Delicioso ajuda as marcas mais cobiçadas do mundo a recolher o feedback dos clientes.

Varejo

Ao nos permitir ver como estamos indo a cada semana na experiência do cliente, Delighted transformou completamente Bonobos. A maioria das pesquisas são estáticas; esta é uma parte viva da nossa cultura que respira". Leia mais

Andy Dunn, Fundador e CEO
logotipo das bombas

O prazer é compartilhar muitos valores que fazemos: colocar os clientes em primeiro lugar, e tornar as coisas intuitivas e fáceis para o cliente. Nossa equipe é construída para ser centrada no cliente durante as fases de aquisição, consideração e retenção, não apenas para atender às necessidades do cliente, mas também para se envolver e se deleitar ao longo do caminho. É meu objetivo entender o cliente durante toda a jornada - e o Encantado me ajuda a fazer isso". Leia mais

Samantha Lee, Diretora de Insights & Estratégia do Cliente

O prazer nos ajuda a manter um pulso ativo sobre a experiência do cliente DWR - o que está funcionando, o que não está funcionando. Ao fornecer uma forma automatizada, simples, rápida e aberta para os clientes darem feedback, temos visto grande sucesso com taxas de resposta e reunimos insights inestimáveis que ajudam a concentrar a atenção nas áreas com maiores oportunidades de melhoria".

Bethany Kemp, vice-presidente

Ao ir direto ao consumidor, podemos ter um relacionamento direto com nossos clientes e depois usar seu feedback para melhorar cada aspecto de nosso negócio - desde nossos produtos até a forma como os comercializamos e muito mais. Portanto, sua lealdade à FIGS e seu feedback sempre foi extremamente importante para nosso sucesso". Leia mais

Michael Bair, VP de Experiência do cliente
Nossos clientes, Verishop

A Verishop é uma empresa muito centrada no cliente, por isso vivemos do Delighted. Nós a usamos para ver o que estamos fazendo bem, as áreas onde podemos melhorar, bem como para identificar quaisquer tendências. À medida que crescemos e nos expandimos, estou sempre compartilhando o feedback que recebemos do resto da empresa para que possamos melhorar constantemente a experiência do cliente". Leia mais

Jules Duarte, Diretor de Serviços ao Cliente

B2B

Índigo HP

Quando você tem uma solução simplificada como Delighted, ela o ajuda a executar processos leves e a obter mais impacto. Mensalmente NPS (Net Promoter Score) subiu de 11 para 52 porque continuamos a receber mais feedback, a comunicar e a fechar o ciclo". Leia mais

Udi Vaks, Chefe de Crescimento
Glassdoor Logotipo

Estávamos faltando ouvir sobre o usuário médio que está usando nosso produto existente, então quisemos acrescentar isso ao nosso repertório. Com NPS (Net Promoter Score), provamos todos e recebemos feedback de produtos mais diversificados". Leia mais

Zoe Soto, Gerente de Produto
Logotipo do Enviado

O prazer nos ajudou a coletar feedback e organizá-lo por empresa e tipo de usuário. A integração com nosso sistema de bilhetagem tornou realmente fácil o acompanhamento com os clientes e ver seu NPS (Net Promoter Score) ao fornecer suporte".

Ben Angel, Chefe de Sucesso e Suporte ao Cliente

Encantado é uma maneira de entrar na experiência do cliente que não vai sobrecarregar as equipes internas. Vai proporcionar um feedback acionável, fazer você crescer como empresa e permitir que você preste melhores serviços". Leia mais

Dave Amirault, Diretor de Marketing
Logotipo de base

Com alguns cliques, somos capazes de pesquisar nossos clientes e imediatamente obter feedback. Nós, os Delighted API , integramos perfeitamente com nossos sistemas internos. NPS (Net Promoter Score) é uma medida vital para a satisfação do cliente e Delighted é a melhor maneira de medir NPS (Net Promoter Score) e coletar feedback de seus clientes".

Josh Bean, Diretor de Marketing

Estaríamos realmente atrasados em relação à experiência do candidato e ao feedback sobre nosso produto sem o Encantado. Encantado é um lugar onde nossos usuários podem compartilhar feedback aberto e honesto facilmente, o que é super importante para nós". Leia mais

Shayla Foley, Vice-presidente de Marketing de Crescimento

Ao trabalhar com empregadores e clientes B2B, percebemos que todos eles queriam uma compreensão da satisfação e do uso de seus membros. Foi assim que começamos a compartilhar os resultados do Delighted's NPS (Net Promoter Score) e suas soluções de feedback". Leia mais

Olivia Krusel, Gerente Sênior de Estratégia do Cliente

As pessoas gostam de saber que foram ouvidas e é por isso que priorizamos o feedback dos funcionários. Com Delícia, nos apoiamos em sua facilidade de uso, na capacidade de simplesmente carregar os dados de nossos funcionários, e com um clique de um botão - pesquisar toda a nossa equipe". Leia mais

Kristine Minter, Diretora de Recursos Humanos
logotipo do cynet

O entusiasmo basicamente mudou todo o quadro para nós. Após 10 dias, tivemos seis vezes as respostas à pesquisa NPS (Net Promoter Score) que tínhamos tido nos últimos seis meses. Monitoramos essencialmente NPS (Net Promoter Score) a fim de atingir nossos objetivos comerciais". Leia mais

Ido Breger, VP de Produto

Sob Demanda

Logotipo do Hotel Tonight

O prazer nos dá o feedback bruto de nossos usuários - o que está trabalhando para eles e onde podemos fazer melhor. Começo cada semana com o resumo semanal apenas para ter certeza de que estou concentrando meu tempo em nossos usuários e em nossos maiores problemas". Leia mais

Amanda Richardson, VP de Produto
Logotipo Silvercar

Há vários anos temos usado o Delighted e construímos nossa cultura em torno do trabalho para entender os clientes com base no feedback NPS (Net Promoter Score) . Encantado é parte integrante de nosso foco diário em melhorar a felicidade do cliente. Eu não poderia recomendá-lo com força suficiente". Leia mais

Allen Darnell, Diretor de Tecnologia

Serviços

Todos os departamentos se empolgam em obter esse feedback e compreender nossa NPS (Net Promoter Score) pontuação para realmente garantir que estamos fornecendo a experiência baseada em nossa promessa de marca". Leia mais

Rachel LaConti, Gerente de Parcerias de Varejo

O foco nas necessidades do usuário, nadando em seu feedback a todo momento, tem sido realmente crítico para nós, criando uma nova maneira de as pessoas terem acesso às notícias locais. Ter um único lugar como o Delicioso de ir por todo esse feedback tem sido vital para nós, e tem realmente ajudado a mudar nosso negócio". Leia mais

Warren St. John, Presidente

A alegria só traz tanta visibilidade ao que estamos fazendo. Pode ser difícil conseguir que um cliente responda. Enviar uma pesquisa Delighted é uma maneira fácil de abrir uma conversa sem ser muito vendida. O Delighted facilita meu trabalho em todos os aspectos porque é mais fácil entrar em contato com as pessoas". Leia mais

Rebecca Sherman, Chefe de Gerenciamento de Contas

Como um arranque rápido, Delighted nos mantém informados a cada passo do caminho. Temos a percepção de que precisamos para garantir que estamos crescendo e iterando com o topo da felicidade de nossos clientes".

Anne Terry, Marketing

Adoramos o Delighted - é uma forma simples e altamente eficaz de criar um forte ciclo de feedback entre nossos clientes e nossos esforços de suporte, produto, engenharia, marketing e gerenciamento".

Ross Rader, Vice-Presidente de Experiência do cliente

O prazer tem sido uma ótima maneira de manter o pulso em nossos atletas e obter um fluxo constante de feedback ao longo do mês. Medir NPS (Net Promoter Score) tendências mês após mês e ir fundo nos comentários para extrair insights faz de Delighted o sonho de um comerciante de produtos".

Megha Doshi, Diretora de Marketing

Temos uma reunião semanal com um VP de Serviços aos Membros, eu, nosso Chefe de Produto, e nosso CEO, na qual nos reunimos e mostramos a eles o que está acontecendo em termos da pontuação NPS (Net Promoter Score) . Encantado torna fácil a gestão da experiência do cliente". Leia mais

Serge Doubinski, Vice Presidente de Experiência do Consumidor

Produtos de consumo

Cada vez que nos abrimos Deliciosos encontramos uma nova maneira de melhorar, o que no final das contas é o motivo pelo qual estamos fazendo isto". Leia mais

JT Marino, Fundador

O mês de agosto tem usado o Delighted nos últimos 2 anos. Adoramos sua interface fácil e a capacidade de julgar rapidamente como nossos clientes vêem nosso produto. A equipe da Delighted tem ido constantemente além e acima para nos ajudar a tirar o que precisamos do sistema deles. Grande empresa, e grande ferramenta"!

Monika Aufdermauer, Diretora de Operações do Cliente

O prazer é uma parte integrante do nosso ciclo de feedback ao cliente. Nós o usamos para manter o pulso na satisfação de nossos clientes, e identificar nossos clientes mais apaixonados. O produto é muito intuitivo de usar e simples de configurar".

Faisal Al-Khalidi, Crescimento

Serviços financeiros

CommonBond

Temos usado o Delighted desde 2015. A maioria de nossos pares tem um NPS (Net Promoter Score) pairando por volta dos anos 30. Uma coisa é dizer que temos uma boa equipe de atendimento e outra coisa é mostrar aos parceiros que nosso NPS (Net Promoter Score) é 75". Leia mais

Craig Shayowitz, Gerente de Operações
afirmar o logotipo

Afirmar tem usado Delícias desde 2014. Antes de NPS (Net Promoter Score), não tínhamos um sistema para medir estes dados. Além de entrevistas anedóticas, não tínhamos uma fonte consistente e confiável da qual pudéssemos aprender e crescer". Leia mais

Jessie Reed, Gerente da Equipe de Assistência Social e Comunidade
página de clientes com o logotipo da mission lane

O prazer realmente melhora nossa abordagem humana e centrada no cliente, tanto no desenvolvimento de produtos quanto no atendimento ao cliente. Não só obtemos amplas tendências a partir dos dados Delighted, mas também somos capazes de zerar os clientes individuais e chegar até eles para corrigir sua experiência". Leia mais

Celina Tousignant, Chefe de Operações CX/Design

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