Recoja y analice las opiniones de los encuestados con Delighted, la plataforma de gestión de experiencias de autoservicio elegida por las principales marcas del mundo. Configúrela en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos.
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Cree encuestas con las mejores prácticas que su público realmente disfrutará. Eso significa mayores tasas de respuesta a las encuestas y más información procesable. El intuitivo creador de encuestas de Delighted lo hace más fácil que nunca.
Alinee el aspecto de su encuesta con su marca con facilidad. Añada su logotipo, personalice los colores y cree una página de encuesta con su marca, todo ello en Delighted.
Adapte su encuesta a la situación de cada destinatario. Dirija la encuesta directamente a ellos y pregunte por su producto o interacción específicos.
Cree encuestas optimizadas para que funcionen perfectamente en ordenadores de sobremesa, móviles y en todos los canales (correo electrónico, web, quiosco) con la experiencia de configuración web fácil de usar.
Siga la pregunta de valoración con una pregunta de respuesta abierta, y añada hasta 10 preguntas adicionales para obtener aún más información.
Controle cuándo y dónde se entregan las encuestas para obtener comentarios puntuales en puntos clave del recorrido del cliente y del ciclo de vida del empleado. No se necesita ningún código.
Entregue las encuestas a través del correo electrónico, su sitio web o mediante un enlace. Su público responde directamente dentro del canal para obtener mejores tasas de respuesta.
Programe encuestas continuas por intervalo de tiempo y desencadene encuestas a través de integraciones o basadas en eventos personalizados con el Delighted REST API.
¿Desea recibir opiniones de todo el mundo? Localice sus encuestas en más de 30 idiomas para obtener una visión global de la opinión de los clientes y los empleados.
Delighted aumenta las tasas de respuesta y protege su marca asegurando automáticamente que nadie reciba demasiadas encuestas.
Descubra información con herramientas fáciles de usar, pero potentes, impulsadas por Delighted AI.
Tan pronto como alguien comparta su opinión, ésta estará disponible al instante para usted y su equipo en su panel de control para su exploración.
Calcule las puntuaciones (Net Promoter Score (NPS), Employee Net Promoter Score (eNPS), Índice de satisfacción del cliente (CSAT), Adaptación del producto al mercado (PMF), Puntuación del esfuerzo del cliente (CES)) de forma automática y genere informes completos para todos sus comentarios.
Corta y corta los comentarios por propiedad, etiquetas, palabras clave, periodos de tiempo y puntuaciones. Supervise las tendencias de los comentarios de forma automática con Tendencias inteligentes.
Obtenga una visión completa de la entrega de encuestas, las tasas de respuesta, las tasas de comentarios, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción para cada canal de encuesta.
Proporcione a su equipo un pulso sobre el sentimiento de los usuarios y la capacidad de tomar medidas. Convertir a los clientes insatisfechos en fans, y a los fans en defensores, nunca ha sido tan fácil.
Dirija los informes y las alertas directamente a las personas que pueden marcar la diferencia. Esté al tanto de la evolución de las expectativas e inspire una fidelidad duradera.
Conecte Delighted a su servicio de asistencia, CRM y otras aplicaciones fundamentales para convertir a los clientes insatisfechos en sus mayores fans.
Automatice el seguimiento posterior a la encuesta, fomentando la defensa de la marca en sitios de terceros y el compromiso de los clientes fieles.
Comparta opiniones positivas sobre su sitio con Testimonios, una función premium de pago. Aumente las conversiones con una valiosa prueba social.
Discuta los comentarios en Slack, active las encuestas desde Stripe, sincronice los comentarios con Salesforce, almacene todos los comentarios en su almacén de datos y mucho más.
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