Delighted bietet eine automatisierte Self-Service-Feedback-Lösung, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und die Beziehungen zu vertiefen. Senden Sie Ihren Kunden automatisierte Umfragen und synchronisieren Sie die Antworten sogar mit Segment, um die Kundendaten anzureichern.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Normalerweise ist die Delighted Segment-Integration nur im Rahmen des Premium-Plans von Delightedverfügbar. Jetzt ist die Integration ohne zusätzliche Kosten für aktuelle Segment-Benutzer im Segment Free Plan verfügbar - das ist ein Wert von $2.688/Jahr!
Und wenn Sie bereit sind, Ihr Feedback-Programm auf die nächste Stufe zu heben, können Sie mit einem exklusiven Rabatt von 25 % direkt in den Segment Premium Plan einsteigen.
*25% Rabatt gilt nur für den Premium-Plan. Kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Der Rabatt ist nur für Neukunden von Delighted gültig.
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Erstellen Sie Best-Practice-Umfragen zum Kundenerlebnis, die den Kunden tatsächlich gefallen. Das bedeutet höhere Rücklaufquoten und mehr umsetzbares Kundenfeedback. DelightedMit dem intuitiven CX-Umfrageersteller ist das einfacher denn je.
Messen Sie die Loyalität der Kunden gegenüber Ihrer Marke in Form von Befürwortern und Verächtern.
Messen Sie die Kundenzufriedenheit an jedem Berührungspunkt und ermitteln Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial.
Messen Sie die Effektivität aller Ihrer Kundeninteraktionen, vom Kauf bis zum Support.
Sammeln Sie auf schnelle und vertraute Weise Bewertungen zum Kundenerlebnis.
Steuern Sie, wann und wo CX-Umfragen zugestellt werden, um punktgenaues Feedback an wichtigen Punkten der Customer Journey zu erhalten. Senden Sie mit einer Liste von E-Mails oder Telefonnummern, oder lösen Sie Umfragen mit der Delighted REST API aus.
Stellen Sie Umfragen per E-Mail, über Ihre Website oder über einen Link bereit. Die Kunden antworten direkt über den Kanal und erzielen so bessere Antwortquoten.
Planen Sie laufende Umfragen nach Zeitintervallen und lösen Sie Umfragen basierend auf benutzerdefinierten Ereignissen mit der Delighted API aus.
Kunden auf der ganzen Welt? Senden Sie Umfragen zur Kundenerfahrung in ihrer Sprache mit Unterstützung für mehr als 30 verschiedene Sprachen.
Delighted erhöht die Beantwortungsquote und schützt Ihre Marke, indem es automatisch dafür sorgt, dass niemand zu viele Umfragen erhält.
Gewinnen Sie Kundeneinblicke mit benutzerfreundlichen, aber leistungsstarken Tools, die von Delighted AI. Überwachen Sie CX-Metriken und Kundenfeedback in Echtzeit. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis mit Segmentierung, Trends und erweiterten Berichten.
Sobald ein Kunde sein Feedback mitteilt, steht es Ihnen und Ihrem Team sofort in Ihrem Dashboard zur Verfügung, um es zu untersuchen.
Berechnen Sie automatisch Kundenerfahrungswerte (NPS, CSAT, CES) und erstellen Sie umfassende Berichte für Ihr gesamtes Feedback.
Teilen Sie das Feedback nach Eigenschaften, Tags, Schlüsselwörtern, Zeiträumen und Bewertungen auf. Erfassen Sie Feedback-Trends automatisch mit Smart Trends.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Zustellung von Umfragen, Beantwortungsraten, Kommentarraten, Absprungraten und Abmeldungen für jeden Umfragekanal.
Geben Sie Ihrem Team einen Überblick über die Stimmung der Nutzer und die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen. Es war noch nie so einfach, unzufriedene Kunden in Fans und Fans in Befürworter zu verwandeln.
Leiten Sie Berichte und Warnmeldungen direkt an die Personen weiter, die etwas bewirken können. Bleiben Sie an der Spitze der sich entwickelnden Kundenerwartungen und wecken Sie dauerhafte Loyalität.
Verbinden Sie Delighted mit Ihrem Helpdesk, CRM und anderen geschäftskritischen Anwendungen, um unzufriedene Kunden zu Ihren größten Fans zu machen.
Automatisieren Sie die Nachbereitung von Umfragen und fördern Sie so die Markenbefürwortung auf Websites von Drittanbietern und das Engagement treuer Kunden.
Teilen Sie positives Feedback zu Ihrer Website mit Testimonials, einer kostenpflichtigen Premiumfunktion. Steigern Sie die Konversionen mit wertvollem Social Proof.
Diskutieren Sie Feedback in Slack, lösen Sie Umfragen über Stripe aus, synchronisieren Sie Feedback mit Salesforce, speichern Sie Ihr gesamtes Feedback in einem Data Warehouse und vieles mehr.
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