Delighted's Leitfaden zur Kundenerfahrung im Einzelhandel 2021: 3 CX-Trends, die man unbedingt berücksichtigen muss

Seien wir ehrlich - 2020 war schwierig. Zu Beginn des neuen Jahres haben Sie sich mit aktualisierten Prozessen in den Filialen und im Internet auf Veränderungen eingestellt, um das Kundenerlebnis so sicher und reibungslos wie möglich zu gestalten. Was steht also für 2021 an?

Unser Leitfaden für das Kundenerlebnis im Einzelhandel 2021 gibt einen Einblick in diese Thematik:

• Die Auswirkungen des Einzelhandels im Jahr 2020 aufgrund der COVID und was das für 2021 bedeutet
• Auswahl der richtigen Art der Kundenbefragung und der richtigen Methode für Ihre Bedürfnisse
• Wie Sie moderne technische und digitale Methoden nutzen können, um mit Ihren Kunden in den Geschäften und online in Kontakt zu treten

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