Delighted compartilha muitos dos valores que nós compartilhamos: colocar os clientes em primeiro lugar e tornar as coisas intuitivas e fáceis para o cliente. Nossa equipe foi criada para ser centrada no cliente em todas as fases de aquisição, consideração e retenção, não apenas para atender às necessidades do cliente, mas também para envolver e encantar ao longo do caminho. Meu objetivo é entender o cliente durante toda a jornada, e o Delighted me ajuda a fazer isso." Leia mais

" O siteDelighted nos ajuda a manter um pulso ativo sobre a experiência do cliente da DWR - o que está funcionando e o que não está funcionando. Ao oferecer uma maneira automatizada, simples, rápida e aberta para os clientes darem feedback, tivemos grande sucesso com as taxas de resposta e reunimos insights valiosos que ajudam a concentrar a atenção nas áreas com maior oportunidade de melhoria."

Ao ir direto ao consumidor, podemos ter um relacionamento direto com nossos clientes e depois usar seu feedback para melhorar cada aspecto de nosso negócio - desde nossos produtos até a forma como os comercializamos e muito mais. Portanto, sua lealdade à FIGS e seu feedback sempre foi extremamente importante para nosso sucesso". Leia mais

A Verishop é uma empresa muito centrada no cliente, por isso vivemos do site Delighted. Usamos o site para ver o que estamos fazendo bem, as áreas em que podemos melhorar, bem como para identificar tendências. À medida que crescemos e nos expandimos, estou sempre compartilhando o feedback que recebemos com o restante da empresa para que possamos melhorar constantemente a experiência do cliente." Leia mais

Estávamos faltando ouvir sobre o usuário médio que está usando nosso produto existente, então quisemos acrescentar isso ao nosso repertório. Com NPS (Net Promoter Score), provamos todos e recebemos feedback de produtos mais diversificados". Leia mais

Delighted nos ajudou a coletar feedback e organizá-lo por empresa e tipo de usuário. A integração com nosso sistema de emissão de tíquetes facilitou muito o acompanhamento dos clientes e a visualização de seu NPS ao prestar suporte."

Delighted é uma forma de entrar na experiência do cliente que não sobrecarrega as equipes internas. Ela fornecerá feedback acionável, fará com que você cresça como empresa e permitirá que você forneça serviços melhores." Leia mais

Estaríamos realmente atrasados em relação à experiência do candidato e ao feedback sobre nosso produto sem o Delighted. O Delighted é um local onde nossos usuários podem compartilhar feedbacks abertos e honestos com facilidade, o que é muito importante para nós." Leia mais

As pessoas gostam de saber que foram ouvidas e é por isso que damos prioridade ao feedback dos funcionários. Com o Delighted, nos apoiamos em sua facilidade de uso, na capacidade de simplesmente carregar os dados de nossos funcionários e, com um clique de um botão, pesquisar toda a nossa equipe." Leia mais

Delighted basicamente mudou todo o cenário para nós. Após 10 dias, tivemos seis vezes mais respostas à pesquisa de NPS do que nos últimos seis meses. Basicamente, monitoramos o NPS para atingir nossas metas comerciais." Leia mais

Usamos o Delighted há vários anos e construímos nossa cultura em torno do trabalho para entender os clientes com base no feedback do NPS. O Delighted é parte integrante de nosso foco diário em melhorar a satisfação do cliente. Eu não poderia recomendá-lo o suficiente." Leia mais

Concentrar-se nas necessidades dos usuários, absorvendo o feedback deles o tempo todo, tem sido muito importante para criarmos uma nova maneira de as pessoas acessarem as notícias locais. Ter um único lugar como o Delighted para receber todo esse feedback foi vital para nós e realmente ajudou a mudar nosso negócio." Leia mais

Delighted apenas traz muita visibilidade ao que estamos fazendo. Pode ser difícil fazer com que um cliente responda. Enviar uma pesquisa para o site Delighted é uma maneira fácil de iniciar uma conversa sem ser muito vendedor. O site Delighted facilita meu trabalho em todos os setores, pois é mais fácil entrar em contato com as pessoas." Leia mais

Temos uma reunião semanal com um vice-presidente de serviços aos membros, eu, nosso chefe de produto e nosso CEO, na qual acessamos o site Delighted e mostramos a eles o que está acontecendo em termos de pontuação NPS. O site Delighted facilita o gerenciamento da experiência do cliente." Leia mais

Adoramos o site Delighted - é uma maneira simples e altamente eficaz de criar um forte ciclo de feedback entre nossos clientes e nossos esforços de suporte, produto, engenharia, marketing e gerenciamento."

Delighted tem sido uma ótima maneira de manter o controle sobre nossos atletas e obter um fluxo constante de feedback ao longo do mês. Medir as tendências de NPS mês a mês e ir fundo nos comentários para extrair insights faz do Delighted o sonho de um profissional de marketing de produtos."

Ao trabalhar com empregadores e clientes B2B, percebemos que todos eles queriam entender a satisfação e o uso de seus membros. Foi assim que começamos a compartilhar os resultados do NPS do Delightede suas soluções de feedback." Leia mais

Como uma startup em rápida evolução, o Delighted nos mantém informados a cada passo do caminho. Recebemos o insight de que precisamos para garantir que estamos crescendo e fazendo iterações com a felicidade de nossos clientes em mente."

A August tem usado o site Delighted nos últimos dois anos. Adoramos sua interface fácil e a capacidade de avaliar rapidamente como nossos clientes veem nosso produto. A equipe do Delighted sempre se esforça ao máximo para nos ajudar a obter o que precisamos do sistema. Ótima empresa e ótima ferramenta!"

Delighted é parte integrante de nosso ciclo de feedback do cliente. Nós o usamos para monitorar a satisfação do cliente e identificar os clientes mais apaixonados. O produto é muito intuitivo de usar e simples de configurar."

A Affirm está usando o site Delighted desde 2014. Antes do NPS, não tínhamos um sistema para medir esses dados. Além das entrevistas anedóticas, não tínhamos uma fonte consistente e confiável com a qual pudéssemos aprender e crescer." Leia mais

Delighted realmente aprimora nossa abordagem humana e centrada no cliente, tanto no desenvolvimento de produtos quanto no atendimento ao cliente. Não apenas obtemos tendências amplas dos dados do Delighted , mas também podemos nos concentrar em clientes individuais e entrar em contato com eles para corrigir sua experiência." Leia mais