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El software más sencillo Net Promoter Score (NPS) para medir y mejorar la fidelidad de los clientes

Envíe encuestas Net Promoter Score (NPS), realice un seguimiento y analice los comentarios y tome medidas para ofrecer experiencias estelares a los clientes, todo ello con el software NPS de Delighted .

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Crear

Cree encuestas de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) en segundos. No se requiere experiencia.

Cree encuestas de NPS con las mejores prácticas que los clientes realmente disfruten. Esto se traduce en un mayor índice de respuesta a las encuestas y en una información más útil para los clientes. DelightedEl intuitivo creador de encuestas de NPS lo hace más fácil que nunca.

Personalice su marca

Alinee la apariencia de su encuesta NPS con su marca con facilidad. Añada su logotipo, personalice los colores y cree una página de encuesta con su marca, todo ello en Delighted.

Haga la pregunta correcta Net Promoter Score (NPS)

Pregunte a los clientes o a los empleados la probabilidad de que recomienden su empresa basándose en un producto, en una sola interacción o en su experiencia en general.

Configuración rápida y sencilla

Cree encuestas en Net Promoter Score (NPS) optimizadas para que funcionen perfectamente en ordenadores de sobremesa, móviles y en todos los canales (correo electrónico, web, quiosco) con la experiencia de configuración web fácil de usar.

Obtenga información más detallada

Siga la pregunta de valoración de Net Promoter Score (NPS) con una pregunta de respuesta abierta, y añada hasta 10 preguntas adicionales para obtener aún más información.

Entregar

Realice encuestas de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) en todos los canales, sin necesidad de código.

Controle cuándo y dónde se envían las encuestas de NPS para obtener información puntual en los principales puntos de contacto con el cliente. Envíe encuestas de NPS con una lista de correos electrónicos o números de teléfono, o active encuestas de NPS con Delighted API .

Entrega multicanal

Entregue las encuestas de Net Promoter Score (NPS) a través del correo electrónico, su sitio web o mediante un enlace. Los clientes responden directamente dentro del canal para obtener mejores tasas de respuesta.

Encuesta automatizada

Programe encuestas NPS continuas por intervalos de tiempo y active encuestas basadas en eventos personalizados con Delighted API .

Soporte multilingüe

¿Clientes de todo el mundo? Envíe las encuestas de Net Promoter Score (NPS) en su idioma con soporte para 37 idiomas diferentes.

Evita el exceso de encuestas

Delighted mejora los índices de respuesta de NPS y protege su marca garantizando automáticamente que nadie reciba demasiadas encuestas.

Analizar

Analice los comentarios del Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) con potentes análisis e informes.

Descubra la información de los clientes con herramientas fáciles de usar, pero potentes. Obtenga una vista de pájaro de las métricas de Net Promoter Score (NPS) y los comentarios de los clientes en tiempo real. Obtenga una comprensión más profunda con la segmentación, las tendencias y los informes avanzados.

Cuadro de mando en tiempo real Net Promoter Score (NPS)

Tan pronto como un cliente comparte su opinión, ésta está disponible al instante para usted y su equipo en su panel de control para su exploración.

Net Promoter Score (NPS) puntuación e informes

Calcule las puntuaciones de Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) de forma automática y genere informes completos de todos sus comentarios.

Segmentación y tendencias

Corte y divida los comentarios por propiedad, etiquetas, palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones. Supervise automáticamente las tendencias temáticas.

Métricas de rendimiento de la encuesta

Obtenga una visión completa de la entrega de encuestas en Net Promoter Score (NPS) , las tasas de respuesta, las tasas de comentarios, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción para cada canal de encuesta.

Actuar

Actúe sobre el Net Promoter Score (Net Promoter Score (NPS)) para reducir la pérdida de clientes e impulsar el crecimiento.

Descubrir la puntuación del promotor neto (Net Promoter Score (NPS)) es sólo el principio. Proporcione a su equipo el pulso del sentimiento de los usuarios y las herramientas para que las personas adecuadas tomen medidas. Convertir a los clientes insatisfechos en fans nunca ha sido tan fácil.

Informar las decisiones

Simplifique la recogida de opiniones y la elaboración de informes, y dirija los datos de la experiencia a las personas que pueden marcar la diferencia.

Cerrar el círculo

Conecte Delighted a su servicio de asistencia, CRM y otras aplicaciones esenciales para convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.

Involucrar a los promotores

Automatice el seguimiento posterior a la encuesta, fomentando la defensa de la marca en sitios de terceros y el compromiso de los clientes fieles.

Integrar a la perfección

Discuta las opiniones en Slack, active las encuestas NPS desde Stripe, sincronice las opiniones con Salesforce, almacene todas las opiniones en su almacén de datos y mucho más.

Clientes

Grandes marcas de todas las formas y tamaños eligen el software Delighted NPS.

"Eso nos permitió tener la confianza necesaria para echar atrás el cambio. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".

"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".

"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".

Empieza gratis

Construido por personas que se preocupan profundamente por la experiencia del cliente

Creado y dirigido por un equipo que cree que las grandes experiencias son lo primero.

¿Tiene alguna pregunta? Queremos ayudarle. Respondemos a todos nuestros correos electrónicos tan rápido como es humanamente posible.

Son tus datos, nosotros sólo los custodiamos. Exporte todo, cuando quiera, con un solo clic.

Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de su cuenta y sus datos.

Net Promoter Score (NPS) es una marca registrada y Net Promoter Score es una marca de servicio de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld.