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GUÍA GRATUITA

DelightedGuía de experiencia del cliente minorista 2021: 3 tendencias de CX imprescindibles

Reconozcámoslo: el año 2020 fue difícil. Al entrar en el nuevo año, usted se ha adaptado al cambio con procesos actualizados en la tienda y en línea centrados en hacer que la experiencia del cliente sea lo más segura y libre de fricciones posible. Entonces, ¿qué es lo siguiente para 2021?

Nuestra guía sobre la experiencia del cliente en el comercio minorista de 2021 ofrece información sobre:

  • El impacto del comercio minorista en 2020 debido al COVID y lo que significa para 2021
  • Cómo elegir el tipo de encuesta sobre la experiencia del cliente minorista y el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades
  • Cómo utilizar métodos tecnológicos y digitales actualizados para conectar con sus clientes en la tienda y en línea

    • Introduzca su dirección de correo electrónico y empiece a leer.

    45

    Cada segundo, 45 personas responden a una encuesta en Delighted

    300M+

    Delighted más de 300 millones de encuestas al año

    4.9
    4.7

    No tiene que creer en nuestra palabra

    Delighted ayuda a algunas de las marcas más codiciadas del mundo a recopilar comentarios procesables de los clientes y a convertir la satisfacción del cliente en una ventaja competitiva.

    "Todo el mundo en Bonobos necesita una línea directa con los clientes para conocer su opinión. Sé que gracias a Delighted, evitamos el desastre".
    "Cada vez que abrimos Delighted encontramos una nueva forma de mejorar, que al fin y al cabo es por lo que estamos haciendo esto".
    "Necesitas los comentarios reflexivos y crudos de los usuarios para corregir y mejorar las experiencias de todos los clientes en el futuro".
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