Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted
Delighted más de 300 millones de encuestas al año
Cree encuestas de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) en segundos. No se requiere experiencia.
Cree encuestas de NPS con las mejores prácticas que los clientes realmente disfruten. Esto se traduce en un mayor índice de respuesta a las encuestas y en una información más útil para los clientes. DelightedEl intuitivo creador de encuestas de NPS lo hace más fácil que nunca.
Alinee la apariencia de su encuesta NPS con su marca con facilidad. Añada su logotipo, personalice los colores y cree una página de encuesta con su marca, todo ello en Delighted.
Pregunte a los clientes o a los empleados la probabilidad de que recomienden su empresa basándose en un producto, en una sola interacción o en su experiencia en general.
Cree encuestas en Net Promoter Score (NPS) optimizadas para que funcionen perfectamente en ordenadores de sobremesa, móviles y en todos los canales (correo electrónico, web, quiosco) con la experiencia de configuración web fácil de usar.
Siga la pregunta de valoración de Net Promoter Score (NPS) con una pregunta de respuesta abierta, y añada hasta 10 preguntas adicionales para obtener aún más información.
Realice encuestas de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) en todos los canales, sin necesidad de código.
Controle cuándo y dónde se envían las encuestas de NPS para obtener información puntual en los principales puntos de contacto con el cliente. Envíe encuestas de NPS con una lista de correos electrónicos o números de teléfono, o active encuestas de NPS con Delighted API .
Entregue las encuestas de Net Promoter Score (NPS) a través del correo electrónico, su sitio web o mediante un enlace. Los clientes responden directamente dentro del canal para obtener mejores tasas de respuesta.
Programe encuestas NPS continuas por intervalos de tiempo y active encuestas basadas en eventos personalizados con Delighted API .
¿Clientes de todo el mundo? Envíe las encuestas de Net Promoter Score (NPS) en su idioma con soporte para 37 idiomas diferentes.
Delighted mejora los índices de respuesta de NPS y protege su marca garantizando automáticamente que nadie reciba demasiadas encuestas.
Analice los comentarios del Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) con potentes análisis e informes.
Descubra la información de los clientes con herramientas fáciles de usar, pero potentes. Obtenga una vista de pájaro de las métricas de Net Promoter Score (NPS) y los comentarios de los clientes en tiempo real. Obtenga una comprensión más profunda con la segmentación, las tendencias y los informes avanzados.
Tan pronto como un cliente comparte su opinión, ésta está disponible al instante para usted y su equipo en su panel de control para su exploración.
Calcule las puntuaciones de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) de forma automática y genere informes completos de todos sus comentarios.
Corte y divida los comentarios por propiedad, etiquetas, palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones. Supervise automáticamente las tendencias temáticas.
Obtenga una visión completa de la entrega de encuestas en Net Promoter Score (NPS) , las tasas de respuesta, las tasas de comentarios, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción para cada canal de encuesta.
Actúe sobre el Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) para reducir la pérdida de clientes e impulsar el crecimiento.
Descubrir la puntuación del promotor neto (Net Promoter Score (NPS)) es sólo el principio. Proporcione a su equipo el pulso del sentimiento de los usuarios y las herramientas para que las personas adecuadas tomen medidas. Convertir a los clientes insatisfechos en fans nunca ha sido tan fácil.
Simplifique la recogida de opiniones y la elaboración de informes, y dirija los datos de la experiencia a las personas que pueden marcar la diferencia.
Conecte Delighted a su servicio de asistencia, CRM y otras aplicaciones esenciales para convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.
Automatice el seguimiento posterior a la encuesta, fomentando la defensa de la marca en sitios de terceros y el compromiso de los clientes fieles.
Integrar a la perfección
Discuta los comentarios en Slack, active encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos sus comentarios en un almacén de datos y mucho más.
