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Avalie a fidelidade à marca e segmente os clientes com pesquisas NPS.
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Medir a emoção ou a opinião sobre um assunto em uma escala de classificação de 5 pontos.
Saiba como seus clientes se sentem e usam seu produto ou serviço.
Acompanhe os encaminhamentos de clientes após as interações de suporte.
Aprimore seus recursos de autoatendimento para que eles sejam o mais úteis possível.
Identifique as tarefas específicas que seus clientes estão tentando concluir.
Capacite a sua equipe a colaborar no processo do questionário - desde a elaboração da pergunta até os resultados do feedback. Otimize seu questionário com feedback de colegas ou usuários que não sejam doDelighted usando um link compartilhável.
Mostre sua marca com personalizações de questionário simples e intuitivas. Adicione seu logotipo, escolha as cores e as fontes e crie mensagens de boas-vindas e de agradecimento para proporcionar uma experiência de pesquisa completa e agradável.
Analise e compartilhe facilmente os dados da pesquisa com relatórios pré-criados e gráficos atraentes. Esses resumos de feedback digeríveis permitem que sua equipe acesse, discuta e aja com clareza sobre os insights.
Certifique-se de que seu programa de feedback funcione em conjunto com suas ferramentas existentes. Integre suas pesquisas com ferramentas de automação robustas, como Slack, Webhooks, Zapier e Google Sheets, para otimizar seus fluxos de trabalho.
Ouça continuamente o feedback dos funcionários para aumentar o envolvimento e reduzir a rotatividade.
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Mantenha o controle sobre o sentimento dos funcionários e acompanhe sua pontuação ao longo do tempo.
Meça e melhore o envolvimento dos funcionários para aumentar a produtividade.
Obtenha feedback sobre as experiências de integração e treinamento de novos funcionários.
Identifique rapidamente onde os membros da equipe estão se destacando e as áreas de crescimento.
Descubra como os funcionários se sentem em relação ao seu local de trabalho para que você possa melhorar.
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Entenda por que os clientes cancelam e aproveite esses insights.
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