Guía de Delighted para crear y realizar encuestas sobre la experiencia del cliente

Recoger las opiniones de los clientes nunca ha sido tan fácil.

Desde las nuevas empresas hasta las multinacionales, la recopilación de información sobre los clientes es imprescindible antes de tomar cualquier decisión importante.

Las encuestas de CX creadas para los consumidores de hoy en día le ayudan a conseguirlo.

Esta guía explora los principales tipos de encuestas de CX, las mejores prácticas de diseño de encuestas y consejos sobre:

• Decidir qué encuesta es la adecuada para el reto que se quiere resolver
• Elección de un método de entrega óptimo para su público
• Recogida, agregación y actuación en función de las opiniones recogidas

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