Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Erstellen Sie Net Promoter Score (NPS) Umfragen in Sekundenschnelle. Kein Fachwissen erforderlich.
Erstellen Sie bewährte NPS Umfragen, die den Kunden tatsächlich gefallen. Das bedeutet höhere Rücklaufquoten bei Umfragen und mehr verwertbares Kundenfeedback. DelightedDer intuitive Umfrageersteller von NPS macht es einfacher denn je.
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Umfrage NPS ganz einfach an Ihre Marke an. Fügen Sie Ihr Logo hinzu, passen Sie die Farben an, erstellen Sie eine Umfrageseite mit Ihrem Markenzeichen - alles in Delighted.
Fragen Sie Kunden oder Mitarbeiter, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen aufgrund eines Produkts, einer einzelnen Interaktion oder ihrer Erfahrung insgesamt weiterempfehlen.
Erstellen Sie NPS Umfragen, die mit der benutzerfreundlichen Web-Einrichtung für die perfekte Nutzung auf dem Desktop, auf dem Handy und über verschiedene Kanäle (E-Mail, Web, Kiosk) optimiert sind.
Ergänzen Sie die Bewertungsfrage NPS mit einer offenen Feedback-Frage und fügen Sie bis zu 10 weitere Fragen hinzu, um noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen.
Stellen Sie Net Promoter Score (NPS) Umfragen über alle Kanäle hinweg bereit - kein Code erforderlich.
Steuern Sie, wann und wo NPS Umfragen zugestellt werden, um punktgenaues Feedback an wichtigen Kundenkontaktpunkten zu erhalten. Senden Sie NPS Umfragen mit einer Liste von E-Mails oder Telefonnummern, oder lösen Sie NPS Umfragen mit der Delighted API aus.
Stellen Sie NPS Umfragen per E-Mail, über Ihre Website oder über einen Link bereit. Die Kunden antworten direkt über den Kanal und erzielen so bessere Antwortquoten.
Planen Sie laufende NPS Umfragen nach Zeitintervallen und lösen Sie Umfragen auf der Grundlage benutzerdefinierter Ereignisse mit der Delighted API aus.
Kunden auf der ganzen Welt? Senden Sie NPS Umfragen in ihrer Sprache mit Unterstützung für 37 verschiedene Sprachen.
Delighted verbessert NPS die Beantwortungsraten und schützt Ihre Marke, indem es automatisch dafür sorgt, dass niemand zu viele Umfragen erhält.
Analysieren Sie Net Promoter Score (NPS) Feedback mit leistungsstarken Analysen und Berichten.
Verschaffen Sie sich mit benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Tools Einblicke in Ihre Kunden. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die NPS Metriken und das Kundenfeedback in Echtzeit aus der Vogelperspektive. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis mit Segmentierung, Trends und erweiterten Berichten.
Sobald ein Kunde sein Feedback mitteilt, steht es Ihnen und Ihrem Team sofort in Ihrem Dashboard zur Verfügung, um es zu untersuchen.
Berechnen Sie den Net Promoter Score (NPS) automatisch und erstellen Sie umfassende Berichte für Ihr gesamtes Feedback.
Teilen Sie das Feedback nach Eigenschaften, Tags, Schlüsselwörtern, Zeiträumen und Bewertungen auf. Überwachen Sie thematische Trends automatisch.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über NPS Umfragezustellung, Beantwortungsraten, Kommentarraten, Absprungraten und Abmeldungen für jeden Umfragekanal.
Nutzen Sie die Erkenntnisse des Net Promoter Score (NPS), um die Abwanderung zu verringern und das Wachstum zu fördern.
Die Aufdeckung des Net Promoter Score (NPS) ist nur der Anfang. Verschaffen Sie Ihrem Team einen Überblick über die Stimmung der Nutzer und geben Sie den richtigen Leuten die Werkzeuge an die Hand, um Maßnahmen zu ergreifen. Es war noch nie so einfach, unzufriedene Kunden in Fans zu verwandeln.
Vereinfachen Sie die Erfassung von Feedback und die Erstellung von Berichten, und leiten Sie Erfahrungsdaten an die Personen weiter, die etwas bewirken können.
Verbinden Sie Delighted mit Ihrem Helpdesk, CRM und anderen geschäftskritischen Anwendungen, um unzufriedene Kunden zu Ihren größten Fans zu machen.
Automatisieren Sie die Nachbereitung von Umfragen und fördern Sie so die Markenbefürwortung auf Websites von Drittanbietern und das Engagement treuer Kunden.
Nahtlos integrieren
Diskutieren Sie Feedback in Slack, lösen Sie Umfragen über Stripe aus, synchronisieren Sie Feedback mit Salesforce, speichern Sie Ihr gesamtes Feedback in einem Data Warehouse und vieles mehr.
