Große Marken bauen auf Kundenzufriedenheit mit Delighted.

Es war noch nie so einfach, verwertbares Feedback zu sammeln, um Kundentrends zu verfolgen und die Abwanderung proaktiv zu reduzieren.

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Unsere Methodik ist darauf ausgerichtet, einen effektiven Einblick in Ihren Kundenstamm zu gewinnen - unabhängig von seiner Größe.

Mehrkanaliges Feedback

Stellen Sie Umfragen per E-Mail, Link und direkt auf Ihrer Website bereit. Alle Rückmeldungen werden sofort auf Ihrem Echtzeit-Dashboard zur Verfügung gestellt.

Wählen Sie, was Sie messen wollen

Messen Sie den Erfolg Ihres Kundenerlebnisses, die Stärke Ihrer Marke und wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz dastehen.

Nicht nur für Kunden

Personalisieren Sie den Feedback-Prozess für alle Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, einschließlich Kunden, Partner, Konferenzteilnehmer, Mitarbeiter usw.

Unser Enterprise-Tarif bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionen, die den Anforderungen von Großunternehmen gerecht werden.

Unterstützung mehrerer Marken

Delighted kann mehrere Marken und Produktlinien unterstützen. Wenn Sie eine Verbrauchermarke und eine Unternehmensmarke mit unterschiedlichem Branding haben, können Sie problemlos Feedback für beide sammeln.

Zusätzliche Benutzerrollen

Manchmal benötigt eine Organisation verschiedene Zugriffsebenen für Konten. Zusätzliche Rollen können sicherstellen, dass Teammitglieder nur Feedback sehen, das sich auf ihr Team bezieht.

Fortgeschrittenes Branding

Passen Sie das Design Ihrer Umfragen an das Aussehen und die Atmosphäre Ihrer Marke an. Umfragen können auch direkt von Ihrer eigenen Domain aus versendet werden.

Erhöhte Sicherheit

Delighted nimmt die Sicherheit sehr ernst. Wir arbeiten gerne mit internen Sicherheitsteams und dem Sicherheitsüberprüfungsprozess Ihrer Organisation zusammen.

Historische Rückwanderung

Sie importieren Ihr Feedback aus einem anderen Dienst oder einem selbst entwickelten System? Wir können Ihnen helfen, bestehende Antworten schnell in Delighted zu übertragen.

IP-Zugangskontrolle

Durch die Angabe bestimmter IP-Adressen oder eines IP-Bereichs können Sie sicherstellen, dass Ihr Team immer auf Delighted in Ihrem Netzwerk zugreifen kann.

Zusätzliche Abrechnungsoptionen

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Abrechnungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Scheck oder ACH. Planen Sie die Abrechnung monatlich, vierteljährlich oder jährlich.

Formalisierte NDA

Unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien decken Ihre Daten und geschützten Informationen ab, aber wir sind gerne bereit, gegenseitige NDAs zu prüfen und zu unterzeichnen.

Stellen Sie sicher, dass die Stimme Ihrer Kunden in Ihrem Unternehmen gehört wird.

Delighted hilft uns, den Puls der Kunden zu fühlen, ihr Feedback zu verstehen und es im gesamten Unternehmen zu nutzen. Wir nutzen die Fähigkeit von Delighted, das Feedback zu segmentieren, um tiefere Einblicke in das Feedback zu erhalten. Unser Team ist begeistert von der benutzerfreundlichen Oberfläche, die es mehr Mitarbeitern im Unternehmen ermöglicht, das Feedback zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf die Kunden auswirken."

Jason Nickels, Geschäftssysteme

Delighted hilft uns, den Puls der DWR-Kundenerfahrung aktiv zu verfolgen - was funktioniert, was nicht funktioniert. Durch die Bereitstellung einer automatisierten, einfachen, schnellen und offenen Möglichkeit für Kunden, uns ihr Feedback zu geben, haben wir große Erfolge bei den Rücklaufquoten erzielt und unschätzbare Erkenntnisse gewonnen, die uns helfen, die Aufmerksamkeit auf die Bereiche mit dem größten Verbesserungspotenzial zu lenken."

Bethany Kemp, Vizepräsidentin

Verbessern Sie Ihren Ruf und steigern Sie die Konversionsrate mit Web-Testimonials.

Nutzen Sie das Kundenfeedback als überzeugenden Marketinginhalt auf Ihrer Website. Bitten Sie um Erlaubnis und veröffentlichen Sie Feedback mit unserem Testimonials-Widget.

Neben den exklusiven Funktionen von Enterprise erhält Ihr Unternehmen auch erstklassige Dienstleistungen von Ihrem persönlichen Concierge.

Unterstützung bei der Erstellung von Metriken

Ihr Delighted Concierge steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Erstellung von Unternehmensdaten für externe Analysen zu unterstützen.

Vierteljährliche Anrufe

Sprechen Sie vierteljährlich mit Ihrem Delighted Concierge, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen für den Erfolg optimiert ist.

Unerreichte Reaktionsfähigkeit

Die Kundenbetreuung steht bei Delighted an erster Stelle. Sie erhalten vorrangige Unterstützung für alle Anliegen oder Anfragen.

Delighted wird von einigen der bekanntesten Marken der Welt vertraut.

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Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für ein Gespräch zu vereinbaren.