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Stellen Sie im Anschluss an die Bewertungsfrage eine offene Feedbackfrage und fügen Sie bis zu 10 weitere Fragen hinzu, um noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen.
Steuern Sie, wann und wo Umfragen durchgeführt werden, um punktgenaues Feedback an den wichtigsten Punkten der Customer Journey und des Mitarbeiterlebenszyklus zu erhalten. Kein Code erforderlich.
Stellen Sie Umfragen per E-Mail, über Ihre Website oder über einen Link bereit. Ihr Publikum antwortet direkt innerhalb des Kanals und erzielt so bessere Antwortquoten.
Planen Sie laufende Umfragen nach Zeitintervallen und lösen Sie Umfragen über Integrationen oder basierend auf benutzerdefinierten Ereignissen mit der Delighted REST API aus .
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Sobald jemand ein Feedback gibt, steht es Ihnen und Ihrem Team sofort in Ihrem Dashboard zur Verfügung.
Berechnen Sie Bewertungen (NPS, eNPS, CSAT, PMF, CES) automatisch und erstellen Sie umfassende Berichte für alle Ihre Bewertungen.
Teilen Sie das Feedback nach Eigenschaften, Tags, Schlüsselwörtern, Zeiträumen und Bewertungen auf. Erfassen Sie Feedback-Trends automatisch mit Smart Trends.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Zustellung von Umfragen, Beantwortungsraten, Kommentarraten, Absprungraten und Abmeldungen für jeden Umfragekanal.
Geben Sie Ihrem Team einen Überblick über die Stimmung der Nutzer und die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen. Es war noch nie so einfach, unzufriedene Kunden in Fans und Fans in Befürworter zu verwandeln.
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