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Delighteddem Leitfaden für Kundenerfahrung im Einzelhandel 2021: 3 CX-Trends, die man unbedingt berücksichtigen muss

Seien wir ehrlich - 2020 war schwierig. Zu Beginn des neuen Jahres haben Sie sich mit aktualisierten Prozessen in den Filialen und im Internet auf Veränderungen eingestellt, um das Kundenerlebnis so sicher und reibungslos wie möglich zu gestalten. Was steht also für 2021 an?

Unser Leitfaden für das Kundenerlebnis im Einzelhandel 2021 gibt einen Einblick in diese Thematik:

Die Auswirkungen des Einzelhandels im Jahr 2020 aufgrund der COVID und was das für 2021 bedeutet

Auswahl der richtigen Art der Kundenbefragung und der richtigen Methode für Ihre Bedürfnisse

Wie Sie moderne technische und digitale Methoden nutzen können, um mit Ihren Kunden in den Geschäften und online in Kontakt zu treten

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Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted

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Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch

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Sie müssen sich nicht auf unser Wort verlassen

Delighted hilft einigen der begehrtesten Marken der Welt, verwertbares Kundenfeedback zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen.

"Jeder bei Bonobos braucht einen direkten Draht zu den Kunden, um Feedback zu erhalten. Ich weiß, dass wir dank Delighted eine Katastrophe vermieden haben."

"Jedes Mal, wenn wir Delighted öffnen, finden wir einen neuen Weg, um uns zu verbessern, und das ist letztendlich der Grund, warum wir das tun."

"Sie brauchen das aufmerksame, unverfälschte Feedback der Nutzer, um die Erfahrungen für alle Kunden in Zukunft zu korrigieren und zu verbessern."

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