GUÍA GRATUITA

Las 8 principales tendencias de consumo minorista que debe tener en cuenta para su estrategia minorista omnicanal posterior al cierre

Con casi la mitad de la población adulta de EE.UU. completamente vacunada a partir del 15 de junio de 2021, los consumidores estadounidenses vuelven por fin a las tiendas, los restaurantes y los cines. Las empresas están experimentando con modelos híbridos y omnichannel para hacer frente a las nuevas condiciones del mercado.

Hemos encuestado a 1.200 compradores en Estados Unidos para averiguar cómo prefieren comprar ahora los consumidores.

Un vistazo:

  • La omnicanalidad es la clave. Mientras que el 57% afirma que prefiere comprar en línea a través de aplicaciones o sitios web, el 43% sigue prefiriendo comprar en la tienda
  • La comodidad impulsa las compras en línea más que el precio
  • Envíe su dirección de correo electrónico para obtener la historia completa.

    45

    Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

    300M+

    Delighted más de 300 millones de encuestas al año

    4.9
    4.7

    No tiene que creer en nuestra palabra

    Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

    "Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
    "Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
    "Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".