5-Sterne-Umfragen erstellen

Delighted Mit 5-star können Sie auf schnelle und vertraute Weise Kundenfeedback zu praktisch jedem Teil des Kundenerlebnisses sammeln.

5-Sterne-Umfrage

Täuschend einfaches 5-Sterne-Dashboard

Kundenfeedback, das in einer Tabelle gefangen ist, hilft weder Ihnen noch Ihren Kunden. Mit Delighted sind alle Rückmeldungen sofort in einem einfach zu bedienenden Echtzeit-Dashboard verfügbar.

  • Sehen Sie Ihr gesamtes Feedback in den eigenen Worten Ihrer Kunden - in Echtzeit.
  • Schneiden Sie Ihr Feedback in beliebige Teile und verwenden Sie Eigenschaften, die Sie mit dem Kunden verbinden.
  • Suchen Sie nach bestimmten Schlüsselwörtern und sehen Sie die Bewertungen und das Feedback für genau diese Segmente.
  • Messen Sie mehrere Produktlinien oder Geschäftsbereiche in einem einzigen Dashboard.
5 Sterne Umfrage Dashboard

Ein 5-Sterne-Umfrageerlebnis, das Ihre Kunden genießen werden

Unsere Umfragen sind so konzipiert, dass sie Ihre Marke und die Zeit Ihrer Kunden respektieren. Ihre Umfrage kann über mehrere Kanäle und Geräte und in mehr als 30 Sprachen bereitgestellt werden.

5-Sterne-Umfrage-E-Mails für Web und Handy

Mehrere 5-Sterne-Erhebungsmethoden

Delighted ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auf vielfältige Weise zu befragen. Wenn Sie mehrere Methoden verwenden, sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden nie zu viel befragt werden.

E-Mail

Die Umfragen werden an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen gesendet. Die Kunden antworten direkt in der E-Mail. Keine externen Links!

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Web

Sammeln Sie automatisch Feedback direkt auf Ihrer Website. Mit Adaptive Sampling sorgen wir für einen stetigen Strom an Feedback.

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SDK

Erstellen Sie nahtlose In-App-Umfragen für Mobiltelefone. Verwenden Sie ein einfaches Entwicklungskit, das sich an die Anforderungen Ihres Teams anpassen lässt.

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Link

Teilen Sie die URL Ihres Umfragelinks in Chats, E-Mail-Signaturen, Quittungen und mehr. Kunden antworten auf Ihrer Umfrageseite mit Ihrem Logo.

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Gewinnen Sie mehr Einblick mit zusätzlichen Fragen

Mit den Zusatzfragen auf Delighted können Sie nach der ersten 5-Sterne-Umfrage kontextbezogene Folgefragen stellen, um wichtige Erkenntnisse über die Reaktion Ihrer Kunden zu gewinnen.

  • Stellen Sie bis zu 10 verschiedene Folgefragen in einem einzigen Umfrageablauf nach der ersten 5-Sterne-Befragung.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte 5-Sterne-Umfragen, die Ihnen den nötigen Einblick geben, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
  • Verwenden Sie die bedingte Logik, um auf der Grundlage der ursprünglichen 5-Sterne-Umfrageantwort maßgeschneiderte Fragen zu stellen.
  • Erstellen Sie leistungsstarke 5-Sterne-Umfragen in einem einfach zu bedienenden Workflow, der für jedermann geeignet ist.
5 Sterne Umfrage zusätzliche Fragen

Umfangreiche Berichte und Analysen

Ermitteln Sie wichtige Gemeinsamkeiten in Ihrem Feedback, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Unser umfassendes Angebot an Dashboard- und Umfragedaten-Analysetools macht es Ihnen leicht.

  • Smart Trends zeigt automatisch Themen mit der AI-gesteuerten Umfragetextanalyse auf.
  • Ermitteln und beobachten Sie bestimmte Muster und sehen Sie, wie sich Ihre Verbesserungen darauf auswirken.
  • Vergleichen Sie mehrere Regionen und Produktlinien, um Wachstumsbereiche zu isolieren.
  • Verfolgen Sie die Stimmung der Kunden im Laufe der Zeit.
  • Ermitteln Sie Probleme, die zu unzufriedenen Kunden führen.
  • Visualisieren Sie Feedback-Daten für eine einfache Berichterstattung auf monatlicher, vierteljährlicher oder jährlicher Basis.
Berichterstattung über die Ergebnisse der 5-Sterne-Umfrage

Maßnahmen ergreifen

Das Sammeln von Feedback ist nur die Spitze des Eisbergs. Delighted nimmt Ihnen die schwere Arbeit ab, so dass Sie Ihre Energie auf sinnvolle Verbesserungen konzentrieren können.

5-Sterne-Umfrage Feedback-Analyse

Verbessern Sie sich mit Feedback-gestützten Entscheidungen

Versetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen in die Lage, auf der Grundlage von umsetzbarem Kundenfeedback täglich bessere Entscheidungen zu treffen. E-Mail-Benachrichtigungen, Alerts und Integrationen ermöglichen es Ihnen, das Feedback an die Personen weiterzuleiten, die etwas bewirken können.

Schließen Sie die Schleife

Jedes Feedback, das Sie erhalten, ist eine Gelegenheit, die Beziehung zu einem Kunden zu verbessern und zu bereichern. Wenn Sie Delighted mit Ihrem Helpdesk verbinden, können Sie den Kreislauf effizient schließen und unzufriedene Kunden in Ihre größten Fans verwandeln!

5-Sterne-Umfrage Feedback-Schleife
5-Sterne-Bewertungen

Geben Sie Ihren Fans ein Megaphon

Ermutigen Sie Ihre treuesten Kunden, die Umfrage weiterzuempfehlen. Dankeschön-Nachrichten ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden auch nach Abschluss der Umfrage weiter einzubinden. Ermuntern Sie sie, Ihnen auf sozialen Medien zu folgen, eine Bewertung zu hinterlassen oder einen Freund zu empfehlen.

Steigern Sie Ihre Umsätze mit Delighted Testimonials

Veröffentlichen Sie überzeugende Kundenkommentare überall auf Ihrer Website mit unserem Testimonials-Widget. Bitten Sie um die Erlaubnis, das Feedback öffentlich zu teilen, und konfigurieren Sie das Widget so, dass es zu Ihrer Marke passt, ohne zusätzliche Design- oder Entwicklungsressourcen.

5-Sterne-Umfrage-Zeugnisse

Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Feedback von ihren Kunden zu sammeln.

Allbirds
Instacart
Google
Opentisch
TedX
Bestätigen Sie
PayPal
Doordash

"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."

Keine IT erforderlich

Delighted können Sie sofort loslegen. Kein langwieriger und komplizierter Einarbeitungsprozess. Delighted ist so konzipiert, dass es von normalen Menschen genutzt werden kann, nicht nur von Doktoranden.

Starten Sie in nur wenigen Minuten

Erhalten Sie innerhalb von Minuten Feedback mit einer Liste von E-Mails. Wenn Sie einmal angefangen haben, automatisieren Sie den Prozess mit Autopilot. Für eine noch bessere Kontrolle können Sie benutzerdefinierte Auslöser mit der Option Delighted API.

Nahtlos integrieren

Delighted lässt sich nahtlos mit über 750 Tools integrieren. Diskutieren Sie Feedback in Slack, lösen Sie Umfragen über Stripe aus, synchronisieren Sie Feedback mit Salesforce, speichern Sie Ihr gesamtes Feedback in Ihrem Data Warehouse und vieles mehr.