Obtenga información sobre cómo se sienten sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente activando encuestas de NPS basadas en la actividad de Salesforce y vinculando las respuestas a los registros de contacto y las cuentas.
Seleccione de una lista de nuestros activadores preestablecidos de Salesforce más solicitados o configure los suyos propios con flujos de trabajo personalizados fáciles de implementar. Superponga tantos activadores como desee y decida la hora de envío de la encuesta para cada configuración, en función de sus necesidades empresariales.
Resuma sus datos de respuesta a nivel de contacto y de cuenta y utilice los comentarios positivos para ayudar a identificar a los clientes para las actualizaciones y las oportunidades de venta cruzada. Utilícelo en combinación con las encuestas de activación para captar el sentimiento a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes número uno del mundo. Con sus aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicios, marketing y mucho más, atender y ampliar su base de clientes nunca ha sido tan fácil.
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