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Nossa experiência de questionário NPS é projetada para respeitar sua marca e o tempo dos seus clientes. Seu questionário NPS pode ser compartilhado via e-mail, web, e link em 30+ idiomas diferentes.
Comece a trabalhar com uma experiência projetada para pessoas comuns, não apenas PhDs. Veja feedbacks instantâneos nas palavras de seus clientes. Compare os resultados do questionário NPS sobre as linhas do produto e unidades de negócios. Divida e segmente o seu feedback da maneira que quiser, com segmentos criados de propriedades personalizadas e as palavras-chave que mais importam para você.
Delighted te traz percepções profundas sobre todos os seus feeedbacks de questionários da NPS. Se você está começando um programa de NPS ou já é um especialista, você se tornará a estrela do rock da experiência com o cliente, enquanto acompanha o sentimento do cliente ao longo do tempo, identifica os principais problemas que criam detratores, e monitora temas específicos para ver como suas melhorias os afetam.
Nenhum TI necessário. Delighted integra-se perfeitamente com mais de 750 ferramentas. Automaticamente desencadeia questionários de NPS e resultados de comentários de feedbacks nas ferramentas familiares à sua equipe. A informação flui perfeitamente para nunca perder a oportunidade de coletar o feedback do consumidor e responder proativamente.
Delighted utiliza NPS (Net Promoter Score) para maximizar taxas de resposta e qualidade de feedback.
Os clientes são colocados em 3 grupos, dependendo de sua reação: detratores, passivos e organizadores.
Perguntas simples são feitas aos clientes: “Qual é a probabilidade de você nos recomendar para um amigo?”
O NPS é usado por grandes marcas: Apple, Four Seasons, Disney, Zappos, Jet Blue e muito mais.
Coletar o feedback dos questionários de NPS é apenas a ponta do iceberg. O Delighted toma conta do peso pesado, para que você possa focar sua energia em fazer melhorias relevantes.
O Delighted simplifica a coleta e o relatório do feedback do cliente, permitindo que você encaminhe dados de experiência para as pessoas que podem fazer a diferença.
O Delighted conecta à sua mesa para fechar o ciclo eficientemente, e tornar clientes insatisfeitos em seus maiores fãs.
O Delighted automatiza o acompanhamento pós-pesquisa, encorajando a defesa da marca e envolvimento de clientes fiéis.
O Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a aumentarem suas pontuações de NPS e experiências do consumidor.
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