DelightedLeitfaden für die Erstellung und Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Das Sammeln von Kundenfeedback war noch nie so einfach.

Von Start-ups bis hin zu multinationalen Unternehmen ist das Sammeln von Kundeninformationen ein Muss, bevor große Geschäftsentscheidungen getroffen werden.

CX-Umfragen, die für die Verbraucher von heute entwickelt wurden, helfen Ihnen genau dabei.

In diesem Leitfaden werden die wichtigsten CX-Umfragetypen, bewährte Verfahren für den Umfrageentwurf und Tipps für die Durchführung von Umfragen vorgestellt:

• Entscheiden, welche Umfrage die richtige für die zu lösende Aufgabe ist
• Auswahl einer optimalen Übertragungsmethode für Ihr Publikum
• Sammeln, Zusammenfassen und Verarbeiten des gesammelten Feedbacks

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