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O software NPS (Net Promoter Score) mais fácil de medir e melhorar a fidelidade do cliente

Envie pesquisas de pontuação do Net Promoter Score (NPS), acompanhe e analise o feedback, e tome medidas para fornecer experiências estelares aos clientes, tudo isso com o software Delighted NPS.

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Criar

Criar pesquisas de Pontuação de Promotores Líquidos (NPS) em segundos. Não é necessária perícia.

Criar as melhores práticas que os clientes das pesquisas NPS realmente desfrutam. Isso significa taxas mais altas de resposta às pesquisas e um feedback mais acionável do cliente. O criador intuitivo de pesquisas NPS torna isso mais fácil do que nunca.

Personalize à sua marca

Alinhe com facilidade o aspecto e a sensação de sua pesquisa NPS com sua marca. Adicione seu logotipo, personalize as cores, crie uma página de pesquisa de marca - tudo em Encantado.

Faça a pergunta certa NPS (Net Promoter Score)

Pergunte aos clientes ou funcionários qual a probabilidade de eles recomendarem sua empresa com base em um produto, interação única, ou em sua experiência geral.

Configuração rápida e simples

Crie pesquisas NPS (Net Promoter Score) otimizadas para funcionar perfeitamente no desktop, no celular e nos canais (e-mail, web, quiosque) com a experiência de configuração web fácil de usar.

Obtenha um feedback mais detalhado

Acompanhe a pergunta de avaliação NPS (Net Promoter Score) com uma pergunta de feedback em aberto, e acrescente até 10 perguntas adicionais para conduzir ainda mais discernimento.

Entregar

Entregue pesquisas de Pontuação do Promotor Net (NPS) através dos canais - código  no necessário.

Controle quando e onde as pesquisas NPS são entregues para feedback point-in-time em pontos chave de contato com o cliente. Envie pesquisas NPS com uma lista de e-mails ou números de telefone, ou acione as pesquisas NPS com o Delighted API.

Entrega multicanal

Entregue as pesquisas NPS (Net Promoter Score) por e-mail, seu website ou através de link. Os clientes respondem diretamente dentro do canal para obter melhores taxas de resposta.

Agrimensura automatizada

Programe pesquisas NPS em andamento por intervalo de tempo e acione pesquisas com base em eventos personalizados com o Delighted API.

Suporte multilíngüe

Clientes em todo o mundo? Envie NPS (Net Promoter Score) pesquisas em seu idioma com suporte para 37 idiomas diferentes.

Previne o excesso de surpresas

Delicioso melhora as taxas de resposta NPS e protege sua marca, garantindo automaticamente que ninguém receba muitas pesquisas.

Analisar

Analisar o feedback do Net Promoter Score (NPS) com análises e relatórios poderosos.

Descobrir as percepções do cliente com ferramentas fáceis de usar, porém poderosas. Obtenha uma visão aérea da NPS (Net Promoter Score) métrica e feedback do cliente em tempo real. Obtenha uma compreensão mais profunda com segmentação, tendências e relatórios avançados.

Painel de controle em tempo real NPS (Net Promoter Score)

Assim que um cliente compartilha o feedback, ele fica imediatamente disponível para você e sua equipe em seu painel de controle para exploração.

NPS (Net Promoter Score) pontuação e relatórios

Calcule a Pontuação do Promotor Líquido (NPS) automaticamente e gere relatórios abrangentes para todo o seu feedback.

Segmentação e tendências

Feedback das fatias e dos dados por propriedade, tags, palavras-chave, períodos de tempo e pontuação. Monitorar automaticamente as tendências temáticas.

Métricas de desempenho da pesquisa

Obtenha uma visão abrangente em NPS (Net Promoter Score) entrega da pesquisa, taxas de resposta, taxas de comentários, taxas de retorno e cancelamento de assinaturas para cada canal de pesquisa.

Lei

Agir sobre a pontuação do Promotor Net (NPS) para reduzir o churn e o crescimento do combustível.

Descobrir a pontuação do Promotor de Rede (NPS) é apenas o começo. Dê a sua equipe um pulso no sentimento do usuário e as ferramentas para que as pessoas certas tomem medidas. Transformar clientes infelizes em fãs nunca foi tão fácil.

Informar as decisões

Simplificar a coleta de feedback e relatórios, e encaminhar dados de experiência para as pessoas que podem fazer a diferença.

Feche o laço

Conecte Delighted ao seu help desk, CRM e outros aplicativos de missão crítica para transformar clientes infelizes em seus maiores fãs.

Envolver os promotores

Automatizar o acompanhamento pós-vistoria, incentivando a defesa da marca em sites de terceiros e o envolvimento de clientes fiéis.

Integração perfeita

Discuta o feedback em Slack, acione as pesquisas NPS da Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o seu feedback em seu data warehouse, e muito mais.

Clientes

Grandes marcas de todas as formas e tamanhos escolhem o software Delighted NPS.

"Isso nos permitiu ter a confiança necessária para reverter a mudança. Sei que devido ao Encantado, evitamos o desastre".

"Cada vez que nos abrimos Deliciosos, encontramos uma nova maneira de melhorar, o que no final das contas é o motivo pelo qual estamos fazendo isto".

"Você precisa do feedback ponderado e cru dos usuários para corrigir e melhorar as experiências para todos os clientes no futuro".

Comece de graça

Construído por pessoas que se preocupam profundamente com a experiência do cliente

Criado e dirigido por uma equipe que acredita que as grandes experiências são, antes de tudo, grandes experiências.

Tem alguma pergunta? Nós queremos ajudar. Respondemos todos os nossos e-mails o mais rápido humanamente possível.

São os seus dados, somos apenas administradores deles. Exporte tudo, sempre que quiser, com um único clique.

Fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que sua conta e seus dados estejam seguros.