 respostas/mês
1+ usuário
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Auto-serviço de apoio
 
 
 
Respostas
Usuários
Acesso de usuário baseado no papel
 
Delighted CXCX
Número de projetos
 
 
Recursos de personalização da pesquisa CX
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataformas de entrega de pesquisas
Domínio de e-mail personalizado
Piloto automático agendar a entrega de pesquisas por e-mail
Lembretes por e-mail
Personalização dinâmica de perguntas por meio de Propriedades
10 perguntas adicionais (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica condicional
Localização da pergunta de classificação inicial
Traduções personalizadas
 
Integrações CX
Integrações gratuitas
 
Integrações Premium
 
 
Recursos de relatórios CX
Relatórios pré-criados
 
Filtros de tendências para segmentação de feedback
Alertas para enviar feedback à sua equipe
Resumo de e-mails
 
Recursos de marketing de CX
 
Gerenciamento de dados CX
Exportações de resultados
Política de retenção de dados
Migrações de dados
 
Pesquisas
Número de questionários
 
Recursos de personalização de pesquisas
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataforma de entrega de pesquisas
10 perguntas de personalização (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
AI Perguntas recomendadas
Modelos
Lógica de ramificação
Colaboração em pesquisas
 
Integrações gratuitas de pesquisas
 
Recursos de relatórios de pesquisas
Resumos de resultados
Visualizações baseadas em perguntas
Comparação de respostas
Criador de relatórios
Colaboração em relatórios
Compartilhamento de resultados via link
 
Gerenciamento de dados de pesquisas
Exportação de resultados
 
Suporte
 
Comunidade
 
Premium
 
500 respostas/mês
10 usuários
 
Ilimitado
Use qualquer modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Veja tudo
 
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Auto-serviço de apoio
 
 
 
Respostas
Usuários
Acesso de usuário baseado no papel
 
Delighted CXCX
Número de projetos
 
 
Recursos de personalização da pesquisa CX
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataformas de entrega de pesquisas
Domínio de e-mail personalizado
Piloto automático agendar a entrega de pesquisas por e-mail
Lembretes por e-mail
Personalização dinâmica de perguntas por meio de Propriedades
10 perguntas adicionais (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
Lógica condicional
Localização da pergunta de classificação inicial
Traduções personalizadas
 
Integrações CX
Integrações gratuitas
 
Integrações Premium
 
 
Recursos de relatórios CX
Relatórios pré-criados
 
Filtros de tendências para segmentação de feedback
Alertas para enviar feedback à sua equipe
Resumo de e-mails
 
Recursos de marketing de CX
 
Gerenciamento de dados CX
Exportações de resultados
Política de retenção de dados
Migrações de dados
 
Pesquisas
Número de questionários
 
Recursos de personalização de pesquisas
Personalização da marca (logotipo, cores)
Plataforma de entrega de pesquisas
10 perguntas de personalização (múltipla escolha, resposta livre, escala de classificação)
AI Perguntas recomendadas
Modelos
Lógica de ramificação
Colaboração em pesquisas
 
Integrações gratuitas de pesquisas
 
Recursos de relatórios de pesquisas
Resumos de resultados
Visualizações baseadas em perguntas
Comparação de respostas
Criador de relatórios
Colaboração em relatórios
Compartilhamento de resultados via link
 
Gerenciamento de dados de pesquisas
Exportação de resultados
 
Suporte
 
Comunidade
 
Premium Plus
 
1.000 respostas/mês
Mais de 20 usuários
 
Ilimitado
Use qualquer modelo de pesquisa: NPS, CSAT, CES, 5 estrelas, Afirmativo/Negativo, Smileys, eNPS, PMF (adequação do produto no mercado)
 
 
Link, Email, Web, Embed, SDK (kit de desenvolvimento de software), e Quiosque
Mais de 30 idiomas
 
 
35+
Slack, Shopify, Zendesk
Veja tudo
6
Salesforce, Segment, HubSpot
Veja tudo
 
 
7
Dashboard, Ao longo do tempo, Instantâneo, Métricas, Perguntas adicionais, Tabela dinâmica, Benchmarks
 
 
 
 
 
Ilimitado
 
 
Link
 
Slack, Webhooks, Google Sheets, Zapier
 
 
 
 
 
Suporte prioritário
 

Procurando uma solução de experiência do cliente empresarial? Qualtrics XM é a resposta.

