Guía de experiencia del cliente minorista 2021 de Delighted: 3 tendencias de CX imprescindibles

Reconozcámoslo: el año 2020 fue difícil. Al entrar en el nuevo año, usted se ha adaptado al cambio con procesos actualizados en la tienda y en línea centrados en hacer que la experiencia del cliente sea lo más segura y libre de fricciones posible. Entonces, ¿qué es lo siguiente para 2021?

Nuestra guía sobre la experiencia del cliente en el comercio minorista de 2021 ofrece información sobre:

• El impacto del comercio minorista en 2020 debido al COVID y lo que significa para 2021
• Cómo elegir el tipo de encuesta sobre la experiencia del cliente minorista y el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades
• Cómo utilizar métodos tecnológicos y digitales actualizados para conectar con sus clientes en la tienda y en línea

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