Gewinnen Sie Einblicke in die Gefühle Ihrer Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie NPS Umfragen auf der Grundlage von Salesforce-Aktivitäten auslösen und Feedback-Antworten mit Kontaktdatensätzen und Accounts verknüpfen.
Wählen Sie aus einer Liste unserer am häufigsten nachgefragten voreingestellten Salesforce-Auslöser oder konfigurieren Sie Ihre eigenen mit einfach zu implementierenden benutzerdefinierten Workflows. Legen Sie so viele Auslöser an, wie Sie möchten, und bestimmen Sie den Versandzeitpunkt der Umfrage für jede Konfiguration, je nach Ihren Geschäftsanforderungen.
Fassen Sie Ihre Antwortdaten auf Kontakt- und Kontoebene zusammen und nutzen Sie das positive Feedback, um Kunden für Upgrades und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Nutzen Sie die Kombination mit auslösenden Umfragen, um die Stimmung während der gesamten Customer Journey zu erfassen.
Salesforce ist die weltweit führende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit den cloudbasierten Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing und mehr war es noch nie so einfach, Ihren Kundenstamm zu bedienen und zu erweitern.
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