Umfrage-Vorlagen: Entwickelt von Experten für das Erfahrungsmanagement

Unsere Vorlagen sind mehr als nur eine Umfragevorlage mit Fragebeispielen - sie enthalten alles, was Sie für die Durchführung eines Programms für immerwährende Erlebnisse benötigen: Umfrageplanung, Berichte im Zeitverlauf, Feedback-Segmentierung und mehr als 40 Integrationen für die Auslösung von Umfragen und die Weiterleitung von Feedback, wo immer Sie es benötigen.

Zeitpunkt der Umfrage zum Kundenservice

Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted

Feedback zur Kundenservice-Umfrage

Delighted führt jährlich mehr als 300 Millionen Umfragen für einige der bekanntesten Marken der Welt durch

Umfragevorlagen für Kunden-, Produkt- und Mitarbeiterfeedback

Sammeln Sie jederzeit Feedback zur Kundenzufriedenheit und zum Mitarbeiterengagement anhand von branchenüblichen Kennzahlen wie dem Net Promoter Score (NPS).

Das Tolle an Delighted ist, dass es uns ermöglicht, unsere Kunden gezielt zu verfolgen. Wenn nur eine Person einen wortwörtlichen Kommentar abgibt, können wir genauer untersuchen, was falsch gelaufen ist, und versuchen, Probleme zu beheben, die größere Auswirkungen auf die Kunden haben.
- Jessie Reed, Leiterin des Teams für Sozialfürsorge und Gemeinwesen bei Affirm
Fragen, Analysieren, Handeln

Schlüsselfertige Lösungen für Umfragevorlagen zur Rationalisierung aller Aspekte Ihres Erfahrungsmanagementprogramms

Passen Sie die 12-Fragen-Umfragevorlagen mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche an Ihre Marke an.

  • Gestalten Sie diese Umfragevorlagen mit Ihrem Logo und Ihren Markenfarben, einem spezifischen Anwendungsfall, einer einleitenden Nachricht und einer Danksagung nach Ihren Wünschen.
  • Gehen Sie auf Ihre Zielgruppe ein, indem Sie Ihre Umfrage aus einer Auswahl von über 30 Sprachen übersetzen lassen.
  • Richten Sie eine bedingte Umfragelogik ein, die darauf basiert, wie die Kunden die anfängliche Frage beantworten, und schützen Sie sich durch die Randomisierung der Fragen vor Verzerrungen.
Anpassung von Umfragevorlagen
Umfragevorlagen Lieferkanäle

Senden Sie Umfragen über den richtigen Kanal zum optimalen Zeitpunkt

  • Erzielen Sie hohe Antwortraten mit Zufriedenheitsumfragen, die für jeden Kanal optimiert sind: E-Mail, Web, In-App oder Kiosk.
  • Planen und automatisieren Sie wiederkehrende E-Mail-Feedback-Umfragen, damit Sie mehr Zeit haben, sich auf den Abschluss des Kreislaufs mit Ihren Umfrageempfängern zu konzentrieren.
  • Verlassen Sie sich auf die integrierte Drosselung von E-Mail-Umfragen und die adaptive Webstichprobe, damit nie jemand zu viel befragt wird und Sie einen stetigen Strom von Umfragebeantwortungen erhalten.

Analysieren Sie die Ergebnisse und berichten Sie sofort darüber

  • Echtzeit-Berichterstattung Dashboard mit wortwörtlichem Feedback
  • Sofortige quantitative Berichte auf der Grundlage von Umfragedaten
  • Kundensegmentierung über Eigenschaften
  • AI-gesteuerte Stimmungsanalyse

Weitere Berichtsfunktionen für Vorlagen

Automatisches Schließen des Kreislaufs für Kundenfeedback

  • Weiterleitung von Feedback an Ihr gesamtes Unternehmen mit Alarmen und Integrationen
  • Veröffentlichen Sie Erfahrungsberichte von Kunden
  • Ansporn zum Handeln auf dem Danke-Seite
  • Tickets in Ihrem Helpdesk erstellen

Weitere Funktionen der Vorlagen für die Reaktion auf Feedback

Nahtlos integrieren

Diskutieren Sie Feedback in Slack, lösen Sie Umfragen über Stripe aus, synchronisieren Sie Feedback mit Salesforce, speichern Sie Ihr gesamtes Feedback in Ihrem Data Warehouse und vieles mehr.

Profitieren Sie von der Weisheit der Masse mit Delighted AI

Delighted AI ist so konfiguriert, dass es die branchenüblichen Best Practices an Ihr CX-Programm anpasst, und kümmert sich um die Details der Datenerfassung und -analyse, so dass Sie sich auf das Erzielen von Ergebnissen konzentrieren können.

Versenden Sie verschiedene Arten von Umfragen - von Kunden- bis hin zu Mitarbeiterumfragen - zum richtigen Zeitpunkt, um Kundenfeedback zu sammeln, nutzen Sie die Textanalyse, um Umfrageergebnisse zu analysieren, und reagieren Sie auf engagierte Kunden.

Erfahren Sie mehr über Delighted AI

Künstliche Intelligenz Heldenbild

Ressourcen

Sehen Sie sich unsere Ressourcen zu verschiedenen Arten von Fragen an, die Sie mit unseren schlüsselfertigen CX-Vorlagen verwenden können.

Maßgeschneiderte Erlebnislösungen für alle Branchen, geeignet für Unternehmen in jeder Wachstumsphase

Über Delighted

Beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von Feedback von Kunden und Mitarbeitern