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Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch aktives Zuhören und Reagieren auf Kundenfeedback.
Vorlagen für Kundenumfragen finden Sie unter Delighted Umfragen
Messen Sie die Markentreue und segmentieren Sie Kunden mit Umfragen auf NPS .
Verfolgen und messen Sie die Kundenzufriedenheit mit CSAT Umfragen.
Messen Sie den Komfort Ihrer Kundenerfahrung mit Umfragen auf CES .
Messung von Gefühlen oder Meinungen zu einem Thema auf einer 5-stufigen Bewertungsskala.
Erfahren Sie, wie Ihre Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken und sie nutzen.
Verfolgen Sie Kundeneskalationen nach Support-Interaktionen.
Verbessern Sie Ihre Selbstbedienungsressourcen, damit sie so hilfreich wie möglich sind.
Ermitteln Sie die spezifischen Aufgaben, die Ihre Kunden zu erledigen versuchen.
Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, am Umfrageprozess mitzuarbeiten - vom Fragenentwurf bis zu den Feedback-Ergebnissen. Optimieren Sie Ihre Umfrage mit dem Feedback von Kollegen oder Nutzern, die nicht zuDelighted gehören, indem Sie einen teilbaren Link verwenden.
Präsentieren Sie Ihre Marke mit einfachen, intuitiven Umfrageanpassungen. Fügen Sie Ihr Logo hinzu, wählen Sie Ihre Farben und Schriftarten aus und erstellen Sie dann Willkommens- und Dankesnachrichten für ein ansprechendes Umfrageerlebnis.
Analysieren Sie die Umfragedaten mit vorgefertigten Berichten und attraktiven Diagrammen und geben Sie sie weiter. Diese verständlichen Feedback-Zusammenfassungen ermöglichen es Ihrem Team, auf die Erkenntnisse zuzugreifen, sie zu diskutieren und entsprechend zu handeln.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Feedback-Programm mit Ihren bestehenden Tools zusammenarbeitet. Integrieren Sie Ihre Umfragen in robuste Automatisierungstools wie Slack, Webhooks, Zapier und Google Sheets, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
Hören Sie kontinuierlich auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter, um das Engagement zu steigern und die Fluktuation zu verringern.
Vorlagen für Mitarbeiterumfragen finden Sie unter Delighted Umfragen
Behalten Sie den Puls der Mitarbeiterstimmung im Auge und verfolgen Sie Ihr Ergebnis im Laufe der Zeit.
Messen und verbessern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter, um die Produktivität zu steigern.
Holen Sie sich Feedback zu den Erfahrungen bei der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.
Erkennen Sie schnell, wo Teammitglieder herausragende Leistungen erbringen und in welchen Bereichen Wachstum möglich ist.
Finden Sie heraus, wie Ihre Mitarbeiter über Ihren Arbeitsplatz denken, damit Sie ihn verbessern können.
Steigern Sie die Effektivität von Managern durch Mitarbeiter-Feedback in Echtzeit.
Verringern Sie die Fluktuation, indem Sie herausfinden, warum Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen.
Finden Sie heraus, wie die Mitarbeiter über die Richtlinien zur Telearbeit denken.
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Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um Markentreue und Bekanntheit zu steigern.
Vorlagen für Marketingumfragen finden Sie unter Delighted Umfragen
Verfolgen Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke in Ihrem Zielmarkt.
Erhalten Sie wertvolles Feedback von den Teilnehmern, um die nächste Veranstaltung zu verbessern.
Verstehen Sie, wie Ihre Kunden Ihr Online-Einkaufserlebnis empfinden.
Entdecken Sie, wie Kunden Ihr Produkt gefunden haben, um Ihre Strategien zu verbessern.
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Verstehen Sie, warum Kunden kündigen, und nutzen Sie diese Erkenntnisse.
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