Integrationen / CRM

Salesforce

Gewinnen Sie Einblicke in die Gefühle Ihrer Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie NPS Umfragen auf der Grundlage von Salesforce-Aktivitäten auslösen und Feedback-Antworten mit Kontaktdatensätzen und Accounts verknüpfen.

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Anpassen von Workflows zum Auslösen von Salesforce NPS -Umfragen auf der Grundlage der bevorzugten Aktivität und des Zeitplans

Wählen Sie aus einer Liste unserer am häufigsten nachgefragten voreingestellten Salesforce-Auslöser oder konfigurieren Sie Ihre eigenen mit einfach zu implementierenden benutzerdefinierten Workflows. Legen Sie so viele Auslöser an, wie Sie möchten, und bestimmen Sie den Versandzeitpunkt der Umfrage für jede Konfiguration, je nach Ihren Geschäftsanforderungen.

Salesforce NPS Standardauslöser

Sofortige Synchronisierung von Salesforce NPS Umfrage-Feedback mit Kontaktdatensätzen

Fassen Sie Ihre Antwortdaten auf Kontakt- und Kontoebene zusammen und nutzen Sie das positive Feedback, um Kunden für Upgrades und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Nutzen Sie die Kombination mit auslösenden Umfragen, um die Stimmung während der gesamten Customer Journey zu erfassen.

Ablauf der Salesforce-Integration

Delighted Umfragen in Salesforce einbetten

Erfassen Sie Feedback mit Salesforce, indem Sie Ihre Delighted Umfrage in Ihre Salesforce-E-Mails einbetten. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Delighted Link-Umfrage mit Ihrem Branding anzupassen und den von uns bereitgestellten HTML-Code in Ihre Salesforce-E-Mail-Vorlage einzufügen.

E-Mail-Umfrage auf dem Handy

Über Salesforce

Salesforce ist die weltweit führende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Mit den cloudbasierten Anwendungen für Vertrieb, Service, Marketing und mehr war es noch nie so einfach, Ihren Kundenstamm zu bedienen und zu erweitern.

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