Crear encuestas de 5 estrellas

Delighted 5-star le permite recopilar comentarios de los clientes sobre prácticamente todos los aspectos de la experiencia del cliente, de una forma rápida y familiar.

45

Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

300M+

Delighted más de 300 millones de encuestas al año

4.9
4.7
Ejemplo de encuesta de 5 estrellas

Una experiencia de encuesta de 5 estrellas que sus clientes disfrutarán

Nuestra experiencia en encuestas está diseñada para respetar su marca y el tiempo de sus clientes. Su encuesta se puede entregar a través de múltiples canales y dispositivos, y en más de 30 idiomas.

Obtenga más información con las preguntas adicionales

Con Preguntas adicionales, Delighted le permite hacer preguntas de seguimiento contextuales después de la encuesta inicial de 5 estrellas para obtener información crucial sobre la respuesta de su cliente.

  • Cree encuestas personalizadas de 5 estrellas que le proporcionen la información que necesita para emprender las acciones adecuadas en un flujo de trabajo fácil de usar.
  • Realice hasta 10 preguntas de seguimiento diferentes en un solo flujo de encuesta después de la respuesta inicial de 5 estrellas.
  • Utilice la lógica condicional para hacer preguntas a medida basadas en la respuesta inicial de la encuesta de 5 estrellas.
Encuesta 5 estrellas personalización de preguntas adicionales

Múltiples métodos de encuesta de 5 estrellas

Delighted le permite recoger las opiniones de sus clientes de muchas maneras. Nuestra plataforma de encuestas en línea está diseñada para crear sin problemas encuestas de 5 estrellas que se pueden entregar a través de múltiples canales y dispositivos, y en más de 30 idiomas. Si utiliza varios métodos, nos aseguraremos de que sus clientes nunca sean encuestados en exceso.

Email

Las encuestas se envían a las direcciones de correo electrónico que usted proporciona. Los clientes responden directamente en el correo electrónico. No hay enlaces externos.

Más información sobre el correo electrónico
Web

Recoja automáticamente los comentarios directamente en su sitio web. Garantizamos un flujo constante de opiniones con el muestreo adaptativo.

Más información sobre Web
KIT DE DESARROLLO DE SOFTWARE (SDK)

Cree encuestas integradas en la aplicación para móviles sin problemas. Utilice un sencillo kit de desarrollo adaptable a las necesidades de su equipo.

Más información sobre Kit de desarrollo de software (SDK)
Enlace

Comparta la URL del enlace de su encuesta en chats, firmas de correo electrónico, recibos y mucho más. Los clientes responden en la página de la encuesta de su marca.

Más información sobre enlace
Cuadro de mando de la encuesta 5 estrellas

Cuadro de mandos de 5 estrellas engañosamente sencillo

Las opiniones de los clientes que quedan atrapadas en una hoja de cálculo no le ayudan ni a usted ni a sus clientes. Con Delighted, todos los comentarios están disponibles al instante en un panel de control en tiempo real fácil de usar.

  • Vea todos sus comentarios en las propias palabras de sus clientes, en tiempo real.
  • Corta y corta tus comentarios como quieras utilizando las propiedades que asocies al cliente.
  • Busque palabras clave específicas y vea las puntuaciones y los comentarios sólo de esos segmentos.

Informes y análisis exhaustivos

Descubra los puntos comunes clave de sus comentarios para obtener información significativa. Nuestro completo conjunto de herramientas de análisis de datos de encuestas y cuadros de mando lo hacen fácil.

  • Tendencias inteligentes hace aflorar automáticamente los temas con el análisis de textos de encuestas basado en AI.
  • Visualice los datos de retroalimentación para la elaboración de informes mensuales, trimestrales o anuales.
  • Identificar los problemas que provocan la insatisfacción de los clientes.
  • Supervise patrones específicos y vea cómo les afectan sus mejoras.
  • Comparar varias regiones y líneas de productos para aislar las áreas de crecimiento.
Ejemplo de informe de resultados de una encuesta de 5 estrellas

Vea una demostración en directo del panel de control de 5 estrellas.

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Intente crear su propia encuesta

Actuar

Recoger opiniones es sólo la punta del iceberg. Delighted se encarga del trabajo pesado para que usted pueda concentrar su energía en introducir mejoras significativas.

Potencie

Mejorar con decisiones basadas en la información

Permita a toda su empresa tomar mejores decisiones cada día gracias a las opiniones de los clientes. Los resúmenes de correo electrónico, las alertas y las integraciones le permiten dirigir los comentarios a las personas que pueden marcar la diferencia.

Encuesta 5 estrellas Función de alerta
Cerrar el círculo

Cerrar el círculo

Cada comentario que recibe es una oportunidad para mejorar y enriquecer su relación con un cliente. Conectando Delighted a su servicio de asistencia podrá cerrar el círculo de forma eficaz y convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.

Opciones de integración de encuestas 5 estrellas
Gracias

Dale un megáfono a tus fans

Anime a sus clientes más fieles a correr la voz. Los mensajes de agradecimiento le permiten involucrar aún más a los clientes después de que hayan completado su encuesta. Anímelos a seguirle en las redes sociales, a dejar una reseña o a recomendar a un amigo.

Encuesta 5 estrellas Mensaje de agradecimiento
Testimonios

Aumente las conversiones con los testimonios de Delighted

Publique comentarios convincentes de clientes en cualquier lugar de su sitio web con nuestro widget de testimonios. Solicite permiso para compartir los comentarios públicamente y configure el widget para que se adapte a su marca sin necesidad de recursos adicionales de diseño o desarrollo.

Testimonio de una encuesta de 5 estrellas
No se requiere IT

Delighted te permite ponerte manos a la obra. No es necesario un largo y complicado proceso de incorporación ni codificación. Delighted está diseñado para ser utilizado por gente normal, no solo por doctores.

Empiece en cuestión de minutos

Reciba comentarios en cuestión de minutos con sólo una lista de correos electrónicos. Una vez en marcha, automatice el proceso con Piloto automático. Para un control aún mayor, configure desencadenantes personalizados con la función Delighted API.

Integrar a la perfección

Delighted se integra a la perfección con más de 750 herramientas. Discuta los comentarios en Slack, active encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos los comentarios en su almacén de datos y mucho más.

No tiene que creer en nuestra palabra

Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recabar información útil de sus clientes.

"Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
"Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
"Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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Net Promoter Score (NPS) es una marca registrada y Net Promoter Score es una marca de servicio de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. y Fred Reichheld.