Sammeln Sie mit den Umfragen von Delighted CSAT und NPS differenzierteres und aufschlussreicheres Feedback für Ihr Kundenserviceteam, und nutzen Sie es über die Zendesk-Umfrageintegration für eine optimierte Support-Erfahrung.
Kunde antwortet auf Delighted-Umfrage
Zendesk-Ticket wird pro Antwort erstellt
Mit der Zendesk-Umfrageintegration können Sie auf der Grundlage konfigurierter Bedingungen Umfragen auf NPS und CSAT auslösen, Beantwortungsdaten sofort mit passenden Zendesk-Kontakten synchronisieren und den Kreislauf schneller denn je schließen, indem Sie Umfragen automatisch an Kunden senden, nachdem ein Ticket geschlossen wurde.
Zendesk ist eine Suite von Tools, die nahtlose Omnichannel-Kundeninteraktionen ermöglicht. Verwalten Sie Tickets für den Kundensupport, bauen Sie eine Wissensdatenbank auf, chatten Sie in Echtzeit mit Kunden oder vereinbaren Sie einen Telefonanruf mit ihnen - alles in einem gut durchdachten Paket.
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