Integrationen / Helpdesk

Zendesk

Sammeln Sie mit den Umfragen von Delighted CSAT und NPS differenzierteres und aufschlussreicheres Feedback für Ihr Kundenserviceteam, und nutzen Sie es über die Zendesk-Umfrageintegration für eine optimierte Support-Erfahrung.

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Wie diese Integration funktioniert

Zendesk NPS Umfrage erstellt

Kunde antwortet auf Delighted-Umfrage

Zendesk NPS Ticket erstellt

Zendesk-Ticket wird pro Antwort erstellt

Zendesk + Feedback-Umfragen - Der einfachste Weg zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Mit der Zendesk-Umfrageintegration können Sie auf der Grundlage konfigurierter Bedingungen Umfragen auf NPS und CSAT auslösen, Beantwortungsdaten sofort mit passenden Zendesk-Kontakten synchronisieren und den Kreislauf schneller denn je schließen, indem Sie Umfragen automatisch an Kunden senden, nachdem ein Ticket geschlossen wurde.

Ablauf der Zendesk-Integration

Über Zendesk

Zendesk ist eine Suite von Tools, die nahtlose Omnichannel-Kundeninteraktionen ermöglicht. Verwalten Sie Tickets für den Kundensupport, bauen Sie eine Wissensdatenbank auf, chatten Sie in Echtzeit mit Kunden oder vereinbaren Sie einen Telefonanruf mit ihnen - alles in einem gut durchdachten Paket.

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