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Conselhos práticos dos especialistas

Quer você esteja apenas começando sua jornada de coleta de feedback ou procurando uma atualização sobre as melhores práticas, estes recursos o colocarão no caminho da criação de um negócio à prova de futuro, centrado no cliente e nos funcionários.

Consulte a base de conhecimento

Novo na experiência do cliente? O site Delighted tem vários guias disponíveis para download sobre como iniciar seu programa de CX e aproveitar ao máximo o potencial do feedback da pesquisa. 

Crise de financiamento inicial ebook

Superar a crise de financiamento inicial com um feedback holístico

Como os investimentos em startups nos EUA caíram 11% em 2022, pesquisamos mais de 250 startups sobre como eles estão navegando a crise de financiamento. Aprenda as principais prioridades, pontos de dor e planos futuros das startups.

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As 8 principais tendências de consumo varejista para a estratégia de varejo omnichannel

Saiba o que o site Delighted descobriu ao fazer uma pesquisa com 1.200 compradores sobre suas preferências e comportamentos. Alinhe sua estratégia omnichannel após o bloqueio para aproveitar as tendências emergentes no setor de varejo. 

Baixe o guia

Delighted orientar as tendências de consumo
Como melhorar o atendimento ao cliente
Como criar e entregar as pesquisas CX
O que 2021 CX tende a abraçar
5 componentes de um bom programa CX
Como melhorar o emprego dos funcionários
Como mapear a viagem do cliente

Maximize o valor de seu programa de feedback com Delighted

Confira alguns de nossos webinars disponíveis para visualização sob demanda. Saiba como o Delighted pode ser utilizado em todos os setores com ferramentas que maximizam a experiência do cliente por meio da coleta de feedback.

Casper Friendbuy Tremendous Delighted Webinar

Webinar: Como a Casper desbloqueia a receita de indicação do Promotor

Vigilância sob demanda

Como a Mission Lane mantém o 100º percentil NPS
Veja como você pode ficar por dentro da análise de feedback
Como a Cotopaxi alcançou a excelência CX no comércio eletrônico

Você está em boa companhia

Explore como seus colegas usam o site Delighted para inserir insights sobre os clientes nas diretrizes e operações diárias de suas empresas

Veja todos os estudos de caso de nossos clientes

Feliz retorno

Todos os departamentos consultam o site Delighted para garantir que estamos proporcionando uma experiência baseada na promessa da nossa marca."

Leia o perfil do Happy Returns

"Meu objetivo é entender o cliente durante toda a jornada, e o Delighted me ajuda a fazer isso."
"O feedback orienta nosso roteiro de produtos e alinha nossos departamentos com o mesmo objetivo."
"Antes da NPS, não tínhamos uma fonte consistente e confiável com a qual pudéssemos aprender e crescer."