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Die 8 wichtigsten Verbrauchertrends im Einzelhandel, die Sie für Ihre Omnichannel-Einzelhandelsstrategie nach der Schließung berücksichtigen sollten

Da fast die Hälfte der erwachsenen US-Bevölkerung ab dem 15. Juni 2021 vollständig geimpft ist, kehren die US-Konsumenten endlich in die Geschäfte, Restaurants und Theater zurück. Unternehmen experimentieren mit Hybrid- und Omnichannel-Modellen, um den neuen Marktbedingungen gerecht zu werden.

Wir haben 1.200 Kunden in den USA befragt, um herauszufinden, wie die Verbraucher heute am liebsten einkaufen.

Sneak peek:

Omnichannel ist der Schlüssel. Während 57% angaben, dass sie lieber online über Apps oder Websites einkaufen, bevorzugen 43% immer noch den Einkauf im Laden.

Bequemlichkeit ist beim Online-Shopping wichtiger als der Preis

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Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted

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Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch

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Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.

"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

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