O prazer é compartilhar muitos valores que fazemos: colocar os clientes em primeiro lugar, e tornar as coisas intuitivas e fáceis para o cliente. Nossa equipe é construída para ser centrada no cliente durante as fases de aquisição, consideração e retenção, não apenas para atender às necessidades do cliente, mas também para se envolver e se deleitar ao longo do caminho. É meu objetivo entender o cliente durante toda a jornada - e o Encantado me ajuda a fazer isso". Leia mais

O prazer nos ajuda a manter um pulso ativo sobre a experiência do cliente DWR - o que está funcionando, o que não está funcionando. Ao fornecer uma forma automatizada, simples, rápida e aberta para os clientes darem feedback, temos visto grande sucesso com taxas de resposta e reunimos insights inestimáveis que ajudam a concentrar a atenção nas áreas com maiores oportunidades de melhoria".

Ao ir direto ao consumidor, podemos ter um relacionamento direto com nossos clientes e depois usar seu feedback para melhorar cada aspecto de nosso negócio - desde nossos produtos até a forma como os comercializamos e muito mais. Portanto, sua lealdade à FIGS e seu feedback sempre foi extremamente importante para nosso sucesso". Leia mais

A Verishop é uma empresa muito centrada no cliente, por isso vivemos do Delighted. Nós a usamos para ver o que estamos fazendo bem, as áreas onde podemos melhorar, bem como para identificar quaisquer tendências. À medida que crescemos e nos expandimos, estou sempre compartilhando o feedback que recebemos do resto da empresa para que possamos melhorar constantemente a experiência do cliente". Leia mais

Estávamos faltando ouvir sobre o usuário médio que está usando nosso produto existente, então quisemos acrescentar isso ao nosso repertório. Com NPS (Net Promoter Score), provamos todos e recebemos feedback de produtos mais diversificados". Leia mais

O prazer nos ajudou a coletar feedback e organizá-lo por empresa e tipo de usuário. A integração com nosso sistema de bilhetagem tornou realmente fácil o acompanhamento com os clientes e ver seu NPS (Net Promoter Score) ao fornecer suporte".

Encantado é uma maneira de entrar na experiência do cliente que não vai sobrecarregar as equipes internas. Vai proporcionar um feedback acionável, fazer você crescer como empresa e permitir que você preste melhores serviços". Leia mais

Com alguns cliques, somos capazes de pesquisar nossos clientes e imediatamente obter feedback. Nós, os Delighted API , integramos perfeitamente com nossos sistemas internos. NPS (Net Promoter Score) é uma medida vital para a satisfação do cliente e Delighted é a melhor maneira de medir NPS (Net Promoter Score) e coletar feedback de seus clientes".

Estaríamos realmente atrasados em relação à experiência do candidato e ao feedback sobre nosso produto sem o Encantado. Encantado é um lugar onde nossos usuários podem compartilhar feedback aberto e honesto facilmente, o que é super importante para nós". Leia mais

Ao trabalhar com empregadores e clientes B2B, percebemos que todos eles queriam uma compreensão da satisfação e do uso de seus membros. Foi assim que começamos a compartilhar os resultados do Delighted's NPS (Net Promoter Score) e suas soluções de feedback". Leia mais

As pessoas gostam de saber que foram ouvidas e é por isso que priorizamos o feedback dos funcionários. Com Delícia, nos apoiamos em sua facilidade de uso, na capacidade de simplesmente carregar os dados de nossos funcionários, e com um clique de um botão - pesquisar toda a nossa equipe". Leia mais

O entusiasmo basicamente mudou todo o quadro para nós. Após 10 dias, tivemos seis vezes as respostas à pesquisa NPS (Net Promoter Score) que tínhamos tido nos últimos seis meses. Monitoramos essencialmente NPS (Net Promoter Score) a fim de atingir nossos objetivos comerciais". Leia mais

Há vários anos temos usado o Delighted e construímos nossa cultura em torno do trabalho para entender os clientes com base no feedback NPS (Net Promoter Score) . Encantado é parte integrante de nosso foco diário em melhorar a felicidade do cliente. Eu não poderia recomendá-lo com força suficiente". Leia mais

O foco nas necessidades do usuário, nadando em seu feedback a todo momento, tem sido realmente crítico para nós, criando uma nova maneira de as pessoas terem acesso às notícias locais. Ter um único lugar como o Delicioso de ir por todo esse feedback tem sido vital para nós, e tem realmente ajudado a mudar nosso negócio". Leia mais

A alegria só traz tanta visibilidade ao que estamos fazendo. Pode ser difícil conseguir que um cliente responda. Enviar uma pesquisa Delighted é uma maneira fácil de abrir uma conversa sem ser muito vendida. O Delighted facilita meu trabalho em todos os aspectos porque é mais fácil entrar em contato com as pessoas". Leia mais

Como um arranque rápido, Delighted nos mantém informados a cada passo do caminho. Temos a percepção de que precisamos para garantir que estamos crescendo e iterando com o topo da felicidade de nossos clientes".

Adoramos o Delighted - é uma forma simples e altamente eficaz de criar um forte ciclo de feedback entre nossos clientes e nossos esforços de suporte, produto, engenharia, marketing e gerenciamento".

O prazer tem sido uma ótima maneira de manter o pulso em nossos atletas e obter um fluxo constante de feedback ao longo do mês. Medir NPS (Net Promoter Score) tendências mês após mês e ir fundo nos comentários para extrair insights faz de Delighted o sonho de um comerciante de produtos".

Temos uma reunião semanal com um VP de Serviços aos Membros, eu, nosso Chefe de Produto, e nosso CEO, na qual nos reunimos e mostramos a eles o que está acontecendo em termos da pontuação NPS (Net Promoter Score) . Encantado torna fácil a gestão da experiência do cliente". Leia mais

O mês de agosto tem usado o Delighted nos últimos 2 anos. Adoramos sua interface fácil e a capacidade de julgar rapidamente como nossos clientes vêem nosso produto. A equipe da Delighted tem ido constantemente além e acima para nos ajudar a tirar o que precisamos do sistema deles. Grande empresa, e grande ferramenta"!

O prazer é uma parte integrante do nosso ciclo de feedback ao cliente. Nós o usamos para manter o pulso na satisfação de nossos clientes, e identificar nossos clientes mais apaixonados. O produto é muito intuitivo de usar e simples de configurar".

Afirmar tem usado Delícias desde 2014. Antes de NPS (Net Promoter Score), não tínhamos um sistema para medir estes dados. Além de entrevistas anedóticas, não tínhamos uma fonte consistente e confiável da qual pudéssemos aprender e crescer". Leia mais

O prazer realmente melhora nossa abordagem humana e centrada no cliente, tanto no desenvolvimento de produtos quanto no atendimento ao cliente. Não só obtemos amplas tendências a partir dos dados Delighted, mas também somos capazes de zerar os clientes individuais e chegar até eles para corrigir sua experiência". Leia mais