Qualtrics, nossa empresa-mãe, realiza pesquisas 1B+ por ano para 13k+ das melhores marcas do mundo.

Alavancar uma plataforma de gerenciamento de experiência holística para ajudá-lo a criar uma experiência transformadora de cliente, funcionário, produto e marca.

Personalize pesquisas personalizadas com lógica de ramificação para cada perfil de cliente
Reduzir a rotatividade com soluções específicas para gerenciamento de contas B2B, experiências baseadas em localização e atendimento ao cliente
Analise o feedback juntamente com as interações de 27 canais e mais de 125 fontes, por exemplo, mídia social
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Entre em contato e nós o colocaremos em contato com um membro da equipe Qualtrics para definir uma solução empresarial que atenda às suas necessidades.

Delighted é uma fantástica solução pronta para uso para pesquisas de NPS no aplicativo, e foi fundamental para colocar o feedback do cliente no centro das atenções da nossa equipe.
Quando nosso programa CX amadureceu, foi natural migrar para o Qualtrics. A transição foi completamente perfeita, e agora podemos enviar pesquisas mais direcionadas para obter insights ainda mais ricos sobre como melhorar nossa experiência no aplicativo.

Perguntas mais freqüentes

  • Os preços dos planos são fixados de acordo com o número de pessoas com as quais você se conecta por mês, assim como certas concessões de recursos. Podemos acomodar negócios de todos os tamanhos. Se você não vir um plano que atenda às suas necessidades, entre em contato conosco.

  • Os usuários são definidos como qualquer pessoa da sua organização, ou a quem você estende o acesso, que pode fazer login na sua conta Delighted . É possível definir vários níveis de acesso (por exemplo, Standard, Admin) para garantir que os membros da sua equipe acessem apenas os recursos mais pertinentes ao seu caso de uso.

  • Se um cliente responder a todas as perguntas do seu questionário, isso é considerado uma resposta. Se um cliente responder a apenas 1 das 15 perguntas do questionário, isso também será considerado uma resposta. Em outras palavras, qualquer resposta, total ou parcial, é contada como uma resposta para o seu limite geral.

  • A coleta de respostas será pausada até que você (1) faça o upgrade ou (2) passe para o próximo período de cobrança.

  • Sim, também oferecemos os seguintes planos:

    • - US$ 44/mês com 500 respostas e 3 usuários
    • - US$ 71/mês com 1.000 respostas e 5 usuários

    Para obter mais planos personalizados, entre em contato.

  • Sim, também oferecemos um plano de US$ 134/mês com 250 respostas e 5 usuários

    Para obter mais planos personalizados, entre em contato.

  • Sim! No entanto, ao assinar nosso plano anual, você economiza 10% por ano em comparação com nossos planos mensais.

  • Sim, nós fazemos isso! Em vez de sermos cobrados por meio de cartão de crédito, podemos configurar faturas para que tudo seja tratado pela sua equipe financeira. Basta nos informar e faremos a configuração.

  • Não. Não é necessário cartão de crédito para criar um plano gratuito.

  • Sim. Você pode se inscrever por um mês, enviar suas pesquisas e depois fazer uma pausa em sua inscrição - diretamente dentro das configurações de sua conta.

  • Sim, você pode! As empresas sazonais geralmente precisam de mais volume de respostas em uma época específica do ano. Seja em um plano anual ou mensal, você pode aumentar facilmente seu volume de respostas em um período específico.

  • Sim, as startups qualificadas podem desbloquear um crédito de US$ 2.000 (74% de desconto no Delighted Premium) nos primeiros 12 meses. Inscreva-se e veja se você se qualifica aqui.

  • Sim, as organizações sem fins lucrativos qualificadas podem obter 85% de desconto nos planos Premium ou Premium Plus durante o primeiro ano. Solicite a oferta através de nossos parceiros na TechSoup e siga os passos descritos nesta página para solicitar sua assinatura com desconto.

Você não tem que acreditar em nossa palavra

Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback acionável dos clientes e a transformar a satisfação do cliente em uma vantagem competitiva.

"Todos na Bonobos precisam de uma linha direta com os clientes para obter feedback. Sei que, graças ao Delighted, evitamos um desastre."
"Toda vez que abrimos o site Delighted , encontramos uma nova maneira de melhorar, o que, no final das contas, é o motivo pelo qual estamos fazendo isso."
"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".