Integraciones / CRM

Salesforce

Obtenga información sobre cómo se sienten sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente activando encuestas de NPS basadas en la actividad de Salesforce y vinculando las respuestas a los registros de contacto y las cuentas.

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Personalice los flujos de trabajo para activar las encuestas de NPS de Salesforce en función de la actividad y el momento preferidos

Seleccione de una lista de nuestros activadores preestablecidos de Salesforce más solicitados o configure los suyos propios con flujos de trabajo personalizados fáciles de implementar. Superponga tantos activadores como desee y decida la hora de envío de la encuesta para cada configuración, en función de sus necesidades empresariales.

Activadores estándar de Salesforce NPS

Sincronice al instante los comentarios de la encuesta NPS de Salesforce con los registros de contactos

Resuma sus datos de respuesta a nivel de contacto y de cuenta y utilice los comentarios positivos para ayudar a identificar a los clientes para las actualizaciones y las oportunidades de venta cruzada. Utilícelo en combinación con las encuestas de activación para captar el sentimiento a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Flujo de integración de Salesforce

Integrar encuestas de Delighted en Salesforce

Capture opiniones con Salesforce incrustando su encuesta Delighted en sus correos electrónicos de Salesforce. Todo lo que tiene que hacer es personalizar una encuesta de enlace Delighted con su marca y pegar el código HTML que le proporcionamos en su plantilla de correo electrónico de Salesforce.

Encuesta por correo electrónico en el móvil

Acerca de Salesforce

Salesforce es la plataforma de gestión de relaciones con los clientes número uno del mundo. Con sus aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicios, marketing y mucho más, atender y ampliar su base de clientes nunca ha sido tan fácil.

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